Automotives Ticketsystem und Helpdesk

Effektiver Workflow für Kundenanfragen und Kommunikation

Mit Memo für die CXBox haben Sie alles im Blick! Ihr Ticketsystem für Kundenbesuche, Anfragen am Counter oder Rückrufnotizen in Ihrer Telefonzentrale.

Alle Kundenanfragen einheitlich im Automotiven Ticketsystem aufbereitet

Memo für die CXBox ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, im Rahmen eines effektiven Workflows die Kundenkommunikation in einem effizienten Ticketsystem zu bearbeiten. Memo unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Kundenkommunikation und der Leadgenerierung und wurde extra für die Anforderungen von Kfz-Betrieben entwickelt.

Ein Ticketsystem, exklusiv für die Bedürfnisse von Kfz-Betrieben

Ein Ticketsystem soll Ihren Mitarbeitern Arbeit abnehmen und Sie nicht weiter belasten. Manche Servicemitarbeiter verlieren viel Zeit mit der Anlage von Gesprächsnotizen und dem Identifizieren sowie Priorisieren von Problemen und Zuständigkeiten innerhalb des Service-Teams. Mit Memo passiert das nicht mehr.

Behalten Sie immer den Überblick

Jeder Vorgang wird direkt in das CXBox-Ticketsystem eingetragen und kann gegebenenfalls sofort einem Kundenbetreuer oder einer Abteilung zugewiesen werden. Auf einen Blick erkennen Sie den Stand der Bearbeitung und informieren Mitarbeiter mittels integriertem Eskalationsmanager über aufgetretene Probleme.

Exklusives Ticketsystem für Autohäuser und Kfz-Betriebe

Automotives Ticketsystem

Unser Ticketsystem wurde speziell für die Bedürfnisse von Autohäusern und Kfz-Betrieben entwickelt. Im Ticketsystem wird für jedes eingehende Kundenanliegen im Betrieb ein passendes Ticket erstellt und einem zuvor festgelegten Mitarbeiter oder Abteilung zugewiesen.

Offene Schnittstellen für verschiedene Systeme

Dank offener Schnittstellen zu verschiedenen Autohaus-Systemen, kann Memo und die CXBox einfach in bestehende Prozesse in Betrieben jeglicher Größe integriert werden.

Komplette Kundenhistorie

Neben dem aktuellen Vorgang ist zusätzlich die gesamte Kundenhistorie auf Abruf verfügbar, was eine übersichtliche sowie schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen ermöglicht. Tägliche Reports und Auswertungen inklusive.

Eskalationsmanagement

Mittels integriertem Eskalationsmanager können für alle Tickets eigene Fälligkeitszeiten definiert werden, um die Bearbeitungszeiten von Kundenanliegen effizient zu steuern und zu überwachen. Das geht einfach mit unseren Aktionsmarkern.

Welche Vorteile bieten unsere digitalen Tools für Kfz-Betriebe?

Mitarbeiter im Autohaus müssen in der Lage sein, fundiert auf Anfragen und Kundenwünsche zu reagieren, die in den unterschiedlichsten Formaten im Autohaus eintreffen. Mit unseren Tools für die LDB CXBox haben Autohäuser und Kfz-Betriebe die Kundenkommunikation und das Leadmanagement immer im Blick.

Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kunden

Michael Walter
Geschäftsführer, Audi Zentrum Halle Nord
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"Als 8-facher „Audi Top Service Partner“ steht bei uns im Autohaus die Kundezufriedenheit seit Jahren in allen Abteilungen an oberster Stelle und ist uns außerordentlich wichtig. Durch die Integration des ImageBuilder der Firma LDB in unser bestehendes Qualitäts- und Bewertungsmanagement konnten wir sehr schnell und einfach zusätzliche Google Bewertungen vom Kunden erhalten und das Ergebnis weiter verbessern. "
Frank Lenz
Geschäftsführer Autohaus Lenz GmbH & Co.KG
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"Mit dem ImageBuilder der LDB Gruppe konnten wir die Anzahl unserer Google Bewertungen schon nach 3 Monaten deutlich steigern. Dazu hat sich auch unser Bewertungsdurchschnitt nachhaltig verbessert. Positiv ist auch, dass das Ganze seit der Einrichtung automatisiert läuft und dabei DSGVO konform ist. Insgesamt sind wir daher sehr zufrieden."
Annika Balke
Serviceassistenz Autohaus Balke GmbH
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"Durch die Integration des ImageBuilder ist unser Bewertungsmanagement nun vollständig digitalisiert. So konnten wir die positiven Google-Bewertungen sehr schnell steigern und unsere Online-Leadgenerierung deutlich verbessern! Mit der LDB Gruppe haben wir uns außerdem für einen zuverlässigen Partner entschieden und können den ImageBuilder jedem Kfz-Betrieb nur weiterempfehlen."

Sie sind bereit loszulegen?

Überzeugen Sie sich selbst von unserem Automotiven Ticketsystem Memo für die LDB CXBox. Fragen Sie jetzt eine Live-Demo an und lassen Sie sich von einem unserer Experten unverbindlich beraten.

Weitere passende Module zur Leadgenerierung und Kundenkommunikation:

Importieren Sie alle Anfragen, die Sie über E-Mail, Formulardaten oder Fahrzeugbörsen erhalten, übersichtlich auf einer Plattform.

Binden Sie mit SocialRequest ganz einfach die bei Ihren Kunden beliebten Social-Media-Kanäle in Ihren Kommunikationsmix ein.

Mit ChatCX bieten Sie einen Live-Vertrieb rund um die Uhr. Besucher Ihrer Webseite haben zu jeder Zeit den richtigen Ansprechpartner.

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Kommunikation im Wandel:
Trends 2024 in Kfz-Betrieben

Erfahren Sie, wie sich die Kundenkommunikation in Kfz-Betrieben 2024 verändert! Unser kostenloser Trendreport bietet Einblicke in die aktuellen Entwicklungen, von digitalen Kanälen wie WhatsApp bis zur Einführung von Google Vehice Ads.