Wir sorgen dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Anruf ins Leere läuft. Haben Sie nicht die Möglichkeit Anrufe entgegen zu nehmen, übernimmt das LDB Communication Center den Kontakt mit Ihren Kunden.
Auf Wunsch leiten wir Anrufe auch direkt an Ihre Mitarbeiter weiter. Unsere professionell geschulten Agenten beantworten auf Wunsch Standardfragen direkt und entlasten so Ihr Personal effektiv.
Nach jedem Kundengespräch wird ein Ticket mit dem Anliegen bzw. Anfrage in der CXBox angelegt. Wichtige oder dringende Anfragen werden mit einem Aktionsmarker gekennzeichnet.
Erwarten Ihre Kunden von Ihnen, dass Sie rund um die Uhr erreichbar sind? Unser 24/7 Service ermöglicht Ihnen, Ihren Kunden beim Unfall, im Schadensfall, im Pannenfall und bei allgemeinen Service-Anfragen 7 Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag unter Ihrer Telefonnummer zur Seite zu stehen.
Bei Identifizierung eines Terminwunsches seitens des Kunden wird direkt ein Termin in Ihrem Autohaus-System vereinbart. Möchten Ihre Kunden einen Termin buchen, tragen unsere Agenten diesen in Ihr System ein und informieren – auf Wunsch – Ihre Servicemitarbeiter über die CXBox.
Neu: Mit CXBot Carla können Autohäuser ihre Terminvereinbarungen sofort optimieren. Die KI erkennt Kundenanliegen, führt intelligente Gespräche und bucht Termine direkt in Ihr System – vollautomatisch, fehlerfrei und das rund um die Uhr!
LDB Mitarbeiter übermitteln die beim Telefongespräch aufgenommenen Informationen über Unfallschäden als CXBox-Ticket an Experten für Unfallschadenabwicklung bei paralleler Vermittlung an den zuständigen Servicemitarbeiter im Autohaus.
Import Ihrer Kundendaten aus Ihrem DMS-System in die CXBox für die perfekte Kundenkommunikation. Mit der mitgelieferten CXBox bieten wir Schnittstellen zu den meisten in Kfz-Betrieben genutzten Systemen und automatisieren alle wichtigen Prozesse. Nicht nur für den Schnelleinstieg als Neukunde von Vorteil. So haben CallManager Nutzer alle wichtigen Informationen über Ihre Kunden auf einem Blick.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft. Übertragen Sie uns Ihre Telefonzentrale. Sie leiten Ihre zentrale Rufnummer zu uns um und wir nehmen Ihre Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen. Wir agieren als Ihre Telefonzentrale, leiten die Gespräche an Sie und Ihre Mitarbeiter weiter und klären fallabschließend Kundenanfragen.
Die KI-Lösung für optimale telefonische Erreichbarkeit im Betrieb. Carla, die KI-Lösung der LDB Gruppe berücksichtigt als einzige KI die spezifischen Anforderungen von Kfz-Betrieben. 500 Gespräche gleichzeitig bei hoher Qualität annehmen und führen? Kein Problem mit Carla!
Mit CXBot Carla können Kfz-Betriebe intelligente KI-Technologie einfach und effektiv in den CallManager integrieren, um die Kundenkommunikation zu optimieren und eine optimale Erreichbarkeit gewährleisten.
Mehr Infos…
Testen Sie jetzt den LDB CallManager risikofrei für 3 Monate und überzeugen Sie sich von den Vorteilen unseres bewährten Telefon-Service für Autohäuser und Kfz-Betriebe. Verbessern Sie ihre telefonische Erreichbarkeit und verpassen sie keine umsatzrelevanten Kundenanfragen mehr.
Importieren Sie alle Anfragen, die Sie über E-Mail, Formulardaten oder Fahrzeugbörsen erhalten, übersichtlich auf einer Plattform.
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