DSGVO-konform
Die WhatsApp Business Plattform ist die einzige datenschutzkonforme Lösung für die Kundenkommunikation via WhatsApp. Nur die WhatsApp API-Lösung garantiert eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und DSGVO-konforme Kommunikation. Mit der Einbindung der WhatsApp Business Plattform sind Verbindungen zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden verschlüsselt, privat und sicher! Daneben werden alle Daten nur auf deutschen Servern mit zertifizierten Hostern gespeichert.
Omnichannelfähig
WhatsApp ist bei weiten der beliebteste Messenger, doch Kunden nutzen weiterhin SMS, Telefon und E-Mail für die Kommunikation mit Ihrem Betrieb. Mit der Einbindung von WhatsApp in unsere CCM-Plattform CXBox können Sie Ihre Kunden über die wichtigsten Kanäle erreichen: Chat, WhatsApp, SMS, E-Mail, Telefon oder Social-Media-Kanäle. Und das kanalübergreifend und umbruchsfrei.
Die Kommunikation erfolgt direkt über die CXBox und ist einfach in bestehende Systeme zu integrieren inklusive unserem Ticketsystem, das Ihre Mitarbeiter effektiv unterstützt. Wechseln Sie bei Bedarf einfach den Kanal, falls Ihr Kunde es wünscht.
Multimediafähig
Bereichern Sie Ihre direkte Kommunikation mit Mediadateien. Tauschen Sie ganz einfach Bilder, Videos, PDF und andere Medientypen mit Ihren Kunden direkt auf dem Smartphone aus.
Versenden Sie Angebote, News, Fahrzeugpremieren oder andere interessante Nachrichten direkt auf das Smartphone Ihrer Kunden. Anders als beispielsweise E-Mail bietet WhatsApp eine direkte Kommunikation ohne Zeitverlust.
Effizient
Die Kommunikation über WhatsApp führt nachweisbar zu einer Verringerung der telefonischen Anfragen im Betrieb. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden direkt, schnell und auf dem Kanal, auf dem Ihre Kunden mit ihren Freunden und Familie kommunizieren. So sind Sie näher an Ihren Kunden als je zuvor. Entlasten Sie gleichzeitig Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden telefonischen Anfragen.
Teamübergreifend
Im Gegensatz zur WhatsApp oder WhatsApp Business, ist die WhatsApp Business Plattform nicht auf ein Smartphone begrenzt. Die Bearbeitung der WhatsApp Kommunikation erfolgt direkt über unsere CCM Plattform. So können Sie WhatsApp Konversationen an Mitarbeiter weiterleiten, eskalieren oder von Teams bearbeiten lassen.