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Automotives Ticketsystem und Helpdesk

Effektiver Workflow für Kundenanfragen und Kommunikation

Mit Memo für die CXBox haben Sie alles im Blick! Ihr Ticketsystem für Kundenbesuche, Anfragen am Counter oder Rückrufnotizen in Ihrer Telefonzentrale.

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Alle Kundenanfragen einheitlich im Automotiven Ticketsystem aufbereitet

Memo für die CXBox ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, im Rahmen eines effektiven Workflows die Kundenkommunikation in einem effizienten Ticketsystem zu bearbeiten. Memo unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Kundenkommunikation und der Leadgenerierung und wurde extra für die Anforderungen von Kfz-Betrieben entwickelt.

Ein Ticketsystem, exklusiv für die Bedürfnisse von Kfz-Betrieben

Ein Ticketsystem soll Ihren Mitarbeitern Arbeit abnehmen und Sie nicht weiter belasten. Manche Servicemitarbeiter verlieren viel Zeit mit der Anlage von Gesprächsnotizen und dem Identifizieren sowie Priorisieren von Problemen und Zuständigkeiten innerhalb des Service-Teams. Mit Memo passiert das nicht mehr.

Behalten Sie immer den Überblick

Jeder Vorgang wird direkt in das CXBox-Ticketsystem eingetragen und kann gegebenenfalls sofort einem Kundenbetreuer oder einer Abteilung zugewiesen werden. Auf einen Blick erkennen Sie den Stand der Bearbeitung und informieren Mitarbeiter mittels integriertem Eskalationsmanager über aufgetretene Probleme.

Exklusives Ticketsystem für Autohäuser und Kfz-Betriebe

Automotives Ticketsystem

Unser Ticketsystem wurde speziell für die Bedürfnisse von Autohäusern und Kfz-Betrieben entwickelt. Im Ticketsystem wird für jedes eingehende Kundenanliegen im Betrieb ein passendes Ticket erstellt und einem zuvor festgelegten Mitarbeiter oder Abteilung zugewiesen.

Offene Schnittstellen

Dank offener Schnittstellen zu verschiedenen Autohaus-Systemen, kann Memo und die CXBox einfach in bestehende Prozesse in Betrieben jeglicher Größe integriert werden.

Komplette Kundenhistorie

Neben dem aktuellen Vorgang ist zusätzlich die gesamte Kundenhistorie auf Abruf verfügbar, was eine übersichtliche sowie schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen ermöglicht. Tägliche Reports und Auswertungen inklusive.

Eskalationsmanagement

Mittels integriertem Eskalationsmanager können für alle Tickets eigene Fälligkeitszeiten definiert werden, um die Bearbeitungszeiten von Kundenanliegen effizient zu steuern und zu überwachen. Das geht einfach mit unseren Aktionsmarkern.
  • Autmotives Ticketsystem
  • Eigenständige Erfassung von Anfragen ​
  • Integriertes Eskalationssystem
  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Überwachung des Bearbeitungsstatus
  • Kundenhistorie auf Abruf

Sie sind bereit loszulegen?

Überzeugen Sie sich selbst von unserem Automotiven Ticketsystem Memo für die LDB CXBox. Fragen Sie jetzt eine Live-Demo an und lassen Sie sich von einem unserer Experten unverbindlich beraten.
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Weitere Module passend für Ihr Leadgenerierung und die Kundenkommunikation:

Importieren Sie alle Anfragen, die Sie über E-Mail, Formulardaten oder Fahrzeugbörsen erhalten, übersichtlich auf einer Plattform.

WebRequest

Binden Sie mit SocialRequest ganz einfach die bei Ihren Kunden beliebten Social-Media-Kanäle in Ihren Kommunikationsmix ein.

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Ihre Kunden lieben WhatsApp. Zeit den Messenger in Ihren Kommunikationsmix einzubinden und neue Kundengruppen zu erreichen.
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