FollowUp Kundenbefragungen

​Hören Sie auf Ihre Kunden und erfahren Sie, was sie wirklich wollen

Mit dem LDB FollowUp geben wir Autohändlern seit 1973 die Möglichkeit auf die Stimme des Kunden zu hören, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.​

Die Nr. 1 bei Kundenbefragungen für den Autohandel

Viele Hersteller und Importeure erwarten, dass Autohauskunden nach dem Werkstattbesuch oder nach dem Kauf eines Fahrzeugs befragt werden, wie sie mit den Leistungen des Betriebes zufrieden waren, um wertvolles Feedback zu erhalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Mit dem vielfach ausgezeichneten Kundenbefragungs-Tool LDB FollowUp haben Autohändlern seit 1973 die Möglichkeit, auf die Stimme ihrer Kunden zu hören und dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein.
LDB FollowUP

Kundenbefragungen bleiben Erfolgsfaktor

Kundenbefragungen sind unverzichtbar. Ob klassische Telefon- oder E-Mail-Befragungen, sie bleiben ein wichtiges Instrument bei der gezielten Steuerung von Kundenservice und zur Steigerung der Kundenloyalität.

Eine FollowUp-Befragung nach dem Werkstattbesuch oder dem Fahrzeugkauf gibt Ihnen aufschlussreiches Feedback, um Ihre Serviceleistung zu überprüfen und weitere Erkenntnisse für das Beschwerdemanagement zu gewinnen.

Ihre Kunden im Mittelpunkt

Auf die Stimme der Kunden zu hören, ist so viel wichtiger, als nur ihre Zufriedenheit zu messen. FollowUp-Befragungen sind die einzige Möglichkeit, zu erfahren, ob Ihre Kunden nach dem Fahrzeugkauf oder dem Servicetermin wirklich so zufrieden waren, wie Sie annehmen.

Wir sind seit über fünf Jahrzehnten der Experte in Sachen Kundenbefragungen und -zufriedenheit. 2021 haben wir für Autohäuser etwa 250.000 FollowUp Befragungen erfolgreich durchgeführt.

LDB FollowUP

LDB FollowUp – Unterstützung beim Thema Kundenzufriedenheit

Automatisiert werden Ihre Kunden nach einem Fahrzeugkauf oder Servicebesuch telefonisch oder online nach ihrer Zufriedenheit befragt.
Der O-Ton Ihrer Kunden wird direkt in der CXBox eingetragen und kann jederzeit eingesehen werden. So haben Sie jederzeit die Kundenmeinungen im Blick.

Erfahren unsere Mitarbeiter, dass Ihr Kunde nicht komplett zufrieden war, informieren wir Ihre Mitarbeiter über das Eskalationssystem der CXBox.

Der zuständige Mitarbeiter erhält eine Nachricht über den Vorgang und kann den Kunden umgehend kontaktieren sowie aufgetretene Probleme lösen.

Wir haben ein Ohr für Ihre Kunden

Wissen Sie wirklich, wie zufrieden Ihre Kunden heute sind und wie zufrieden sie gestern waren? Entspricht die Kontakt- und Servicequalität den Erwartungen Ihrer Kunden? Finden Sie heraus, was sich Ihre Kunden wünschen. Und leiten Sie daraus die passenden Maßnahmen ab. Aber unser FollowUp kann noch mehr, als nur Ihre Kunden zu befragen.

Sie sind bereit loszulegen?

Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer Experten und erfahren Sie alles über die Einsatzmöglichkeiten unserer FollowUp-Befragen und wie genau Sie davon profitieren können.

Weitere Module passend für Ihr Leadgenerierung und die Kundenkommunikation:

Werden Sie zum 5-Sterne-Autohaus. Mit ImageBuilder generieren Sie regelmäßig neue, positive Bewertungen von Ihren Kunden.

Mit unserem bewährten Telefonieservice sind Sie optimal erreichbar und Ihre Kunden haben immer einen passenden Ansprechpartner.
Ihre Kunden lieben WhatsApp. Zeit den Messenger in Ihren Kommunikationsmix einzubinden und neue Kundengruppen zu erreichen.

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