Telefonie im Autohaus – Externe Telefonzentrale – schnelle Hilfe oder extra Warteschleife?
https://youtu.be/deGfrZUQn6I Autohäuser bieten ein besonderes und hochwertiges Produkt an. Ihre Kundschaft ist anspruchsvoll und erwartet auch am Telefon einen hervorragenden Service. Dazu gehört die ständige Erreichbarkeit und ein freundlicher und kompetenter Service am Telefon. Daher scheuen viele Unternehmen, ihren Telefonservice durch externe Dienstleister zu verstärken. Worauf Autohäuser achten sollten und warum der Telefonieservice der LDB […]
Telefonie im Autohaus – Wie relevant ist das Telefon noch?
https://youtu.be/m9_4or2zhyk Das Telefon ist im Autohandel noch immer das Kommunikationsmedium Nummer eins. Insbesondere beim Erstkontakt mit Kunden. Ein Vorteil des Telefons gegenüber E-Mail oder Social-Media-Kanälen: unmittelbarer und persönlicher Kontakt zwischen Autohaus und Kunde. Gerade im Automotiv-Geschäft ist daher das Telefon immer noch ein sehr effektives Instrument, um Leads zu generieren und Abschlüsse zu erzielen. Christopher […]
Telefonie im Autohaus: Wie werde ich als Dienstleister den hohen Erwartungen gerecht
Wie können Telefoniedienstleister den hohen Erwartungen von Autohäusern gerecht werden? Es ist der erste Eindruck, den Ihr Haus bei Ihrem Kunden hinterlässt. Grund genug, gerade hier auf analoge Leistungsfähigkeit am Telefon zu achten. Wir wissen, dass Autohäuser dabei besonders anspruchsvoll sein müssen. Doch welche Fähigkeiten müssen externe Dienstleister mitbringen, um den hohen Ansprüchen von Autohäusern […]
Was Lead-Management mit Angeln zu tun hat
Fischer wissen in der Regel, in welchen Gewässern sie angeln müssen, um das zu fangen, was sie möchten. Doch selbst mit der richtigen Ausrüstung ist es ungewiss, ob man große Fische fängt. Lead-Management ist wie Angeln in einem großen See voller Umsatzpotentiale. Mit dem richtigen Köder kann man viel Erfolg haben und viele Leads angeln. […]
Neue Video-Call-Schnittstelle für die Leadgenerierung im Autohaus
Die LDB Gruppe hat ihre Kunden befragt, was ihnen in der jetzigen Zeit am meisten helfen würde. Unterstützung bei der digitalen Kundenkommunikation und bei der Leadgenerierung waren die häufigsten Antworten. Aus diesem Grund wurde das Video-Call-Tool Face2Face von der mobilApp GmbH in die LDB CXBox integriert. »Mit der Video-Lösung können die Mitarbeiter eines Autohauses mit […]
Videoberatung ersetzt den Weg ins Autohaus
Die Kfz-Branche ist aktuell stark herausgefordert: Immer weniger Kunden kommen in Autohäuser und Showrooms oder möchten in diesen Zeiten ihre Fahrzeuge in der Werkstatt für den Servicetermin abgeben. Doch für Autohäuser sind Kundenkontakt und die Kundenkommunikation essentiell für den Geschäftserfolg. Potenzielle Autokäufer können ihr Fahrzeug vielleicht per Smartphone auswählen und konfigurieren. Trotzdem benötigen sie aber […]
