Kunden wünschen sich weiterhin den persönlichen Kontakt
Das Telefon bleibt weiterhin der am häufigsten genutzte Kanal für die Konversation mit Unternehmen. Das fand Vonage in seinem Global Customer Engagement Report heraus. Vonage, Anbieter von Kommunikationslösungen hat dabei rund 5000 Verbraucher aus elf Ländern befragt. Kunden sind unzufrieden über die Möglichkeiten mit Betrieben in Kontakt zu treten Nur 45 Prozent der in der […]
