Wie ausschlaggebend sind Kundenbewertungen für den Besuch im Autohaus?
Wie ausschlaggebend sind inzwischen Kundenbewertungen und Google-Sterne für den Besuch im Autohaus? Wenn Kunden und Interessenten über Google oder Bing nach einem Autohaus, dem Anfahrtsweg, einzelnen Dienstleistungen oder den Öffnungszeiten suchen, werden sie mittlerweile zu den Bewertungen von Produkten, Firmen und Dienstleistungen »geführt«. Google präsentiert in den Suchergebnissen die Bewertungen sichtbar vor anderen, organischen Suchergebnissen. […]
Die Meinungsmacher – Praxisbericht Kfz-Betrieb
Ein aktueller Beitrag in Kfz-Betrieb zeigt, wie Autohäuser mit Online-Befragungen die Kundenzufriedenheit verbessern und neue Kunden erreichen konnten. »Die Meinungsmacher« – Praxisbericht Kfz-Betrieb. Viele Autohändler sind noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen. Manche Händler wickeln eiterhin ihre Geschäfte noch direkt im Autohaus ab. Persönlicher Kontakt und Beratung gehören für viele Autohäuser zum Nonplusultra. Doch die […]
Kundenbewertungen sind wichtig
Warum sind Kundenbewertungen im Autohandel wichtig? Schlechte Nachrichten verbreiten sich bekanntlich schnell – viel schneller als gute. Wie oft haben wir schon über den miesen Service einer Fluglinie geklagt, über einen unaufmerksamen Kellner in einem teuren Restaurant gestöhnt oder über den Kundendienst einer bekannten Telefongesellschaft geflucht und dann unsere Meinung auf Facebook, Twitter oder Yelp […]
Herr Gerdes gibt Gas
Herr Gerdes gibt Gas, weil er gerade positive Kundenbewertungen im Internet gelesen hat und sich für ein Autohaus entscheiden konnte. Die Meinung anderer Verbraucher spielt für Kunden eine immer wichtigere Rolle, oft ist die Bewertung anderer Kunden sogar kaufentscheidend. Das zeigte gerade wieder eine Kurzstudie: »Beratung auf Augenhöhe: Die Rolle von Kundenmeinungen beim Online-Shopping«. Nach […]
LDB StarRating – Zufriedene Kunden sind die besten Verkäufer
LDB StarRating – Zufriedene Kunden sind die besten Verkäufer … Für beinahe jede Dienstleistung, Produkt oder Unternehmen gibt es auch Bewertungen von Kunden. Was in anderen Branchen gang und gäbe ist, gewinnt auch für den Automobilhandel an Bedeutung. Kundenbewertungen! Sie sind inzwischen zu einem wichtigen, umsatzrelevanten Faktor für Unternehmen geworden. Aber noch immer gibt es […]
Was echt ist, ist glaubwürdig
Weil man Gutes gern mit anderen teilt Was wäre, wenn Ihre Kunden für Sie werben würden? Genauer gesagt: Ihre zufriedenen Kunden berichten mit eigenen Worten, warum sich ein Besuch in Ihrem Autohaus lohnt. Und genau dort, wo Bewertungen und Kundenfeedback zu den meist gesuchten Bereichen gehört, im Internet. Natürlich zuerst auf Ihrer eigenen Homepage, wo […]
