Der erfolgreiche Markenhändler befragte bereits aktiv seine Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit dem Autohaus und seinen Dienstleistungen. Die durchschnittliche Zufriedenheit mit dem Autohaus lag bei 93 Prozent. Dieses gute Ergebnis spiegelte sich jedoch nicht in den Google-Bewertungen wieder. Monatlich gaben nur 3-5 Kunden eine Bewertung auf Google ab. Zusätzlich zur Onlinebefragung nach der Zufriedenheit wollte das Autohaus daher seine zufriedenen Kunden zu einer Google-Bewertung animieren.

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