Zweimal im Jahr herrscht Hochbetrieb in der Werkstatt – und doch kommt die Saison für viele Kfz-Betriebe immer wieder überraschend.
Klingelnde Telefone, genervte Kunden, vollgestopfte Terminkalender. Willkommen in der Räderwechselzeit. Aber warum fühlt es sich jedes Mal an wie ein Notfall, obwohl man ihn schon Monate vorher kennt?
Kleine Ursache, große Wirkung: das Termin-Chaos
Was viele unterschätzen: Der eigentliche Engpass ist oft nicht die Werkstatt – sondern das Telefon. Mitarbeiter verbringen Stunden damit, Termine zu koordinieren. Und Kunden sind frustriert, wenn sie in der Warteschleife hängen, nur um »mal eben« einen Wechseltermin zu buchen. Dabei geht es auch anders.
Carla übernimmt das Kommando
Mit KI-gestützter Unterstützung – etwa durch unsere KI-Agentin Carla oder den SMS-KampagnenManager – lassen sich Räderwechsel-Kampagnen automatisieren:
• Kunden erhalten rechtzeitig eine SMS oder WhatsApp mit einem personalisierten Buchungslink
• Carla nimmt telefonische Anfragen entgegen, auch nach Feierabend
• Termine werden direkt im System eingetragen – ohne Anruf, ohne Stress
Das spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Planbarkeit für das Werkstattteam. Und ganz nebenbei entsteht: ein besseres Kundenerlebnis.
Früh dran ist halb gewonnen
Die besten Räderwechsel-Kampagnen starten nicht dann, wenn es draußen schneit – sondern spätestens mit dem ersten Temperaturumschwung. Wer proaktiv erinnert, sichert sich die besten Slots und verhindert Leerläufe oder Stoßzeiten.
Mehr als 800 Kfz-Betriebe setzen bereits auf die LDB-Kampagnen – und haben damit im Herbst 2024 über 8.000 Termine automatisiert gebucht.
Und was ist mit Zusatzgeschäft?
Räderwechsel ist nicht nur Pflichtprogramm. Er ist auch eine echte Chance für Zusatzverkäufe:
• Neue Reifen? Fast 2/3 der Autofahrer:innen wurden laut Studie noch nie unaufgefordert beraten.
• Felgenreinigung, Wuchten, Rädereinlagerung? Wird selten aktiv angeboten – verschenktes Potenzial.
• Fahrzeugcheck oder Service-Termin dranhängen? Nur mit klarer Ansprache.
Der Wechsel läuft – wenn man ihn lässt
Räderwechsel muss keine Belastung sein. Mit smarten Tools, einer klaren Strategie und etwas Vorlauf wird daraus ein saisonaler Umsatzbooster – und kein Chaosfaktor.
Und Carla? Die nimmt schon mal den nächsten Termin an.
Kontaktieren Sie unsere Automotiven Experten Doris Gietl und Christoph Heßler für eine individuelle Beratung – und machen Sie Ihr Autohaus fit für den Räderwechsel.
