- Kundenmanagement Lösungen für Autohäuser, Werkstätten & Automobilbetriebe
Die meisten Autohäuser und Kfz-Betriebe nutzen heute Google, Facebook oder YouTube für Marketing und Werbung. Aber Kunden nutzen Google oder Facebook inzwischen auch als Service- und Supportkanal. Mit unseren Tools binden Autohäuser ganz einfach die beliebten Social-Media-Kanäle in ihren Kommunikationsmix ein, ohne dafür extra Personal einzustellen oder externe Agenturen zu beauftragen und verbessern sofort die Kundenbindung.
Kunden nutzen heute wie selbstverständlich unterschiedliche Medien, Kanäle und Angebote, um mit Autohäusern in Kontakt zu treten.
Mit SocialRequest für die CXBox binden Autohäuser ganz einfach die bei ihren Kunden beliebten Social-Media-Kanäle in den Kommunikationsmix ein, ohne dafür extra Personal einzustellen oder zwischen unterschiedlichen Tools wechseln zu müssen.
Alle Kundenanfragen aus sozialen Medien werden zum richtigen Zeitpunkt an den passenden Mitarbeiter weitergeleitet, um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung zu ermöglichen.
Falls ein anderer Kanal für die Beantwortung einer Kundenanfrage besser geeignet ist, kann Ihr Mitarbeiter ganz einfach den Kanal wechseln und sich per E-Mail, SMS, Telefon oder Chat an den Kunden wenden.
Social Media Kanäle sind eine weitere Möglichkeit für Kfz-Betriebe Leads zu generieren. Mit Social Request geht das ganz einfach und ohne Mehraufwand für Ihre Mitarbeiter.
SocialRequest lässt sich einfach in Ihre bestehende Prozesse und Workflow einbinden. Ihre Mitarbeiter benötigen keine Schulungen oder extra Soft- oder Hardware.
Mit SocialRequest und weiteren Tools für die CXBox haben Sie alle Kontaktkanäle im Blick und verbessern Ihre Reaktionszeiten sofort.
Ihre Kunden nutzen verschiedene Kanäle für unterschiedliche Probleme oder Anfragen. Mit SocialRequest binden Sie jetzt die beliebten Social Media Kanäle in Ihren Kommunikationsmix ein.
Mit unseren Lösungen haben sie die Kommunikation über Facebook und Co. immer im Blick und können direkt aus einem Portal heraus antworten, ohne sich extra auf den verschiedenen Portalen anmelden zu müssen.
Fehlende Reaktionen von Unternehmen auf abgegebene Google-Bewertungen nerven gerade jüngere Konsumenten. Mit SocialRequest haben Sie Ihre Google-Bewertungen immer im Blick und könnem sofort auf neues Kundenfeedback reagieren und sich mit den Kunden verbinden.
Käufer nutzen heute wie selbstverständlich unterschiedliche Medien, Kanäle und Angebote, um mit Autohäusern in Kontakt zu treten. Mit unseren Tools machen Sie Ihren Kunden die Kanalauswahl einfach und entlasten gleichzeitig Ihre Mitarbeiter. Ihre Reaktionszeiten verbessern sich nachweissbar und das verbessert die Kundenbindung und -loyalität.
Mit SocialRequest leiten Sie Kundenanfragen aus sozialen Medien zum richtigen Zeitpunkt an den passenden Mitarbeiter weiter und sorgen dafür, dass Anfragen schnell und korrekt bearbeitet werden. Falls ein anderer Kanal für die Beantwortung einer Kundenanfrage besser geeignet ist, kann Ihr Mitarbeiter ganz einfach den Kanal wechseln und sich per E-Mail, SMS, Telefon oder WhatsApp an den Kunden wenden.
Die Digitalisierung macht auch vor dem Automobilvertrieb nicht Halt. Der Erstkontakt zum Händler oder Werkstatt findet heute überwiegend digital statt. Mehr als 90 Prozent aller Autokäufer informieren sich zuerst im Web über Fahrzeug- und Serviceangebote. Die Auftritte der Kfz-Betriebe in soziale Medien spielen dabei eine wichtige Rolle für viele Konsumenten. Mit SocialRequest haben Sie alle Kundenreaktionen immer im Blick.
Fragen Sie jetzt eine Live-Demo an und lassen Sie sich von einem unserer Experten unverbindlich zu SocialRequest beraten.
Importieren Sie alle Anfragen, die Sie über E-Mail, Formulardaten oder Fahrzeugbörsen erhalten, übersichtlich auf einer Plattform.
Ihre Kunden lieben WhatsApp.
Zeit den Messenger in Ihren Kommunikationsmix einzubinden und neue Kundengruppen erreichen.
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