WhatsApp Business API

Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit der WhatsApp Business API für Kfz-Betriebe

Erreichen Sie mehr und neue Kunden mit unserer DSGVO-konformen WhatsApp-Lösung – exklusiv für Autohäuser und Kfz-Betriebe. Integrieren Sie den beliebstesten Messenger in Ihren Kommunikations-mix und antworten Sie in Rekordzeit auf Kundenanfragen.

Modernisieren Sie Service und Sales mit der beliebtesten Messenger-App

Kommunizieren Sie jetzt auf dem von Ihren Kunden bevorzugten Kanal! Mit der Integration der WhatsApp Business API Lösung für unsere CXBox erreichen Sie Ihre Kunden zu jeder Zeit, auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. So sind Sie noch näher an Ihren Kunden und können in Rekordzeit auf Kundenanfragen reagieren. 

Der schnelle Weg zu Ihren Kunden

Mit WhatsApp Business API für das Omnichannel-Portal CXBox nutzen Kfz-Betriebe WhatsApp DSGVO-konform und binden den beliebtesten Messenger-Dienst umbruchsfrei in Ihren Kommunikationsmix ein.

Unabhängig von einem Telefon oder einem Mitarbeiter können alle Kundenanfragen über WhatsApp direkt im Online-Portal CXBox empfangen und beantworten werden. Dank des integrierten Ticketsystems werden die WhatsApp-Nachrichten den passenden Vorgängen und Mitarbeitern im Betrieb zugewiesen. 

Kfz-Betriebe profitieren dabei nicht nur von schnelleren Reaktionszeiten auf Kundenanfragen, sondern können gleichzeitig mit dem beliebten Kommunikationskanal ihre Telefonanlage spürbar entlasten.

Nutzen Sie die Vorteile unserer WhatsApp Business API Lösung

WhatsApp DSGVO-konform einsetzen

Unsere WhatsApp Business API-Lösungen ist im Gegensatz zu WhatsApp oder WhatsApp Business DSGVO-konform. Unser Dienstleister ist ein zertifizierter WhatsApp-Partner in Deutschland.

Beliebtester Messenger Ihrer Kunden integriert

58 Millionen nutzen täglich allein in Deutschland WhatsApp. Das bietet auch für Kfz-Betriebe viele aufregende Möglichkeiten, um direkt mit Kunden zu kommunizieren. Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden da, wo sie sich sowie so aufhalten.

Keine Wartezeiten für Ihre Kunden

WhatsApp macht die Kommunikation so schnell wie noch nie. Mit WhatsApp Business API vermeiden Sie viele typische Ärgernisse für Kunden: endlose Warteschleifen oder verspätete Antworten.

Alle WhatsApp-Nachrichten in einem Portal

Unabhängig von einem Smartphone, wird die gesamte Konversation über WhatsApp über ein omnichannelfähiges Portal geführt. Alle Nachrichten werden verschlüsselt und auf deutschen Servern gehostet.

WhatsApp Business API – mehr als nur eine Messenger App für Kfz-Betriebe

Digitale Kommunikation so kundennah und persönlich wie nie: WhatsApp Business API macht’s möglich. Unsere Lösung erlaubt eine schnelle Kommuikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Typische Anwendungsfälle sind: Statusmeldungen (Änderungen von Terminen), Erinnerungen (Werkstatttermin, Probefahrt, Abholung, offene Rechnung, usw.), Fragen zu einem Fahrzeug oder Dienstleistungen, Abwicklung einer Reklamation, Fragen zum Service-Fortschritt, Fragen zu Rechnungen oder Anfragen bei individuellen Problemen.

So einfach integrieren Sie WhatsApp in Ihre Kundenkommunikation...

Auswahl eines API Anbieter

Wir sind Partner eines verifizierten WhatsApp Solution Provider (BSP) auf deutschen Servern. Dies erlaubt den DSGVO-konformen Einsatz von WhatsApp im Betrieb.

Unternehmensprofil einrichten

In Ihrem Profil können Sie  wichtige Informationen wie Adresse, Beschreibung, E-Mail und Geschäftszeiten hinzufügen. Weitere Tools und Funktionen unterstützen Sie dabei, Ihren WhatsApp-Account effizient zu betreiben.

Integration Click-to-Chat Button

Durch die Integration eines Click-to-Chat-Buttons können Sie eine Kommunikation mit Ihren Webseitenbesuchern starten, ohne deren Telefonnummer im Adressbuch Ihres Telefons gespeichert zu haben. 

