Deutsche lieben ihre Autos weiterhin
Letzte Woche stellte die Deutsche Automobil Treuhand GmbH den DAT-Report 2020 vor. Die jährliche Studie erscheint seit 46 Jahren und basiert auf einer repräsentativen Befragung von Endverbrauchern zu ihrem Verhalten zu Autokauf und Werkstattbesuch. Erstmals hat die DAT in ihrer jährlich erscheinenden Umfrage abgefragt, wie sich der zunehmende Verkehr auf die Befindlichkeit der Autohalter auswirkt. […]
Kunden wollen weiterhin persönlichen Kontakt mit der Werkstatt
Die Corona-Krise hat dafür gesorgt, dass technische Hilfsmittel auch in der Werkstatt mit Hochdruck Einzug halten. Verlagern sich Kundengespräche jetzt ganz ins Digitale? So vielfältig digitale Kontaktmöglichkeiten auch sein mögen: Autofahrer bevorzugen weiterhin den persönlichen Kontakt zur Werkstatt ihres Vertrauens. Deutsche Unternehmen erwarten sich einiges von Künstlicher Intelligenz (KI), wenn es darum geht, ihre Organisation […]
Lockdown Light: Wie ist die Stimmung in Kfz-Betrieben?
Die zweite Welle ist da und damit auch der zweite Lockdown light. Die Einschränkungen, die von der Bundesregierung beschlossen wurden, greifen. Die Menschen bleiben angesichts der steigenden Infektionszahlen in der Corona-Pandemie häufiger zu Hause und gehen nicht mehr so häufig shoppen oder aus. Das spüren die Händler und Läden in den Stadtzentren und natürlich auch […]
Einer von zehn Neuwagen wird bereits im Internet gekauft
Einer von zehn Neuwagen wird mittlerweile im Internet gekauft. Das sind die Ergebnisse der DAT. Die Deutsche Automobil Treuhand hat die Daten des aktuellen DAT-Reports 2019 noch einmal genauer unter die Lupe genommen und den Fokus auf diejenigen Pkw-Käufer gerichtet, die ihren Neuwagen 2018 über ein Neuwagenportal gefunden und dann erworben haben. Jeder achte Autokäufer […]
So geht Kundenkommunikation 4.0 im Autohaus
Aus Automobilhersteller- und Händlersicht hat sich der Fahrzeugkauf in den letzten 50 Jahren kaum verändert. Der eigentliche Autokauf findet
