Fallen Sie endlich auf! Wie Autohändler online sichtbarer werden.
Im Wettbewerb der Autohändler lautet die Devise: Auffallen! Und zwar Online! Was erfolgreiche Online-Händler schon lange wissen, wird jetzt auch für Autohändler und ihr Geschäft entscheidend: Kundenbewertungen im Internet sind Umsatz-Treiber. Immer mehr Konsumenten suchen (nicht nur) lokal auf Smartphones und Tablets nach Autohändlern und Werkstätten in der Nähe. Tauchen dann Kundenbewertungen in Stern- oder […]
Unternehmenswebseiten verlieren an Bedeutung
Immer mehr Konsumenten nutzen das Internet und digitale Angebote beim Kauf oder bei der Suche nach Serviceangeboten. Sie sind aufgeschlossen für neue Vertriebswege und vertrauen der Google-Suchmaschine mehr als den Unternehmenswebseiten, Unternehmenswebseiten verlieren an Bedeutung. Das ist ein Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Digital-Knowledge-Management-Anbieters Yext. Nicht nur beim Autokauf ist es bereits heute Praxis, dass […]
Sind Sie fit für die digitale Kommunikation mit Ihren Kunden?
Interessenten kommen nicht mehr so oft ins Autohaus, Neukundenakquise wird immer schwieriger und ist mit hohen Kosten und Ressourcen verbunden. Früher kamen Interessenten, also potenzielle Neukunden zu Markteinführungen, Sommerfesten, Tage der offenen Tür oder Probefahrten ins Autohaus. – Interessenten und Kunden strömten förmlich ins Autohaus. Heute kommen meistens nur noch die Bestandskunden und ihre Familien. […]
Wie ausschlaggebend sind Kundenbewertungen für den Besuch im Autohaus?
Wie ausschlaggebend sind inzwischen Kundenbewertungen und Google-Sterne für den Besuch im Autohaus? Wenn Kunden und Interessenten über Google oder Bing nach einem Autohaus, dem Anfahrtsweg, einzelnen Dienstleistungen oder den Öffnungszeiten suchen, werden sie mittlerweile zu den Bewertungen von Produkten, Firmen und Dienstleistungen »geführt«. Google präsentiert in den Suchergebnissen die Bewertungen sichtbar vor anderen, organischen Suchergebnissen. […]
Digitale Kundenbeziehungen: Aufholen bei der digitalen Kundenjagd
Welche Bedeutung haben digitale Kundenbeziehungen heutzutage für den Autohandel? Immer mehr Autokäufer nutzen das Internet für die Recherche nach einen Neu- oder Gebrauchtwagen. Doch laut einer Studie der Innovations- und Technologieberatung Arthur D. Little, sind Autohersteller und -händler immer weniger dort präsent, wo ihre Kunden einkaufen – nämlich im Netz. Kunden recherchieren vor einem Kauf […]
Was echt ist, ist glaubwürdig
Weil man Gutes gern mit anderen teilt Was wäre, wenn Ihre Kunden für Sie werben würden? Genauer gesagt: Ihre zufriedenen Kunden berichten mit eigenen Worten, warum sich ein Besuch in Ihrem Autohaus lohnt. Und genau dort, wo Bewertungen und Kundenfeedback zu den meist gesuchten Bereichen gehört, im Internet. Natürlich zuerst auf Ihrer eigenen Homepage, wo […]
Mehr Erfolg durch Kundenbewertungen
Alles beruht auf der Meinung. – Mark Aurel, röm. Kaiser 121-180 »Es lockt das Schild allein die Kunden.« Jean de La Fontaine hatte natürlich nicht ganz unrecht mit dieser Aussage. Aber Kundenbewertungen und Empfehlungen sind heute das effektivere Mittel, um neue Kunden zu gewinnen und sich am Markt zu behaupten. Schon immer funktionierte das Prinzip […]
Social Media beeinflusst den Autokauf immer stärker
Die Technologie-Affinität der Konsumenten wächst und wirkt sich immer mehr auf den Entscheidungsprozess beim Autokauf aus: wer einen Autokauf plant, informiert sich vorab auf YouTube, in Internet-Foren und auf Facebook. So das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Beratungsunternehmens Faktenkontor**. Für die endgültige Kaufentscheidung wird außerdem Google+ als Infokanal hinzugezogen. Social Media beeinflusst den Autokauf also […]
Jugendliche verlieren Interesse am (eigenen) Auto
Als Symbol für Freiheit und Wohlstand wurde das Auto im 20. Jahrhundert verehrt und war unantastbarer Bestandteil des Lifestyle. Das hat sich überholt. Der junge urbane Mensch steigt aus und um. Jugendliche verlieren zunehmend das Interesse am (eigenen) Auto. Eine aktuelle Untersuchung des Y&R Brand Asset Valuators zeigt jetzt, dass nicht nur die persönliche Relevanz […]
Die deutschen Autokäufer entscheiden sich immer schneller
Unternehmen neigen dazu zu glauben, dass ihre Produkte völlig einzigartig sind. Doch die Realität sieht anders aus. Immer mehr deutsche Autokäufer sind nicht mehr auf eine bestimmte Marke oder ein Modell festgelegt. Die deutschen Autokäufer entscheiden sich immer schneller. Das geht aus der »Global Auto Study« von Google (2013) hervor. Im Durchschnitt ziehen die Kunden […]