Mit Kunden chatten

Nach Eingang einer WhatsApp-Nachricht sendet die CXBox sofort eine Antwort, dass die Nachricht erhalten wurde, und erstellt ein Ticket für die Mitarbeiter im Betrieb. Die folgende Kommunikation erfolgt dann via WhatsApp und wird innerhalb der CXBox protokoliert.

Wie das Autohaus Gitter mit dem LDB CallManager die Wartezeit am Telefon reduziert

Das Autohaus Gitter nutzt für die telefonische Terminvereinbarung die Applikation
soft-agent von soft-nrg in Verbindung mit dem LDB CallManager.

Ausgangslage

Autohäuser tun sich oft schwer mit der telefonischen Erreichbarkeit. Das Anrufvolumen kann nicht exakt vorhergesagt werden und Anrufe
gehen im Autohaus nicht wie am Fließband nacheinander ein. Auch die Mitarbeiter:innen in den Filialen des Autohauses Gitter gerieten in
Spitzenzeiten regelmäßig unter Druck und an ihre Kapazitätsgrenzen.

Ziel

Um die Autohaus-Mitarbeiter zu entlasten, sollten in gerade auch Spitzenzeiten vor allem die Telefonie und Terminvereinbarung ausgegliedert werden.

Lösung

Die LDB-Mitarbeiter nehmen die Anrufe im Überlauf entgegen, beantwortet Anfragen direkt, vermitteln Gespräche zielgerichtet ins Autohaus, erfassen allgemeine Anfragen in der CXBox und vereinbart feste Werkstatttermine mithilfe von soft-agent von soft-nrg.

Vereinfachung der telefonischen Terminvergabe

Einsparung von ca. 165 Arbeitsstunden

Entlastung der Mitarbeiter im AH Gitter

1000 Termine am Telefon generiert

Vertrauen Sie unseren zufriedenen Kunden

Michael Walter
Geschäftsführer, Audi Zentrum Halle Nord
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"Als 8-facher „Audi Top Service Partner“ steht bei uns im Autohaus die Kundezufriedenheit seit Jahren in allen Abteilungen an oberster Stelle und ist uns außerordentlich wichtig. Durch die Integration des ImageBuilder der Firma LDB in unser bestehendes Qualitäts- und Bewertungsmanagement konnten wir sehr schnell und einfach zusätzliche Google Bewertungen vom Kunden erhalten und das Ergebnis weiter verbessern. "
Frank Lenz
Geschäftsführer Autohaus Lenz GmbH & Co.KG
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"Mit dem ImageBuilder der LDB Gruppe konnten wir die Anzahl unserer Google Bewertungen schon nach 3 Monaten deutlich steigern. Dazu hat sich auch unser Bewertungsdurchschnitt nachhaltig verbessert. Positiv ist auch, dass das Ganze seit der Einrichtung automatisiert läuft und dabei DSGVO konform ist. Insgesamt sind wir daher sehr zufrieden."
Annika Balke
Serviceassistenz Autohaus Balke GmbH
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"Durch die Integration des ImageBuilder ist unser Bewertungsmanagement nun vollständig digitalisiert. So konnten wir die positiven Google-Bewertungen sehr schnell steigern und unsere Online-Leadgenerierung deutlich verbessern! Mit der LDB Gruppe haben wir uns außerdem für einen zuverlässigen Partner entschieden und können den ImageBuilder jedem Kfz-Betrieb nur weiterempfehlen."

Jetzt mit WhatsApp Business und der CXBox starten?

Fragen Sie jetzt eine Live-Demo an und lassen Sie sich von einem unserer Experten zu unserer WhatsApp Business API und deren Einsatz im Kfz-Betrieb unverbindlich beraten.

Weitere Module passend für die Kundenkommunikation und Leadgenerierung:

Werden Sie zum 5-Sterne-Autohaus. Mit ImageBuilder generieren Sie regelmäßig neue, positive Bewertungen von Ihren Kunden.
Mit ChatCX bieten Sie einen Live-Vertrieb rund um die Uhr. Besucher Ihrer Webseite haben zu jeder Zeit den richtigen Ansprechpartner.
Setzen Sie Ihre Mobile Marketingstrategie mit Hilfe von SMS- Kampagnen um. Direkt aus der CXBox Marketing-SMS versenden.