Virtuelle Agenten stärken die Kundenbindung
Immer häufiger hören wir von den Vorteilen von Künstlicher Intelligenz, insbesondere wie sie den Kundenservice revolutionieren wird. Doch zugleich wächst die Sorge bei vielen von uns, das KI eines Tages die menschlichen Mitarbeiter in Contact Centern oder im Kundendienst von Kfz-Betrieben ersetzen wird. Doch diese Sorge ist unbegründet. KI wird Menschen gerade in diesem Arbeitsbereich […]
