Bessere Erreichbarkeit, automatisierte Terminvergabe und smarte Kundenkommunikation. Telefon, WhatsApp, Web und digitale Prozesse: Wir verbinden alle Kanäle auf einer Plattform – und erweitern sie mit intelligenter Automatisierung durch KI.
Viele sprechen über Kundenmanagement.
Wir verbinden Kundenkontakt, Prozessverständnis und echte KI-Lösungen in einem durchdachten System. Das Ergebnis: Lösungen, die nicht nur auf Theorien beruhen, sondern funktionieren. Für Ihr Autohaus. Für Ihr Team. Für Ihre Kunden.
Seit 50 Jahren sind wir in der Automobilbranche und unsere Mitarbeiter auf das Thema Automobil spezialisiert. In unserer Berliner »KI-Boutique« entstehen zukunftsweisende Technologien, die bundesweit im Einsatz sind.
Drei Standorte in verschiedenen deutschen Regionen bieten eine hohe Flexibilität und sichert Ihnen den lokalen Charakter, den Ihre Kunden lieben.
Unsere cloudbasierte Automotive-Lösung stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht – unterstützt durch KI, die Anliegen erkennt, priorisiert und weiterleitet.
Ob telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail: Ihre Kommunikation läuft. Immer.
Gute Kundenbetreuung ist für uns kein Versprechen, sondern Alltag. Das gilt für unsere Kunden genauso wie für Ihre. Unser Supportteam wird dafür regelmäßig mit Bestwerten bewertet.
Seit 50 Jahren entwickelt die LDB Gruppe Lösungen für alle vertrieblichen Aktivitäten und für die Kommunikation mit Kunden im Autohaus. Heute verbinden wir bewährte Systeme mit intelligenter KI – für mehr Effizienz, mehr Umsatz, bessere Erreichbarkeit und zufriedene Kunden.
Viele Gespräche im Automobilhandel drehen sich derzeit um Elektromobilität, neue Vertriebsmodelle, Digitalisierung und natürlich Künstliche Intelligenz. Doch worüber sprechen Kunden eigentlich selbst, wenn sie ein Autohaus bewerten? Eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung rpc, des Instituts für Automobilwirtschaft (IfA) und der Plattform Die Autohauskenner liefert darauf eine klare Antwort.
Wer heute ein Auto sucht, schreibt interessante Details in eine Suchmaschine.
Nicht mehr nur: Golf Variant Diesel. Oder: SUV bis 30.000 Euro.
Sondern eher: »Ich suche ein zuverlässiges Auto für eine vierköpfige Familie. Zwei Kinder, ein Hund, etwa 20.000 Kilometer im Jahr und möglichst sparsam im Unterhalt.«
Vor wenigen Monaten hätte kaum jemand so gesucht. Kunden tippten ein paar Begriffe in Google ein, klickten sich durch Suchergebnisse und arbeiteten sich Schritt für Schritt voran. Heute wirkt das fast anachronistisch.
Alle zwei Jahre derselbe Nervenkitzel: Der HU-Termin steht an – und mit ihm die Frage, ob das Auto durchkommt oder nicht. Laut einer aktuellen Umfrage von eBay Motors schaut knapp die Hälfte der Autofahrer mit Sorgen auf den nächsten Termin…
Unser KI Agent Carla übernimmt alle eingehende Anfragen, beantwortet Kundenanfragen, vergibt und bucht Termine und übergibt strukturierte Vorgänge an Ihr Team.
Carla arbeitet auf unserer bewährten Omnichannelplattform – CXBox, die CCM-Plattform für Kfz-Betriebe. Über 2.000 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von der LDB Gruppe.
Der Ratgeber zeigt, warum verpasste Anrufe, lange Reaktionszeiten und unklare Prozesse im Service und Verkauf teuer werden können.
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