Automotives Ticketsystem und Helpdesk

Effektiver Workflow für Kundenanfragen und Kommunikation

Mit Memo für die CXBox haben Sie alles im Blick! Ihr Ticketsystem für Kundenbesuche, Anfragen am Counter oder Rückrufnotizen in Ihrer Telefonzentrale.

Alle Kundenanfragen einheitlich im Automotiven Ticketsystem aufbereitet

Memo für die CXBox ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, im Rahmen eines effektiven Workflows die Kundenkommunikation in einem effizienten Ticketsystem zu bearbeiten. Memo unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Kundenkommunikation und der Leadgenerierung und wurde extra für die Anforderungen von Kfz-Betrieben entwickelt.

Einfache Ticketerfassung im Autohaus

Ein Ticketsystem soll Ihren Mitarbeitern Arbeit abnehmen und Sie nicht weiter belasten. Manche Servicemitarbeiter verlieren viel Zeit mit der Anlage von Gesprächsnotizen und dem Identifizieren sowie Priorisieren von Problemen und Zuständigkeiten innerhalb des Service-Teams.

LDB Memo ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, alle Vorgänge sowie die gesamte Kundenkommunikation über ein erprobtes Ticketsystem effizient zu bearbeiten.

Behalten Sie immer den Überblick

Jeder Vorgang wird direkt in das CXBox-Ticketsystem eingetragen und kann gegebenenfalls sofort einem Kundenbetreuer oder einer Abteilung zugewiesen werden. Auf einen Blick erkennen Sie den Stand der Bearbeitung und informieren Mitarbeiter mittels integriertem Eskalationsmanager über aufgetretene Probleme.

Exklusives Ticketsystem für Autohäuser und Kfz-Betriebe

Automotives Ticketsystem

Unser Ticketsystem wurde speziell für die Bedürfnisse von Autohäusern und Kfz-Betrieben entwickelt. Im Ticketsystem wird für jedes eingehende Kundenanliegen im Betrieb ein passendes Ticket erstellt und einem zuvor festgelegten Mitarbeiter oder Abteilung zugewiesen.

Exklusive Aktionsmarker

Mit unseren bewährten Aktionsmarkern im Ticket ist sofort ersichtlich, ob sich ein Kunde beispielsweise für ein Verkaufsgespräch, eine Probefahrt oder einen Termin zum Räderwechsel interessiert.

Komplette Kundenhistorie

Neben dem aktuellen Vorgang ist zusätzlich die gesamte Kundenhistorie auf Abruf verfügbar, was eine übersichtliche sowie schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen ermöglicht.

Eskalationsmanagement

Mittels integriertem Eskalationsmanager können für alle Aktionsmarker eigene Fälligkeitszeiten definiert werden, um die Bearbeitungszeiten von Kundenanliegen effizient zu steuern und zu überwachen.

Welche Vorteile bieten unsere digitalen Tools für Kfz-Betriebe?

Mitarbeiter im Autohaus müssen in der Lage sein, fundiert auf Anfragen und Kundenwünsche zu reagieren, die in den unterschiedlichsten Formaten im Autohaus eintreffen. Mit unseren Tools für die LDB CXBox haben Autohäuser und Kfz-Betriebe die Kundenkommunikation und das Leadmanagement immer im Blick.

Memo

Track&Conncet

TeamPlanner

Mail2CX

Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kunden

"Als 8-facher „Audi Top Service Partner“ steht bei uns im Autohaus die Kundezufriedenheit seit Jahren in allen Abteilungen an oberster Stelle und ist uns außerordentlich wichtig. Durch die Integration des ImageBuilder der Firma LDB in unser bestehendes Qualitäts- und Bewertungsmanagement konnten wir sehr schnell und einfach zusätzliche Google Bewertungen vom Kunden erhalten und das Ergebnis weiter verbessern. "

"Mit dem ImageBuilder der LDB Gruppe konnten wir die Anzahl unserer Google Bewertungen schon nach 3 Monaten deutlich steigern. Dazu hat sich auch unser Bewertungsdurchschnitt nachhaltig verbessert. Positiv ist auch, dass das Ganze seit der Einrichtung automatisiert läuft und dabei DSGVO konform ist. Insgesamt sind wir daher sehr zufrieden."

"Durch die Integration des ImageBuilder ist unser Bewertungsmanagement nun vollständig digitalisiert. So konnten wir die positiven Google-Bewertungen sehr schnell steigern und unsere Online-Leadgenerierung deutlich verbessern! Mit der LDB Gruppe haben wir uns außerdem für einen zuverlässigen Partner entschieden und können den ImageBuilder jedem Kfz-Betrieb nur weiterempfehlen."

Sie sind bereit loszulegen?

Überzeugen Sie sich selbst von unserem Automotiven Ticketsystem Memo für die LDB CXBox. Fragen Sie jetzt eine Live-Demo an und lassen Sie sich von einem unserer Experten unverbindlich beraten.