Künstliche Intelligenz (KI) ist in Kfz-Betrieben und Werkstätten angekommen
Eine aktuelle Umfrage von »kfz-betrieb« und dem Marktforschungsunternehmen Concertare zeigt, dass Künstliche Intelligenz (KI) im Automobilhandel und -service erhebliches Potenzial für Veränderungen birgt. Laut der Befragung erwarten 81 Prozent der Führungskräfte im Kfz-Gewerbe, dass KI-Technologie in den nächsten fünf Jahren einen mittleren bis starken Einfluss auf die Branche haben wird. Nur zwei Prozent glauben, dass […]
Case Study: Autohaus Dallgow setzt auf Voicebot in der telefonischen Kundenkommunikation
CXBot Carla sorgt für eine 100-prozentige telefonische Erreichbarkeit! Das Autohaus Dallgow hat erfolgreich einen KI-gesteuerten Voicebot eingeführt, um die telefonische Erreichbarkeit und Kundenkommunikation zu verbessern. Die neue Technologie, entwickelt von der LDB Gruppe, zeigt bereits beeindruckende Ergebnisse. 100 Prozent Erreichbarkeit: Seit Januar 2024 wird jeder Anruf, der nicht im Autohaus entgegengenommen wird, vom Voicebot übernommen.Signifikante […]
Morgan Freeman hat die beliebteste Voicebot-Stimme
https://www.youtube.com/watch?v=oxXpB9pSETo&ab_channel=DiepNep Eine aktuelle Umfrage in den USA hat ergeben, dass Verbraucher großes Interesse daran haben, mit virtuellen Kundenbetreuern zu interagieren, wenn diese die Stimme eines Lieblingsprominenten haben. Mehr als ein Drittel der US-Verbraucher gab an, dass sie sich einen prominenten Sprecher für ihre Customer Experience Bots wünschen würden. Schauspieler und Musiker wurden dabei besonders […]
KI in ihrem Autohaus: Revolution oder Risiko?
In einer Ära, in der die Erreichbarkeit im Kundenmanagement eine entscheidende Rolle spielt und Personalisierung ein maßgeblicher Faktor für die Kundenzufriedenheit ist, stellt sich die Frage: Kann KI wirklich die optimale, skalierbare und kostengünstige Lösung sein, um beispielsweise Warteschleifen und unnötige Wartezeiten zu minimieren? Oder birgt KI die Gefahr, unpersönlich oder sogar bedrohlich für Ihre […]
Voicebots mit Humor: Unsere Carla hat’s drauf!
Haben Sie auch schon einmal bei einem Unternehmen angerufen und das Gefühl gehabt, mit einem Roboter zu sprechen? Diese unangenehmen, gestelzten Gespräche, bei denen man ständig „Hallo?“ ruft, um zu prüfen, ob noch jemand da ist? Da KI-gestützte Assistenten immer häufiger zum Einsatz kommen, ist ein natürlicher Klang entscheidend für guten Kundenservice. Niemand möchte mit […]
Erfolgreiche T-Systems Roadshow 4.0
Die T-Systems Roadshow 4.0 fand dieses Jahr in einer neuen Location und mit einem innovativen Konzept statt. Im beeindruckenden Expowal der Messe Hannover trafen sich IT-Dienstleister, Digital-Experten und Autohausvertreter, um sich über die neuesten Trends im modernen Automobilhandel auszutauschen. Unter dem Motto »Der Weg zum Autohaus der Zukunft« bot das Event eine einmalige Plattform für […]
Welche Vorteile bringen Künstliche Intelligenz für den Kundenservice?
In einer Ära, in der Zeit ein kostbares Gut ist, sind lange Wartezeiten und wiederholte Anfragen oft ein Ärgernis für Kunden. Die traditionelle Methode, den Kundenservice zu verbessern, indem mehr Personal eingestellt wird, ist oft nicht effektiv genug und ist bei dem derzeitigen Personalmangel häufig nicht umsetzbar. Doch wie können Unternehmen diese Herausforderung bewältigen, ohne […]
LDB Gruppe und mobilApp schliessen enge Partnerschaft
Die LDB Gruppe, bekannt für ihre ausgezeichneten Customer Communication Dienstleistungen und als langjähriger Partner der Automobilbranche, hat eine strategische Partnerschaft mit mobilApp GmbH geschlossen, einem Innovator im Bereich digitaler Applikationen und künstlicher Intelligenz. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, durch die Entwicklung innovativer Voicebot-Lösungen die Kundenkommunikation zu revolutionieren und gleichzeitig die Produktportfolios beider Unternehmen zu erweitern. […]
Die Zukunft der Kundeninteraktion: Generative KI in der Customer Experience
In einer Welt, die von ständigem technologischem Fortschritt geprägt ist, stehen Kfz-Betriebe vor der Herausforderung, Innovationen zu integrieren, um mit den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt zu halten. Eine vielversprechende Entwicklung in diesem Bereich ist die Integration von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) in die Customer Experience (CX). Doch während die Aussichten auf verbesserte Effizienz […]
Entdecken Sie die Zukunft des Autohandels auf der T-Roadshow!
Wir laden Sie zur diesjährigen T-Roadshow am 5. und 6 Juni 2024 nach Hannover ein. Im Expowal findet in diesem Jahr unter dem Motto »Der Weg zum Autohaus der Zukunft« das jährliche Highlight von T-Systems International statt. Der Autohandel befindet sich im Wandel, und die T-Roadshow 2024 zeigt Ihnen, wie Sie diesen Wandel erfolgreich gestalten […]
