LDB CXBOX – DIE OMNICHANNEL-LÖSUNG FÜR KFZ-BETRIEBE​

Das innovative All-in-One Kontaktmanagement-Tool für die Automobilbranche

Die CXBox ist die führende cloudbasierte B2C-Portallösung für die Automobilbranche. Sie ermöglicht den professionellen Umgang mit Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und verbessert die Leadgenerierung aus unterschiedlichen Quellen.

Alle Kundenkanäle auf einer Plattform

Mit der CXBox ist es ein Leichtes, erstklassige Kundenerlebnisse über alle Touchpoints und Kommunikationskanäle hinweg zu gestalten. Die CXBox ist so ein wichtiges Werkzeug, um die Customer Journey über alle Kanäle und Touchpoints für Ihre Zielgruppen ideal zu gestalten.

CXBox – Alles in einer Box

Egal über welche Kanäle die Kommunikation mit Ihren Kunden erfolgt: Telefon, E-Mail, Social Media, Webseite, Messenger oder über eine Fahrzeugbörse. Sämtliche Kommunikation (analog und digital) wird durch die CXBox in einem einheitlichen Format aufbereitet und alle im Betrieb isolierten Kommunikationskanäle zusammengeführt.

Egal ob Lead, Serviceanfrage, Terminwunsch oder Ersatzteilbestellung – alle Details stehen übersichtlich aufbereitet im Ticketsystem bereit. So schöpfen Sie einfach Ihr maximales Umsatzpotential aus.

CXBox - Ihr modularer Kunden-Kommunikations-Baukasten

Die CXBox ist Ihr Kommunikations-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit erweiterbar ist. Extra für die speziellen Anforderungen der Automobilbranche entworfene Werkzeuge, die Betrieben und Ihren Mitarbeitern die Arbeit spürbar erleichtern.

Einheitliche Kommunikation
über alle Kanäle

Unsere modulare Lösung für die Omnichannel Kommunikation verbindet alle Kommunikations- kanäle, die Ihre Kunden für die Konversation mit Ihrem Unternehmen nutzen auf einer innovativen und leicht zu bedinenden Plattform zusammen.

Mehr Leads und höhere Abschlussquoten

Der Schlüssel zu mehr Umsatz und Gewinn ist eine optimale Leadgenerierung über digitale und analoge Kanäle. Mit der CXBox vereinfachen wir die Prozesse, verbessern die Reaktionszeiten und optimieren das Leadmanagement in Ihrem Betrieb.

Entlastung Ihrer Mitarbeiter durch effizienteres Arbeiten

Mit dem automotiven Ticketsystem wird für jedes eingehende Kundenanliegen im Betrieb ein passendes Ticket erstellt. Damit wird eine schnelle und effiziente Bearbeitung ermöglicht und Ihre Mitarbeiter spürbar zu entlasten.

Für jede Herausforderung die passende Lösung

Die CXBox ist Ihr CCM-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit über Tools und Module erweiterbar ist. Dank zahlreicher Schnittstellen kann die CXBox außerdem mit bestehenden Systemen im Betrieb verbunden werden.

Managen Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation kanalübergreifend an einem zentralen Ort

Erhöhen Sie nachweisbar die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen, optimieren die Zusammenarbeit im Betrieb durch Prozessoptimierung und erhöhen dadurch Umsatz und Gewinn im Betrieb.

Top Tools der CXBox im Überblick

Ob Leadgenerierung, telefonische Erreichbarkeit, Kundensupport, Social Media oder Kundenbewertungen – die CXBox ist Ihr Kommunikations-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit erweiterbar ist. In enger Zusammenarbeit mit Kfz-Betrieben werden stetig neue Applikationen entwickelt und bestehende verbessert, die verschiedene Prozesse in Kfz-Betrieben vereinfachen und die CXBox um verschiedene Funktionen erweitern.

CXBox – Eine Plattform für die gesamte Customer Journey

Eine Herausforderung für viele Autohäuser: die Integration digitaler Kundenkanäle wie Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS, Chat oder die Anfragen über Autobörsen in die bestehenden Prozesse – mit der CXBox ist das kein Problem mehr.

Digitalisieren im Sinne Ihrer Kunden

Lassen Sie sich jetzt von einem unserer Experten unverbindlich über die Einsatzmöglichkeiten der CXBox beraten und lernen Sie die beliebte Portallösung näher kennen. Oder erstellen Sie Ihren persönlichen Test-Account – unverbindlich und kostenfrei.

Überzeugen Sie sich von den Vorteilen unserer bewährten Omnichannel-Plattform und zentrieren Sie die Bearbeitung einer Vielzahl von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kanälen auf eine einzige, webbasierte Benutzeroberfläche.

Die CXBox wurde in Berlin speziell für die Automobilbranche entwickelt und unsere Server liegen in Deutschland. Zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 27001 und besitzt die TISAX-Zertifizierung. Unsere Omnichannel-Lösung ist modular aufgebaut und kann ohne Aufwand in die bestehenden betrieblichen Prozesse eingebunden werden.

LDB CXBox

Omnichannel Lösung für Kfz-Betriebe
  • Zugang zur CXBox mit unbegrenzten Benutzerlizenzen
  • Webbasiertes Ticketsystem ohne Installation
  • Automatischer Import von Anfragen aus allen Kanälen
  • Integriertes Eskalationsmanagement
  • Empfangen und Senden von E-Mail/SMS aus der CXBox
  • Kanalübergreifende, einheitliche Kundenkommunikation und -report
  • Automatisiertes Bewertungsmanagement für positive Bewertungen
  • Service inklusive:
  • Telefonischer Support
  • Schnittstellen zu WPS, CRM, DMS u.v.m.
  • Abwesenheitsmanager, automatische Statusmeldungen, Aktionsmarker, Digitales Handbuch, Auswertung und Controlling, Wissensdatenbank u.v.m.
All-IN-ONE

Weitere Lösungen für mehr Leads und Umsatz im Betrieb:

Mit unserem bewährten Telefonieservice sind Sie optimal erreichbar und Ihre Kunden haben immer einen passenden Ansprechpartner.

Ihre Kunden lieben WhatsApp. Zeit den Messenger in Ihren Kommunikationsmix einzubinden und neue Kundengruppen zu erreichen.
Werden Sie zum 5-Sterne-Autohaus. Mit ImageBuilder generieren Sie regelmäßig positive Bewertungen von Ihren zufriedenen Kunden.

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Kommunikation im Wandel:
Trends 2024 in Kfz-Betrieben

Erfahren Sie, wie sich die Kundenkommunikation in Kfz-Betrieben 2024 verändert! Unser kostenloser Trendreport bietet Einblicke in die aktuellen Entwicklungen, von digitalen Kanälen wie WhatsApp bis zur Einführung von Google Vehice Ads.