Mit Live-Chat im Gespräch mit Ihren Kunden bleiben. Wir helfen Ihnen, eine moderne und zeitsparende Kundenkommunikation aufzubauen und machen Ihre Webseite zum Leadmagneten.
Live-Chat ist all das, was Ihre Kunden mit guten Kundenservice verbinden – schnell, bequem, persönlich. Ihre Kunden müssen nicht warten, bis sich jemand ihren Problemen oder Anfragen annimmt. So verwandeln Sie Ihre Webseitenbesucher in wenigen Sekunden in neue Leads. Das ist Kundenkommunikation auf der Überholspur.
Die Chat-Lösung der LDB Gruppe wurde extra für die Bedürfnisse von
Kfz-Betrieben entwickelt und ist eine Erweiterung der Omnichannel-Plattform LDB CXBox.
Deutschsprachige, Automotiv geschulte Chat-Operatoren kommunizieren mit den Webseitenbesuchern freundlich und professionell im Namen Ihres Autohauses und das zu den gewünschten Zeiten im Betrieb.
Mit einer Live-Chat-Funktion auf Ihrer Webseite erleichtern Sie Ihren Webseitenbesuchern den Kontakt zum Kundenservice und senken die Anzahl der Online-Kontaktabbrüche, verringern die telefonischen Kundenanfragen und verbessern die Leadgenerierung im Autohaus.
Wir liefern alles was Sie brauchen. ChatCX lässt sich auf jeder Webseite integrieren. Eine einfache Anbindung, die nach Ihren Wünschen angepasst werden kann.
Wir betrachten Live-Chat nicht als unabhängigen Kanal. Wir verbinden ChatCX mit Ihren existierenden Kundenkanälen. So ist eine kanalübergreifende Kundenkommunikation möglich.
Automotiv geschulte Mitarbeiter kommunizieren mit Ihren Webseitenbesuchern freundlich und professionell im Namen Ihres Betriebes, ohne Wartezeit und auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Mit unserer Chat-Lösung landen alle Konversationen direkt und unmittelbar als eigenes Ticket in der CCM-Lösung CXBox und können bei Bedarf sofort vom richtigen Mitarbeiter weiterbearbeitet werden.
Eine Autohaus-Webseite ohne einen Chat ist wie ein Showroom ohne Berater. Ihre Kunden sind am wertvollsten, wenn sie in Ihrem Showroom oder auf Ihrer Website sind. Kunden erwarten eine schnelle Rückmeldung, nichts ist schneller als die persönliche und direkte Kommunikation.
Schnell und unkompliziert liefert unsere Lösung für Ihre Kunden einen echten Mehrwert, verbessert den Kundenservice, liefert neue, qualifizierte Leads und reduziert die Kosten für den Kundensupport. Sagen Sie Tschüss zu Warteschlangen und liefern Sie Ihren Kunden sofortige Antworten.
Ihre Webseitenbesucher chatten mit Automotiv geschulten Kundenbetreuern. So verwandeln wir Webseitenbesucher in wenigen Sekunden in neue Online-Leads – in Ihren Geschäftszeiten und darüber hinaus. Warten Sie nicht, bis Ihre Kunden auf der Website einen Weg finden, Sie zu kontaktieren. Laden Sie sie ein, mit Ihnen zu chatten und Ihre Fragen sofort zu beantworten.
Das Telefon im Autohaus klingelt. Sie selbst können oder wollen nicht ans Telefon gehen. Wir melden uns in Ihren Namen.
Unsere Automotiv-geschulten Mitarbeiter übernehmen den Anruf und führen das Gespräch im Namen Ihres Unternehmens.
Wir bearbeiten die Kundenanliegen nach Ihren Vorgaben, beantworten Kernfragen, geben Auskünfte, buchen Termine, vermitteln weiter und vieles mehr.
Im Anschluss an das Gespräch übermitteln unsere Mitarbeiter alle erhaltenen Informationen direkt ins Ticketportal CXBox und informieren den zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen.
Das Autohaus Gitter nutzt für die telefonische Terminvereinbarung die Applikation
soft-agent von soft-nrg in Verbindung mit dem LDB CallManager.
Autohäuser tun sich oft schwer mit der telefonischen Erreichbarkeit. Das Anrufvolumen kann nicht exakt vorhergesagt werden und Anrufe
gehen im Autohaus nicht wie am Fließband nacheinander ein. Auch die Mitarbeiter:innen in den Filialen des Autohauses Gitter gerieten in
Spitzenzeiten regelmäßig unter Druck und an ihre Kapazitätsgrenzen.
Um die Autohaus-Mitarbeiter zu entlasten, sollten in gerade auch Spitzenzeiten vor allem die Telefonie und Terminvereinbarung ausgegliedert werden.
Die LDB-Mitarbeiter nehmen die Anrufe im Überlauf entgegen, beantwortet Anfragen direkt, vermitteln Gespräche zielgerichtet ins Autohaus, erfassen allgemeine Anfragen in der CXBox und vereinbart feste Werkstatttermine mithilfe von soft-agent von soft-nrg.
Starten Sie jetzt Ihren Online-Showroom mit der Live-Chat-Lösung der LDB Gruppe. Vereinbaren sie ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer Experten und erfahren Sie alles über die Einsatzmöglichkeiten und Vorteile von ChatCX für Autohäuser und Kfz-Betriebe.
Ihre Kunden lieben WhatsApp.
Zeit den Messenger in Ihren Kommunikationsmix einzubinden und neue Kundengruppen zu erreichen.
Setzen Sie Ihre Mobile Marketingstrategie mit Hilfe von SMS-Kampagnen um. Senden Sie direkt aus der CXBox profitable SMS an Ihre Kunden.
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