Telefonischer Kundenservice neu gedacht: KI übernimmt, Ihr Team gewinnt
Die telefonische Kundenbetreuung ist für viele Kfz-Betriebe ein essenzieller Bestandteil des Kundenservice. Doch in Zeiten von Fachkräftemangel, steigenden Kundenerwartungen und wachsendem Kommunikationsaufkommen stoßen traditionelle Modelle an ihre Grenzen. Hier setzt CXBot Carla an: Unsere KI-gestützte Lösung revolutioniert die telefonische Erreichbarkeit, entlastet Mitarbeiter und sorgt für eine gesteigerte Servicequalität – und das rund um die Uhr. […]
Mit Carla sorglos durch den Sommer
Der Sommer steht vor der Tür, und die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in den wohlverdienten Urlaub. Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in die Ferien… Doch so einfach ist das oft nicht im Autohaus. Der letzte Tag vor dem Urlaub kann stressig sein, denn es gibt noch viele Aufgaben, die vor der […]
Sorglos in den Sommerurlaub – mit unseren Services
Die Schulferien beginnen in Deutschland. Die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in den wohlverdienten Urlaub. Haben Sie an alles gedacht? Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in den Urlaub. So einfach ist das oft nicht im Autohaus. Der letzte Tag vor dem wohlverdienten Urlaub ist oft stressig. Immerhin gibt es noch viele Dinge, […]
Pilotprojekt SMS-Kampagnentool für Autohäuser
Sie kennen und schätzen bereits die LDB CXBox? Was halten Sie von einem Test unseres neuen SMS-Kampagnentools? Wir suchen fünf Teilnehmer für die Pilotphase Mitte/Ende September. Testen Sie in unserem Pilotprojekt SMS-Kampagnen im Autohaus auf der führenden Automotiven Kommunikations-Plattform. Sie haben sicherlich schon von erfolgreichen SMS-Kampagnen gehört, aber Sie hatten bisher nicht die technischen Voraussetzungen, […]
Pilotprojekt LDB CXBox WhatsApp messaging App
WhatsApp zählt zu den beliebtesten Mobile-Apps in Deutschland. Nicht nur private Nutzer, sondern auch Unternehmen und Institutionen verwenden den Messenger-Dienst, um ihre Kommunikation abzuwickeln. Vielleicht nutzen auch Sie bereits WhatsApp oder WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden? Oder Sie beschäftigen sich bereits mit WhatsApp als Kommunikationskanal, aber hatten bisher nicht die technischen Möglichkeiten für den […]
Keine Lust auf Zettelwirtschaft? Memo für die CXBox
Guter Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Autohäuser vor eine Reihe von neuen Herausforderungen. Beispielsweise wird die Kundenkommunikation über immer mehr Kanäle geführt. Neben dem klassischen Anruf im Autohaus nutzen Kunden heutzutage verstärkt E-Mail, Chat oder Social Media, um Kontakt mit Autohäusern aufzunehmen. Ohne eine zentrale Plattform für Kundenkontakte können Anfragen in der Fülle von Informationen […]
