Autohäuser bieten ein besonderes und hochwertiges Produkt an. Ihre Kundschaft ist anspruchsvoll und erwartet auch am Telefon einen hervorragenden Service. Dazu gehört die ständige Erreichbarkeit und ein freundlicher und kompetenter Service am Telefon. Daher scheuen viele Unternehmen, ihren Telefonservice durch externe Dienstleister zu verstärken. Worauf Autohäuser achten sollten und warum der Telefonieservice der LDB Gruppe einen echten Gewinn für Autohäuser darstellt, erklärt Christopher Fastenrath im aktuellen Video-Podcast.
Christopher Fastenrath, Bereichsleiter Customer Communication Center in der LDB Gruppe, über die Aussage, dass eine externe Telefonzentrale auch nur eine weitere Warteschleife sei.
