Modernes Leadmanagement: Schneller, digitaler, profitabler

Mehr qualifizierte Leads mit unserem praxiserprobten Leadmanagement-System

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter durch unser zentrales System für alle eingehenden Anfragen. Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Zusammentragen von Informationen aus unterschiedlichen Systemen und kontaktieren Sie Ihre Leads direkt aus der CXBox ohne weitere Softwarelösungen.

Ein Portal, alle Kanäle, alles im Blick

Mit dem LeadManagement für die CXBox verlieren Sie keine Leads mehr. Keine Anfrage bleibt unbearbeitet. Unsere Lösungen ermöglichen eine schnelle, professionelle und kundenfreundliche Bearbeitung aller Kundenanfragen aus und über allen Kanälen.

Lead Management einfach gemacht

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Ihre Mitarbeiter im Autohaus stehen täglich in Kontakt mit vielen Kunden und nutzen dabei verschiedenste Kommunikationskanäle.

Mit der LDB CXBox bündeln Sie Ihre verschiedenen Lead-Kanäle in einem einheitlichen System. Alle Anfragen, egal ob persönlicher Kontakt, Telefon, Fahrzeugbörsen, E-Mail oder Kontaktformulare, Social-Media-Kanäle, WhatsApp oder SMS bearbeiten Sie auf einer webbasierten, zentralen Plattform.

Automotive Tools und unser Eskalationsmanager vereinfachen die Bearbeitung und entlasten Ihre Mitarbeiter zusätzlich.

LDB CallManager ist die ideale Lösung für Autohäuser und Kfz-Betriebe

Mehr qualifizierte Leads

Leadgenerierung über verschiedene Kanäle

Schnellere Reaktionszeiten

Leichte Integration in bestehende Prozesse

Automatisierte Abläufe

Unser Automotives Leadmanagement unterstützt Ihre Leadgenerierung optimal und effektiv

Das LeadManagement für die Omnichannel-Plattform CXBox bietet Ihnen ein leistungsstarkes Kunden- und Kontaktmanagement. Alle Anfragen, egal über welchen Kanal sie im Autohaus einlaufen, werden direkt in die CXBox eingespielt, automatisch verteilt und können so optimal und reaktionsschnell bearbeitet werden.

Optimales Kontaktmanagement

Zentrale Benutzeroberfläche

KPIs und Reporting

Datenschutz und Sicherheit

Optimales Kontaktmanagement

Zentrale Benutzeroberfläche

KPIs und Reporting

Datenschutz und Sicherheit

Nutzen Sie die Vorteile unserer Automotiven Lösung für das Leadmanagement

Mit dem LDB Leadmanagement-System haben Sie einen direkten Draht zu Ihren Kunden, egal über welchen Kanal die Anfrage kommt. Sie verbessern Ihre Reaktionszeiten und filtern automatisch nach relevanten Anfragen. Kein Kundenanliegen bleibt unbeantwortet.

Wie das Autohaus Gitter mit dem LDB CallManager die Wartezeit am Telefon reduziert

Das Autohaus Gitter nutzt für die telefonische Terminvereinbarung die Applikation
soft-agent von soft-nrg in Verbindung mit dem LDB CallManager.

Ausgangslage

Autohäuser tun sich oft schwer mit der telefonischen Erreichbarkeit. Das Anrufvolumen kann nicht exakt vorhergesagt werden und Anrufe
gehen im Autohaus nicht wie am Fließband nacheinander ein. Auch die Mitarbeiter:innen in den Filialen des Autohauses Gitter gerieten in
Spitzenzeiten regelmäßig unter Druck und an ihre Kapazitätsgrenzen.

Ziel

Um die Autohaus-Mitarbeiter zu entlasten, sollten in gerade auch Spitzenzeiten vor allem die Telefonie und Terminvereinbarung ausgegliedert werden.

Lösung

Die LDB-Mitarbeiter nehmen die Anrufe im Überlauf entgegen, beantwortet Anfragen direkt, vermitteln Gespräche zielgerichtet ins Autohaus, erfassen allgemeine Anfragen in der CXBox und vereinbart feste Werkstatttermine mithilfe von soft-agent von soft-nrg.

Vereinfachung der telefonischen Terminvergabe

Einsparung von ca. 165 Arbeitsstunden

Entlastung der Mitarbeiter im AH Gitter

1000 Termine am Telefon generiert

Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kunden

"Als 8-facher „Audi Top Service Partner“ steht bei uns im Autohaus die Kundezufriedenheit seit Jahren in allen Abteilungen an oberster Stelle und ist uns außerordentlich wichtig. Durch die Integration des ImageBuilder der Firma LDB in unser bestehendes Qualitäts- und Bewertungsmanagement konnten wir sehr schnell und einfach zusätzliche Google Bewertungen vom Kunden erhalten und das Ergebnis weiter verbessern. "

"Mit dem ImageBuilder der LDB Gruppe konnten wir die Anzahl unserer Google Bewertungen schon nach 3 Monaten deutlich steigern. Dazu hat sich auch unser Bewertungsdurchschnitt nachhaltig verbessert. Positiv ist auch, dass das Ganze seit der Einrichtung automatisiert läuft und dabei DSGVO konform ist. Insgesamt sind wir daher sehr zufrieden."

"Durch die Integration des ImageBuilder ist unser Bewertungsmanagement nun vollständig digitalisiert. So konnten wir die positiven Google-Bewertungen sehr schnell steigern und unsere Online-Leadgenerierung deutlich verbessern! Mit der LDB Gruppe haben wir uns außerdem für einen zuverlässigen Partner entschieden und können den ImageBuilder jedem Kfz-Betrieb nur weiterempfehlen."

Sie sind bereit loszulegen?

Überzeugen Sie sich selbst von unserem bewährten LeadManagement für die LDB CXBox und erstellen Sie jetzt einen kostenlosen Testaccount oder lassen Sie sich unverbindlich von einem unserer Experten beraten.

Weitere passende Module zur Leadgenerierung und Kundenkommunikation:

Mit unserem Automotiven Ticketsystem wird für jedes Kundenanliegen ein Ticket erstellt und direkt dem verantwortlichen Mitarbeiter zugewiesen.

Importieren Sie alle Anfragen, die Sie über E-Mail, Formulardaten oder Fahrzeugbörsen erhalten, übersichtlich auf einer Plattform.

Mit ChatCX bieten Sie einen Live-Vertrieb rund um die Uhr. Besucher Ihrer Webseite haben zu jeder Zeit den richtigen Ansprechpartner.