Um die Gunst des Kunden ringen – und siegen

• Wie Sie aus Kunden Fans Ihres Unternehmens machen
• Wie Sie Kundenorientierung auf allen Ebenen leben
• Wie Sie Ihre kundennahen Prozesse in Höchstform bringen
• Wie Sie Ihre Mitarbeiter lehren, Begeisterung zu entfachen

Hohe Kundenzufriedenheit – bestes Mittel gegen Wechselfieber

• Warum Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden zur Chefsache machen sollten
• Wie Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
• Wie Sie regelmäßig den Status Ihrer Kundenbeziehungen überprüfen
• Wie Sie Schwachstellen aufspüren und dieses eliminieren

Kundenpotenziale profitabel ausschöpfen

• Wie Sie mehr aus mehr aus Ihrem Kundenbestand heraus holen
• Wie Sie das Potenzial Ihrer Bestandskunden voll aus schöpfen können
• Wie Sie Nachkauf- und Zusatzgeschäft anregen
• Wie Sie die Frequenz der Kundenkontakte erhöhen

Mit mehr Neukundengeschäft zu mehr Umsatz

• Wie man sich neue Umsatzquellen erschließt
• Wie man Interessenten systematisch anspricht
• Wie man sich vom Marktkuchen ein größeres Stück abschneidet
• Wie man mit kreativen Kampagnen Nachfrage erzeugt

Markt und Kunden auf der Spur

• Wie man potenzielle Kunden entdeckt
• Wie man strategische Entscheidungen auf eine sichere Datenbasis stellt
• Wie man Risiken beim Eintritt in neue Märkte minimiert
• Wie man Wünsche und Bedürfnisse des Marktes ermittelt

Zeigen Sie Ihrer Umsatzkurve wo es langgeht

Im Business dreht sich alles um Kunden. Sie sind die entscheidenden Stellschrauben, mit denen Sie es Tag für Tag zu tun haben, um den Umsatz zu steigern, den Ertrag zu erhöhen, Wachstum zu gewährleisten und die Marktpräsenz weiter auszubauen.

Zeigen Sie Ihrer Umsatzkurve wo es langgeht

Im Business dreht sich alles um Kunden. Sie sind die entscheidenden Stellschrauben, mit denen Sie es Tag für Tag zu tun haben, um den Umsatz zu steigern, den Ertrag zu erhöhen, Wachstum zu gewährleisten und die Marktpräsenz weiter auszubauen.