Digitale Kundenbeziehungen: Aufholen bei der digitalen Kundenjagd
Welche Bedeutung haben digitale Kundenbeziehungen heutzutage für den Autohandel? Immer mehr Autokäufer nutzen das Internet für die Recherche nach einen Neu- oder Gebrauchtwagen. Doch laut einer Studie der Innovations- und Technologieberatung Arthur D. Little, sind Autohersteller und -händler immer weniger dort präsent, wo ihre Kunden einkaufen – nämlich im Netz. Kunden recherchieren vor einem Kauf […]
