Mobiles Messaging hat die private Kommunikation revolutioniert. Ist das auch ein Trend für die Kundenkommunikation 2022?

Verlagert sich die Kundenkommunikation von klassischen Kanälen entgültig auf neue digitale Kanäle oder hat das Telefon weiterhin seinen festen Platz im Kommunikationsmix?

Die Pandemie hat verändert, wie Kfz-Betriebe digitale Tools und Kanäle einsetzen und wie Mitarbeiter und Kunden sie nutzen. Doch was bedeuten diese Veränderungen für die Kundenkommunikation in der Zukunft?