Bessere Erreichbarkeit, automatisierte Terminvergabe und smarte Kundenkommunikation. Telefon, WhatsApp, Web und digitale Prozesse: Wir verbinden alle Kanäle auf einer Plattform – und erweitern sie mit intelligenter Automatisierung durch KI.
Viele sprechen über Kundenmanagement.
Wir verbinden Kundenkontakt, Prozessverständnis und echte KI-Lösungen in einem durchdachten System. Das Ergebnis: Lösungen, die nicht nur auf Theorien beruhen, sondern funktionieren. Für Ihr Autohaus. Für Ihr Team. Für Ihre Kunden.
Seit 50 Jahren sind wir in der Automobilbranche und unsere Mitarbeiter auf das Thema Automobil spezialisiert. In unserer Berliner »KI-Boutique« entstehen zukunftsweisende Technologien, die bundesweit im Einsatz sind.
Drei Standorte in verschiedenen deutschen Regionen bieten eine hohe Flexibilität und sichert Ihnen den lokalen Charakter, den Ihre Kunden lieben.
Unsere cloudbasierte Automotive-Lösung stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht – unterstützt durch KI, die Anliegen erkennt, priorisiert und weiterleitet.
Ob telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail: Ihre Kommunikation läuft. Immer.
Gute Kundenbetreuung ist für uns kein Versprechen, sondern Alltag. Das gilt für unsere Kunden genauso wie für Ihre. Unser Supportteam wird dafür regelmäßig mit Bestwerten bewertet.
Seit 50 Jahren entwickelt die LDB Gruppe Lösungen für alle vertrieblichen Aktivitäten und für die Kommunikation mit Kunden im Autohaus. Heute verbinden wir bewährte Systeme mit intelligenter KI – für mehr Effizienz, mehr Umsatz, bessere Erreichbarkeit und zufriedene Kunden.
Der Wackeldackel wackelt nicht mehr. Zumindest immer seltener. Früher war die Sache klar: Auf der Hutablage nickte ein Dackel, am Rückspiegel baumelte ein Duftbaum und irgendwo im Seitenfach lag eine Straßenkarte …
KI-Assistenz im Autohaus verspricht Tempo, Entlastung und Kostenvorteile. Doch im Alltag entscheidet nicht die Technologie allein. Entscheidend ist, ob Kunden sich verstanden fühlen, ob Anliegen sauber gelöst werden und ob der Weg zum Menschen offenbleibt, wenn ein Gespräch komplexer wird.
Denn Automatisierung kann den Service verbessern. Sie kann ihn aber auch spürbar verschlechtern. Spätestens dann, wenn ein Kunde nur einen Termin für den Räderwechsel vereinbaren möchte und die KI beharrlich eine Probefahrt anbietet, kippt der digitale Fortschritt in Frust.
Stellen Sie sich vor, ein Autohaus kauft eine neue Hebebühne. Sie steht plötzlich in der Werkstatt. Niemand hat erklärt, warum sie angeschafft wurde, welche Arbeit sie erleichtern soll, wer sie nutzen darf und was sich dadurch im Alltag verändert. Und dann benutzen drei von zehn Mitarbeitenden diese Hebebühne absichtlich falsch.
Unser KI Agent Carla übernimmt alle eingehende Anfragen, beantwortet Kundenanfragen, vergibt und bucht Termine und übergibt strukturierte Vorgänge an Ihr Team.
Carla arbeitet auf unserer bewährten Omnichannelplattform – CXBox, die CCM-Plattform für Kfz-Betriebe. Über 2.000 Kunden nutzen bereits die Branchenlösungen von der LDB Gruppe.
Immer häufiger übernehmen KI-Agenten die Recherche, Bewertung und Vorauswahl von Angeboten. Der Ratgeber zeigt, was das konkret für Autohäuser bedeutet und wie sie darauf reagieren können. Jetzt kostenfrei als E-Paper.
