Case Study: So spart Auto-Nauheim Zeit und gewinnt neue Kunden
Kein Autohaus wird die digitale Transformation durchleben, ohne dabei die Art und Weise zu überdenken, wie es mit seinen Kunden interagiert. Proaktive Kommunikation und Omnichannel-Marketing rücken dabei immer mehr in den Mittelpunkt. Doch viele Betriebe scheuen proaktive Kundengespräche. So werden nur knapp 11 Prozent der Aufträge in deutschen Kfz-Betrieben durch proaktive Kundenansprache generiert. Erfahren Sie, […]
Case Study: Schluss mit der Warteschleife
Auch wenn die Touchpoints, über die die Kunden mit einem Autohändler in Kontakt treten, vielfältiger werden, so ist und bleibt der wichtigste Kommunikationskanal nach wie vor das Telefon. Rund zwei Drittel aller Anfragen rund um den Servicebereich erreichen das Autohaus auf diesem Wege! Obwohl das Internet inzwischen die wichtigste Informationsquelle für Autokäufer geworden ist, bleibt […]
Google-Sterne in Umsätze verwandeln
Jeder kennt die gelben Google-Sterne. Für die meisten Autokäufer prägen die Bewertungssterne und Erfahrungsberichte den ersten Eindruck über einen Händler. Wie können Autohändler Google-Sterne in Umsatz verwandeln? Mehr als 80 Prozent lesen Kundenbewertungen Die Meinung anderer Verbraucher spielt für Autokäufer eine immer wichtigere Rolle, oft ist die Bewertung anderer Kunden sogar kaufentscheidend. Die höchste Suchmaschinenplatzierung, […]
