Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen, keine nervige Warteschleife, kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter« – stattdessen eine sofortige Terminbuchung durch eine KI, die versteht, was der Kunde will. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist aber längst Realität!
Mit Carla, der KI-gestützten Terminvergabe, werden Anrufe sofort angenommen, das Anliegen des Kunden verstanden und ein freier Termin direkt im System eingetragen. Kein Stress für den Serviceberater, kein genervter Kunde, keine verpassten Aufträge. Einfach ein reibungsloser Prozess, der für alle Beteiligten funktioniert.
Warum also weiterhin das alljährliche Räderwechsel-Chaos riskieren, wenn es doch eine Lösung gibt, die den gesamten Prozess einfacher macht? Während andere Autohäuser noch mit klingelnden Telefonen und überlasteten Mitarbeitern kämpfen, haben Sie längst den nächsten Schritt gemacht.
Carla nimmt Ihre Anrufe an, bucht Termine und sorgt für zufriedene Kunden – während Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentriert.
Warum KI nicht nur im Räderwechsel den Unterschied macht
Obwohl bereits bei knapp 80 Prozent der großen Autohäuser Termine online gebucht werden können, greifen Kunden lieber zum Telefon. Ob Fahrzeugcheck, Inspektion oder eben für den Räderwechsel – knapp 80 Prozent der Autohaus-Kunden nutzen weiterhin das Telefon für eine Terminvereinbarung.
Telefonische Terminbuchungen bedeuten jedoch für alle Mitarbeiter im Betrieb anstrengende und monotone Arbeiten und halten sie vom eigentlichen Tagesgeschäft ab. Gerade in der Räderwechselzeit rufen vermehrt Kunden im Autohaus an, um schnell mal einen Termin zu bekommen. Das belastet die Mitarbeiter im Autohaus und die Kunden sind genervt, wenn sie am Telefon warten müssen oder nicht sofort einen Termin bekommen können.
Was aber wenn Sie 500 Gespräche gleichzeitig annehmen könnten, ohne weiteres Personal einzustellen? Carla macht das möglich!
So sorgt der Voicebot Carla bereits in vielen Autohäusern für eine optimale telefonische Erreichbarkeit. Und jetzt haben wir Carla beigebracht, wie man einfach, freundlich und effektiv Termine bucht. Carla übernimmt die Terminvereinbarung sofort, effizient und ohne Wartezeiten. Der Kunde nennt sein Anliegen, Carla versteht es und bucht direkt den passenden Termin in den Systemen des Autohauses. Und das ist nur ein Vorteil unserer KI für Kfz-Betriebe!
Mit Carla bleibt das Telefon ein starker Kommunikationskanal – nur eben ohne Warteschleifen, verpasste Anrufe oder gestresste Mitarbeiter.
Übrigens! Carla kann jetzt auch WhatApp! Carla chattet auf dem beliebtesten Messenger mit Ihren Kunden. Rund um die Uhr sorgt Carla jetzt auch auf WhatsApp für perfekten Service. Und Carla bucht auch über WhatsApp Termine in Ihre Systeme! Informieren Sie sich jetzt über die neuen Funktionen unserer KI für Kfz-Betriebe!
Kontaktieren Sie unsere Automotiven Experten Doris Gietl und Christoph Heßler für eine individuelle Beratung – und machen Sie Ihr Autohaus fit für die Zukunft.
