Jeder dritte Kunde in deutschen Autohäusern ist eine »Karteileiche«!
Wussten Sie schon? Jeder dritte Kunde in deutschen Autohäusern ist eine »Karteileiche«. In manchen Betrieben ist die Datenqualität noch schlechter. Darunter Kunden, die längst verzogen sind oder aber bereits verstorben. Die Folge: Ein zunehmend hoher Fehleranteil der Datensätze. Dies erschwert zunehmend einen professionellen Kundenkontakt im Autohaus. Darunter sind auch solche Kunden, die man mit jedem neuen […]
Von Ohr zu Ohr – Telefonmarketing im Autohaus
Egal wie digital Ihr Autohaus werden wird, am Ende steht weiterhin der verbale Kontakt mit Ihren Kunden. Das persönliche Gespräch mit Kunden ist für Autohäuser weiterhin der wichtigste Kommunikationskanal. Zwar spielt das Internet beim Autokauf die zentrale Rolle bei der Auswahl eines neuen Fahrzeugs oder Händlers. Aber der eigentliche Autokauf findet noch im Autohaus statt, […]
So drehen Sie nicht am Rad
Die halbjährliche Räderwechselsaison ist für Kfz-Betriebe mit einem hohen logistischen Aufwand verknüpft. Da kann es schon mal sehr turbulent zugehen, schnell geht etwas unter und die Kunden sind verärgert. Für manche Autohäuser und Werkstätten ist das Aufziehen neuer Räder im Herbst oft nur eine lästige und stressige Pflichterfüllung. Für Mitarbeiter im Autohaus bedeutet die Radwechselzeit […]
