Bessere Erreichbarkeit, automatisierte Terminvergabe und smarte Kundenkommunikation. Telefon, WhatsApp, Web und digitale Prozesse: Wir verbinden alle Kanäle auf einer Plattform – und erweitern sie mit intelligenter Automatisierung durch KI.
Viele sprechen über Kundenmanagement.
Wir verbinden Kundenkontakt, Prozessverständnis und echte KI-Lösungen in einem durchdachten System. Das Ergebnis: Lösungen, die nicht nur auf Theorien beruhen, sondern funktionieren. Für Ihr Autohaus. Für Ihr Team. Für Ihre Kunden.
Seit 50 Jahren sind wir in der Automobilbranche und unsere Mitarbeiter auf das Thema Automobil spezialisiert. In unserer Berliner »KI-Boutique« entstehen zukunftsweisende Technologien, die bundesweit im Einsatz sind.
Drei Standorte in verschiedenen deutschen Regionen bieten eine hohe Flexibilität und sichert Ihnen den lokalen Charakter, den Ihre Kunden lieben.
Unsere cloudbasierte Automotive-Lösung stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht – unterstützt durch KI, die Anliegen erkennt, priorisiert und weiterleitet.
Ob telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail: Ihre Kommunikation läuft. Immer.
Gute Kundenbetreuung ist für uns kein Versprechen, sondern Alltag. Das gilt für unsere Kunden genauso wie für Ihre. Unser Supportteam wird dafür regelmäßig mit Bestwerten bewertet.
Seit 50 Jahren entwickelt die LDB Gruppe Lösungen für alle vertrieblichen Aktivitäten und für die Kommunikation mit Kunden im Autohaus. Heute verbinden wir bewährte Systeme mit intelligenter KI – für mehr Effizienz, mehr Umsatz, bessere Erreichbarkeit und zufriedene Kunden.
Generative KI ist inzwischen überall. Texte schreiben, Bilder erzeugen, Prozesse automatisieren – alles beeindruckend schnell, alles erstaunlich zugänglich. Und doch stellen viele Unternehmen nach der ersten Euphorie fest: So richtig passt das alles noch nicht.
Die meisten Autohäuser kennen ihre Werbekosten ziemlich genau. Sie wissen, was Börsenpakete kosten. Sie kennen ihre Budgets für Google Ads, Herstelleraktionen, Landingpages, Newsletter, lokale Kampagnen und die Pflege der eigenen Website.
Sie wissen auch, welcher Kanal ungefähr wie viele Anfragen bringt. Die Fahrzeugbörse liefert viele Kontakte. Die eigene Website bringt qualifiziertere Anfragen. Google sorgt für Sichtbarkeit. Telefon und Showroom bleiben besonders wertvoll. Auf dem Papier ist das alles gut messbar.
Und trotzdem bleibt am Ende häufig dieses Gefühl: Da müsste eigentlich mehr herauskommen. Genau hier beginnt das eigentliche Problem.
Viele Autohäuser haben in den vergangenen Jahren technisch ordentlich aufgerüstet. CRM-System, DMS, Leadmanagement-Software, moderne Telefonanlage, Online-Terminbuchung, Chatlösung, WhatsApp, Bewertungsplattform, Kampagnentool, Börsenschnittstelle, vielleicht noch ein KI-System obendrauf.
Im Alltag fühlt es sich manchmal eher an wie ein Schreibtisch mit zu vielen Tastaturen.
Unser KI Agent Carla übernimmt alle eingehende Anfragen, beantwortet Kundenanfragen, vergibt und bucht Termine und übergibt strukturierte Vorgänge an Ihr Team.
Carla arbeitet auf unserer bewährten Omnichannelplattform – CXBox, die CCM-Plattform für Kfz-Betriebe. Über 2.000 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von der LDB Gruppe.
Der Ratgeber zeigt, warum verpasste Anrufe, lange Reaktionszeiten und unklare Prozesse im Service und Verkauf teuer werden können.
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