Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil II)
Früher kamen potenzielle Neukunden zu Markteinführungen, Sommerfesten, Tage der offenen Tür oder Probefahrten ins Autohaus. Interessenten und Kunden strömten förmlich in die Austellungsräume. Heute kommen meistens nur noch die Bestandskunden und ihre Familien. Heute müssen Kfz-Betriebe, um eine ganzheitliche Kundenkommunikation und -betreuung und eine erfolgreiche Leadgenerierung entlang der gesamten Customer Journey zu gewährleisten, eine Vielzahl […]
Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil I)
Die beiden Pioniere für Digitalisierung in der Automotive-Branche, die Berliner LDB Gruppe und das Bochumer Unternehmen Gudat Solutions, haben eine umfassende Kooperation und Zusammenarbeit beschlossen.
Warteschleife war gestern
Nach jüngsten Zählungen gibt es mittlerweile 26 Touchpoints, die Kunden zu ihrem Autohaus offen stehen: vom klassischen Besuch vor Ort über Vergleichsportale, Apps oder Suchmaschinen bis hin zum Instagram-Profil. Fast alle neuen Wege sind digitalen Ursprungs. Trotzdem bleibt das Telefon der am häufigsten genutzte Kanal von Konsumenten für den Kontakt zum Autohaus. Auch wenn das […]
Studie: Online-Sale könnte klassischen Autohandel ablösen
In einer aktuellen Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC meinen 58 % der befragten Händler, das der klassische Vertrieb im Autohaus in den nächsten Jahren merklich an Bedeutung verliert. Als größte Herausforderung für Autohäuser gelten dabei der Direktvertrieb der Hersteller (82 %) und unabhängige Verkaufsplattformen im Internet (72 %). Die Studie zeigt auch, die Autohäuser […]
