- Kundenmanagement Lösungen für Autohäuser, Werkstätten & Automobilbetriebe
Unsere ganzheitlichen Lösungen helfen Autohäuser und Kfz-Betriebe zuverlässig dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Umsätze zu generieren und Ihre Mitarbeiter im Marketing, Kundenmanagement und Vertrieb zu unterstützen.
Seit 50 Jahren entwickelt die LDB Gruppe Lösungen für alle vertrieblichen Aktivitäten, für die Kommunikation mit Kunden und unterstützt Betriebe bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automobilbranche.
Unsere Lösungen werden exklsuiv für die Automobilbranche entwickelt und lassen sich ganz einfach mit weiteren Systemen kombinieren und in die bestehenden Systeme in Kfz-Betrieben integrieren.
Wir haben für Unternehmen jeder Größe die passende Lösung. Unsere modularen Lösungen passen sich Ihren Bedürfnissen an und werden exklusiv für die Bedürfnisse von Kfz-Betrieben entwickelt.
Mit unseren Werkzeugen bewältigen Betriebe die aktuellen Herausforderungen und gestalten die Zukunft profitabel. Mit uns begeistern Kfz-Betriebe ihre Kunden, bieten außergewöhnliche Services und gewinnen neue Kunden, um die Umsätze zu steigern.
Seit über 50 Jahren entwickeln wir innovative Lösungen mit Fokus auf effektive Kommunikation mit Ihren Kunden, Umsatzsteigerung und die erfolgreiche Integration digitaler Technologien in die Kfz-Branche.
Mit der LDB Gruppe entscheiden Sie sich für einen digitalen Pionier, der Kfz-Betriebe mit zukunftsweisenden Produkten für das moderne digitale Geschäft unterstützt. Wir haben die Werkzeuge, die Betriebe für die erfolgreiche Kundenkommunikation und Leadgenerierung benötigen.
In der heutigen digitalen Welt, in der Kunden jederzeit und überall Zugriff auf Informationen haben, wird die Kommunikation im Automobilhandel immer vielfältiger. Omnichannel hat sich als ein effektives Konzept etabliert, um den Kunden in allen Phasen der Customer Journey zu begleiten und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Unsere modulare Lösung für die Omnichannel-Kommunikation verbindet alle Kommunikationskanäle, die Ihre Kunden für die Konversation mit Ihrem Unternehmen nutzen.
Gerade Autohauskunden erwarten trotz zunehmender Kanalvielfalt weiterhin eine gute telefonische Erreichbarkeit. Tatsächlich greifen knapp 80 Prozent der Autohauskunden zuerst zum Telefon, um mit einem persönlichen Ansprechpartner im Betrieb zu sprechen.
Bereits mehr als 1.500 Kfz-Betriebe haben sich daher für den LDB CallManager entschieden – den besten automotiven Telefonservice für die Automobilbranche. Anders als klassische Call Center gewährleisten wir nicht nur die telefonische Erreichbarkeit, sondern entlasten effektiv die Prozesse im Autohaus und setzen dabei auf Wunsch auch künstliche Intelligenz (KI) ein.
Auch wenn gerade Autohauskunden überwiegend zum Telefon greifen, um mit einem persönlichen Ansprechpartner aktuelle Probleme zu besprechen, wollen immer mehr Kunden die Kommunikation via WhatsApp. So bevorzugen in unserer Trendbefragung 2023 bereits mehr als 20 Prozent der Autokäufer die Kommunikation via WhatsApp Business.
Mit der Integration der WhatsApp Business API Lösung in Ihre Prozesse erreichen Sie Ihre Kunden DSGVO-konform und unkompliziert zu jeder Zeit, auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. So sind Sie noch näher an Ihren Kunden und können in Rekordzeit auf Kundenanfragen reagieren.
Verwandeln auch Sie Ihre Sterne in neue Umsätze. Mit dem Reputationsmanagement der LDB Gruppe generieren Sie sofort neue positive Sterne-Bewertungen, verbessern automatisch Ihr SEO-Ranking, sorgen für mehr Klicks auf Ihre Webseite, stärken das Kundenvertrauen, erreichen neue Käuferschichten und erhöhen so Umsatz und Gewinn.
Regelmäßig und automatisiert generieren Sie positive Kundenbewertungen. So zeigen Sie Interessenten und Kunden aktuelle positive Kundenstimmen und gewinnen automatische neue Kunden.
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Personalmangel ist in jedem Kfz-Betrieb eine Herausforderung. Oftmals fehlt es aktuell an Mitarbeitern für spezifischen Aufgaben, oder die eigenen Fachkräfte sind bereits mit anderen Tätigkeiten voll ausgelastet.
Profitieren Sie von unserem langjährigen Know-how bei der Übernahme verschiedener Backoffice-Aufgaben, während Sie gleichzeitig flexibel und unabhängig bleiben. Wir passen uns Ihrer Organisationsstruktur an, schaffen geeignete Schnittstellen und übernehmen die gestellten Aufgaben zuverlässig.
Steigern Sie Umsatz und Gewinn mit den intelligenten Lösungen der LDB Gruppe. Wir kennen die Prozesse in Autohäusern und Kfz-Betrieben genau und verfügen über ein tiefes Verständnis für die besonderen Herausforderungen der Branche.
Wir verbinden mit unseren Lösungen bestehende betriebliche Prozesse ohne teure Technik und einfach in der Handhabung. Dabei haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Kundenwünsche und finden zeitnah und unkompliziert Lösungen für ihre Anliegen.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit Omnichannel-Kommunikation und verbessern Sie gleichzeitig Ihre Leadgenerierung mit unseren Lösungen. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden einheitlich über alle Kanäle.
Mehr als 1.900 Kunden deutschlandweit vertrauen bereits unseren Lösungen.
Erfahren Sie, warum unsere Kunden so begeistert sind und regelmäßig für Ihre herausragende Customer Experience ausgezeichnet werden.
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