Alle unsere Informationen zur Digitalisierung auf einen Blick. Hier finden Sie unsere kostenlosen Case Studies, Whitepaper und Webinare zu aktuellen Themen aus der Automobilbranche.
Was Autohäuser und Kfz-Betriebe bei der Kundenkommunikation 2025 beachten sollten.
WhatsApp im Autohaus. Mobil, schnell und persönlich.
Künstliche Intelligenz ist in vielen Kundenservice-Prozessen angekommen – doch Begeisterung klingt anders. Laut dem globalen »2026 Consumer Experience Trends Report« von Qualtrics sah fast jeder fünfte Kunde keinerlei Vorteil beim Einsatz von KI im Kundenservice. Ein Wert, der deutlich schlechter abschneidet als bei anderen KI-Anwendungsbereiche.
Im Autohandel passiert gerade etwas, das vor wenigen Jahren kaum denkbar war: Die digitale Autosuche wandert weg von Google und klassischen Onlinebörsen – und hinein in generative KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity.
Wie offen sind Autokäuferinnen und -käufer für den Einsatz Künstlicher Intelligenz im Verkaufs- oder Serviceprozess? Diese Frage stand im Zentrum der aktuellen
Es wirkt wie eine Randnotiz, dabei ist es eine tektonische Verschiebung: Das Suchvolumen bei Google geht zurück. Webseiten von Unternehmen – auch von Autohäusern – verlieren organische Besucher. Nicht, weil die Menschen keine Fragen mehr haben, sondern weil sie Antworten woanders holen.
In der digitalen Welt von heute gehören moderne IT-Systeme längst zum Rückgrat jedes Autohauses – von Online-Terminvereinbarungen über digitale Fahrzeugakten bis hin
Das Autohaus Ramsperger Automobile setzt auf innovative Technologien, um die telefonische Erreichbarkeit und den Kundenservice zu steigern. Mit der Implementierung der KI-Agentin Carla konnte das mehrfach ausgezeichnete Familienunternehmen seine Servicequalität signifikant verbessern und das gesamte Team spürbar entlasten – insbesondere in den saisonalen Hochphasen wie der Räderwechselzeit
Jetzt kostenfrei als E-Paper.
