Unterstützung im Verborgenen
Mit unserem Backoffice-Service halten wir Ihnen den Rücken frei
Entlasten Sie Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter von langweiligen oder wiederkehrenden Prozessen. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche! Wir übernehmen den Rest.
Lagern Sie Ihre Kopfschmerzen aus

Nachhaltige Lösung gegen Personalmangel
Effektive Entlastung Ihrer Mitarbeiter


So funktioniert der Backoffice-Service der LDB
Wir können für Sie eine ganze Reihe von Dienstleistungen erbringen – zugeschnitten auf die Systeme und Prozesse in Ihrem Betrieb. Dabei schauen wir uns zunächst gemeinsam an, in welchen Bereichen wir Sie unterstützen können. Abhängig vom Aufwand entwickeln wir anschließend passende Prozesse und stellen ein eigens dafür bereitgestelltes Team zur Verfügung. Nach Start unserer Dienstleistung können wir sukzessiv weitere Aufgaben übernehmen, um Ihre Mitarbeiter weiterhin zu entlasten.
Wir übernehmen vielfältige Aufgaben und entlasten effektiv Ihre Mitarbeiter
Zeitersparnis
Qualitätsstandards
Kostensenkung
Flexibilität
Nutzen Sie unsere Lösungen exakt nach Bedarf. Wir sind in der Lage, Ihnen personelle Ressourcen bedarfsgesteuert zur Verfügung zu stellen.
Sicherheit
Die LDB Gruppe setzt seit Jahren auf ein bewährtes Sicherheits- Management und lässt dieses regelmäßig nach ISO 9001 und TISAX zertifizieren.
Geschulte Mitarbeiter übernehmen vielfältige Aufgaben in Ihrem Auftrag

Mit dem Backoffice-Service der LDB Gruppe haben Autohäuser immer das richtige Personal
Ausgangslage
Die Vertriebs und Service-Mitarbeiter einer Autohausgruppe riefen regelmäßig bei den Bestandskunden an und fragten nach, ob Service- oder vertriebsseitiger Bedarf bestehe. Dafür musste ein eigenes Team abgestellt werden, das für die telefonische Betreuung der Kunden an den verschiedenen Standorten zuständig war. Fachkräfte, die an anderer Stelle im Unternehmen fehlten, etwa im Backoffice/BDC, der Disposition oder in der Verkaufsberatung.
Ziel
Um die Autohaus-Mitarbeiter zu entlasten und Kosten für zusätzliches Personal einzusparen, sollte die Bestandskundenbetreuung sowie gerade zu Spitzenzeiten die Telefonie und Terminvereinbarung ausgegliedert werden.

Lösung
Übernahme der Telefonie
und Terminvergabe
Verbesserung der Kundenbetreuung
Entlastung der Mitarbeiter
im Betrieb
Effektive Kostensenkung
Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kunden
Sie sind bereit loszulegen?
Bei uns gibt es keine Standardabfertigung. Sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können. Unsere erfahrenen Mitarbeiter können eine ganze Reihe von Dienstleistungen erbringen – zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Unternehmens.
LDB Backoffice-Service
Für jede Aufgabe die richtige Lösung-
Aktive Bestandskundenbetreuung 360°
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Outbound-Telefonie / Leadgenerierung
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Bearbeitung von Kundenanfragen
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Telefonieservice
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Terminierung
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Datenmanagement
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Zufriedenheitsmanagement
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Angebotserstellung
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u. v. m.

Weitere passende Module zur Leadgenerierung und Kundenkommunikation:


