Telefonie im Autohaus – Externe Telefonzentrale – schnelle Hilfe oder extra Warteschleife?
https://youtu.be/deGfrZUQn6I Autohäuser bieten ein besonderes und hochwertiges Produkt an. Ihre Kundschaft ist anspruchsvoll und erwartet auch am Telefon einen hervorragenden Service. Dazu gehört die ständige Erreichbarkeit und ein freundlicher und kompetenter Service am Telefon. Daher scheuen viele Unternehmen, ihren Telefonservice durch externe Dienstleister zu verstärken. Worauf Autohäuser achten sollten und warum der Telefonieservice der LDB […]
Telefonie im Autohaus – Wie relevant ist das Telefon noch?
https://youtu.be/m9_4or2zhyk Das Telefon ist im Autohandel noch immer das Kommunikationsmedium Nummer eins. Insbesondere beim Erstkontakt mit Kunden. Ein Vorteil des Telefons gegenüber E-Mail oder Social-Media-Kanälen: unmittelbarer und persönlicher Kontakt zwischen Autohaus und Kunde. Gerade im Automotiv-Geschäft ist daher das Telefon immer noch ein sehr effektives Instrument, um Leads zu generieren und Abschlüsse zu erzielen. Christopher […]
Telefonie im Autohaus: Wie werde ich als Dienstleister den hohen Erwartungen gerecht
Wie können Telefoniedienstleister den hohen Erwartungen von Autohäusern gerecht werden? Es ist der erste Eindruck, den Ihr Haus bei Ihrem Kunden hinterlässt. Grund genug, gerade hier auf analoge Leistungsfähigkeit am Telefon zu achten. Wir wissen, dass Autohäuser dabei besonders anspruchsvoll sein müssen. Doch welche Fähigkeiten müssen externe Dienstleister mitbringen, um den hohen Ansprüchen von Autohäusern […]
Der Unterschied macht's – LDB CallManager fürs Autohaus
Die telefonische Erreichbarkeit ist in vielen Autohäusern ein Problem, gerade in der jetzt beginnenden Räderwechselsaison. Um trotzdem keinen Kunden zu verlieren, arbeiten viele Unternehmen mit Telefondienstleistern zusammen. Das Problem: Die Arbeit, den Kunden zurückzurufen und einen Termin zu vereinbaren, bleibt den Betrieben erhalten. CallManager macht den Unterschied Doch der LDB CallManager kann viel mehr, als […]
Call Center ist nicht gleich Call Center!
Egal wie digital Ihr Autohaus werden wird, und daran führt kein Weg vorbei, am Ende steht weiterhin der verbale Kontakt mit Ihren Kunden. Wirklich wichtige Angelegenheiten werden immer noch am Telefon besprochen! Vier von zehn Anfragen zum Fahrzeugverkauf werden von Interessenten direkt im Autohaus gestellt. Aber 30 Prozent der Anrufe im Autohaus werden nicht angenommen, […]
Neue YouTube-Reihe: Telefonie im Autohaus
Unsere neue YouTube-Reihe mit Christopher Fastenrath über das Telefon als Kommunikationskanal im Autohaus hat sich schnell im Netz verbreitet. Obwohl das Telefon auch weiterhin den meisten Umsatz im Autohandel generiert, wird in einigen Betrieben die Telefonzentrale eher stiefmütterlich behandelt. Dabei ist und bleibt das Telefon der wichtigste Kommunikationskanal zwischen Autohaus und Kunde. Das Telefon ist […]
Zutaten für den perfekten Telefon-Service
Welche Zutaten gehören für den perfekten Telefon-Service im Autohaus zusammen? Wir haben die wichtigsten Tipps und Tricks zusammengetragen. Im Automobilhandel vollzieht sich gerade eine wahre digitale Revolution. Informationsverhalten und Kaufprozesse verändern sich in kürzester Zeit. Das Internet spielt beim Autokauf mittlerweile eine zentrale Rolle. Aber der eigentliche Autokauf findet noch im Autohaus statt, so dass […]
Fit für Omnichannel-Kommunikation?
Sind Sie bereits fit für die Omnichannel-Kommunikation mit Ihren Kunden? Welche Kanäle können Ihre Kunden für die Kommunikation nutzen? Digitalisierung in der Kundenkommunikation, Omnichannel-Kommunikation, Technologie-Wechsel, Fachkräftemangel, digital affine Kunden … Dies und viele weitere sind buzzwords, die die Automobilbranche in diesen bewegten Zeiten prägen. Nach jüngsten Zählungen gibt es mittlerweile 26 Touchpoints, die Kunden zu […]
Ein verpasster Anruf ist verpasster Umsatz!
Viele Autohäuser wissen nicht, dass sie durch nichtangenommene Anrufe bis zu 25.000 Euro Umsatz im Monat verpassen*. Das wolen wir ändern. In unserem nächsten Webinar am 23. Juli 2019 erfahren Sie, wie Autohäuser mit einfachen Mitteln sofort die Erreichbarkeit im Betrieb verbessern können und so mehr Umsätze generieren. In unserem letzten Webinar haben wir […]
Einladung zum LDB-Webinar
Ein verpasster Anruf ist verpasster Umsatz! Viele Autohäuser wissen nicht, dass sie durch nichtangenommene Anrufe bis zu 25.000 Euro Umsatz im Monat verpassen*. In unserem nächsten Webinar am 23. Juli 2019 erfahren Sie, wie Autohäuser mit einfachen Mitteln sofort die Erreichbarkeit im Betrieb verbessern können und so mehr Umsätze generieren. In unserem letzten Webinar haben wir […]
