- Kundenmanagement Lösungen für Autohäuser, Werkstätten & Automobilbetriebe
Spezialisiert auf die Automobilbranche
Mit der LDB Gruppe entscheiden Sie sich für einen digitalen Pionier, der Kfz-Betriebe mit zukunftsweisenden Produkten für das moderne digitale Geschäft unterstützt. Wir haben die Werkzeuge, die Betriebe für die erfolgreiche Kundenkommunikation und Leadgenerierung benötigen.
Die CXBox ist die führende cloudbasierte B2C-Portallösung für die Automobilbranche. Die Plattform ermöglicht den professionellen Umgang mit Kundenanfragen
über verschiedene Kanäle und verbessert die Leadgenerierung aus unterschiedlichen Quellen. Um dem steigenden Kommunikationsbedarf über unterschiedlichste
Kanäle nachzukommen, wurde die CXBox extra für die Erfordernisse in der Automobilbranche entwickelt.
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Die meisten Kundenanfragen in Kfz-Betrieben kommen nach wie vor über das Telefon. Mit dem CallManager übernehmen wir Ihre Überlauftelefonie oder gleich die gesamte Telefonzentrale. Alle eingehenden Kundenanrufe werden nach Ihren Vorgaben bearbeitet und übersichtlich im Ticketsystem der CXBox mit Aktionsmarkern zusammengefasst.
Mit ImageBuilder generieren, überwachen, beantworten und analysieren Sie Ihre Kundenbewertungen direkt in der CXBox. Sie erhalten regelmäßig positives Kundenfeedback und verwalten alle Google-Bewertungen effizient an einem Ort. Verbessern Sie ganz leicht Ihre Online-Bewertungen auf Google, sorgen für mehr Klicks auf Ihre Webseite, stärken das Kundenvertrauen, erreichen neue Käuferschichten und erhöhen Umsatz und Gewinn.
Mit dem LDB FollowUp geben wir Autohändlern seit 1973 die Möglichkeit auf die Stimme des Kunden zu hören, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Setzen Sie proaktive und indivuduelle Telefon- oder Online-Befragungen nach Verkauf oder Service mit unserer Hilfe um, und finden Sie heraus, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind.
WhatsApp zählt zu den beliebtesten und meistgenutzten Messengern weltweit. Mit der Integration der WhatsApp Business API Lösung für unsere CXBox erreichen Sie Ihre Kunden zu jeder Zeit, auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. So sind Sie noch näher an Ihren Kunden und können in Rekordzeit auf Kundenanfragen reagieren.
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Neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden langfristig zu binden, gehören zu den wichtigsten Aufgaben, um sich in der Kfz-Branche langfristig zu behaupten. Durch eine aktive, telefonische Ansprache von Interessenten und Kunden steigern wir gemeinsam den Erfolg und Umsatz in Ihrem Unternehmen. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, konzentrieren Sie sich weiterhin auf den aktiven Vertrieb und geben Sie die mühsame Aufgabe der Leadgenerierung an uns.
Einfach, effektiv und DSGVO-konform Botschaften und Einladungen direkt auf das Handy Ihrer Kunden senden! Mit unserem SMS KampagnenManager für die CXBox können Sie jetzt einfach und kosteneffizient Informationen, Angebote oder Termineinladungen via SMS an Ihre Kunden senden. Schnell, effizient, zuverlässig und persönlich – mit SMS Kampagnen erreichen Sie Ihre Kunden zu jeder Zeit und überall auf dem Gerät, das sie immer dabei haben.
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Memo für die CXBox ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, im Rahmen eines effektiven Workflows, die Kundenkommunikation in einem effizienten Ticketsystem zu bearbeiten. Memo unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Kundenkommunikation und der Leadgenerierung und wurde extra für die Anforderungen von Kfz-Betrieben entwickelt.
Dank der Automotiven Lead-Management-Lösung der LDB Gruppe erhalten Betriebe einen vollständigen Überblick über ihre Leads. Verteilen Sie Leads automatisch oder weisen Sie Leads den richtigen Mitarbeitern im Betrieb zu. Definieren Sie Reaktionszeiten damit Leads rechtzeitig bearbeitet und nicht vergessen werden. Erhalten Sie einen tieferen Einblick, in das Antwortverhalten Ihres Teams und die Leistungsfähigkeit jeder einzelnen LeadQuelle dank der Reporting-Tools in der LDB CXBox.
Unser digitaler Alleskönner WebRequest konvertiert für Sie alle eingehenden E-Mails, Formulardaten oder Anfragen von Fahrzeugbörsen als einzelne Tickets oder Vorgänge in die CXBox und können direkt bearbeitet werden. So wird Online-Leadgenerierung leicht gemacht.
Mit SocialRequest binden Autohäuser ganz einfach die beliebten Social-Media-Kanäle in ihren Kommunikationsmix ein. Kundenanfragen aus sozialen Medien werden zum richtigen Zeitpunkt an den passenden Mitarbeiter weitergeleitet und können so schnell und korrekt bearbeitet werden.
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Unsere Lösung gegen Personalmangel. Wir können Ihren Mitarbeitern viel Arbeit abnehmen und Zeit für wichtigere Aufgaben schaffen. Mit dem bewährten Backoffice-Service der LDB Gruppe profitieren Unternehmen von unserem langjährigen Knowhow bei der Übernahme von unterschiedlichen Backoffice-Aufgaben und bleiben dabei flexibel und unabhängig.
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Mit individueller und softwaregestützter Beratung bieten wir Kfz-Betrieben Lösungen für Sales und After-Sales, bei der Kommunikation mit Ihren Kunden, der Leadgenerierung und bei der Umsetzung von digitalen Technologien. Wir unterstützen Sie bei den unterschiedlichsten Themen, um die Prozesse in Ihrem Betrieb effektiver und profitabler zu gestalten. Seit 50 Jahren bieten wir Kfz-Betrieben kompetente Unterstützung durch unsere Beratung und Prozessoptimierung.
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