Einladung zum LIVE-Webinar im Mai

Messenger wie WhatsApp können Handels- und Servicebetrieben helfen, für Kunden besser erreichbar zu sein, dadurch Umsätze zu steigern und Mitarbeiter zu entlasten. In unserem kostenfreien Webinar erfahren Sie, wie Sie WhatsApp erfolgreich einsetzen. Anhand von Praxisbeispielen erläutern unsere Experten, wie WhatsApp erfolgreich in der Kundenkommunikation eingesetzt wird, Betriebe durchschnittlich 60 Prozent weniger Telefonanrufe erhalten und […]

Einladung zum Webinar im April

Wenn Konsumenten nach einem neuen Fahrzeug suchen oder eine Kfz-Werkstatt brauchen, startet die Suche in über 90 Prozent der Fälle auf Google. Meist endet die Online Customer Journey auch mit einer Suche oder besser gesagt mit einer lokalen Suche nach einem passenden Händler oder Kfz-Betrieb. Reputations- oder auch Bewertungsmanagement ist hier das Zauberwort für mehr […]

Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess

LDB Webinar am 3. März

Telefon, E-Mail, Apps, Messenger-Dienste oder SMS – wir alle sehen es in unserem täglichen Leben: Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten 5 – 10 Jahren massiv verändert. Wir bewegen uns zwischen den verschiedenen Medien wie selbstverständlich hin und her, es geht von Offline-Shopping im Ladengeschäft in die Online-Welt […]

Einladung zum Webinar im September

Webinar-Omnichannel

Autokäufer erwarten in zunehmenden Maße kanalübergreifende Handlungs- und Interaktionsmöglichkeiten mit Herstellern und Autohäusern. Um das zu realisieren, muss die Kundenkommunikation über die neuen Kanäle in die bestehenden Autohausprozesse integriert werden.  Omnichannel-Kommunikation ist hier das Zauberwort.  Wie der Omnichannel-Auftritt gelingen kann, erfahren Sie in meinem nächsten Webinar am 24. September 2020 ab 10 Uhr. Jan Löffler, Digitalexperte und Geschäftsführer der LDB Gruppe, gibt Praktische Tipps für die Omnichannel-Kommunikation und beantwortet unter […]

Einladung zum Webinar im September

Einladung zum Webinar im September

Lagerfahrzeuge sind teuer, binden Kapital, beanspruchen wertvollen Platz und müssen daher so schnell wie möglich vom Hof! Eine gewaltige Menge vorfinanzierter, aber nicht verkaufter Neuwagen türmen sich bei deutschen Autohändlern auf. Auch der Gebrauchtwagen-Risikobestand ist beim Handel in den letzten Monaten gewachsen.  Marketingexpertin Stephanie Rau hat sich daher den Vertriebsexperten Karsten Noss eingeladen. Sie möchte von ihm […]

Zutaten für den perfekten Telefon-Service

Zutaten für den perfekten Telefon-Service

Welche Zutaten gehören für den perfekten Telefon-Service im Autohaus zusammen? Wir haben die wichtigsten Tipps und Tricks zusammengetragen. Im Automobilhandel vollzieht sich gerade eine wahre digitale Revolution. Informationsverhalten und Kaufprozesse verändern sich in kürzester Zeit. Das Internet spielt beim Autokauf mittlerweile eine zentrale Rolle. Aber der eigentliche Autokauf findet noch im Autohaus statt, so dass […]

Telefonieren kann doch jeder.

Telefonieren kann doch jeder

Telefonieren kann doch jeder. Das hören wir häufig bei unseren Schulungen im Autohaus. Die Meinung ist weit verbreitet, aber falsch. Jeder Kunde tickt anders, Jede Anfrage, jede Reklamation, jede Situation ist anders und erfordert Fingerspitzengefühl bei der Bearbeitung der unterschiedlichen Kundenanliegen. Wenn ein Interessent ein Autohaus anruft, möchte er genau in diesem Moment sein Anliegen […]

Das Telefon klingelt: Frust oder Freude?

das telefon klingelt. frust oder freude

Das Telefon klingelt. Ein Servicemitarbeiter nimnmt ab: Frust oder Freude für Ihre Kunden? Ein perfekter Telefonservice ist für Kunden in jeder Hinsicht ein Gewinn. Das gilt nicht uneingeschränkt für Kfz-Betriebe. Ein guter telefonischer Service verursacht Kosten und bindet Ressourcen. Ein guter telefonischer Service im Autohaus ohne ein Zeit- und Kostenbudget ist einfach nicht möglich. »Wir […]

Webinar im Dezember

LDB Webinar Dezember

Eine gute Kommunikation mit Kunden und Interessenten ist der Schlüssel zu einem nachhaltigen Verkaufserfolg im Handel. Eine gute Kommunikation mit Kunden und Interessenten ist Das Telefon ist im Autohandel noch immer das Kommunikationsmedium Nummer eins. Insbesondere beim Erstkontakt mit Kunden. Damit ist es zugleich eines der wichtigsten Aushängeschilder Ihrer Mitarbeiter und Ihres Betriebes. Denn die […]

LDB Webinar im Oktober

LDB Webinar Dezember

Digitalisierung in der Kundenkommunikation, Omnichannel-Kommunikation, Technologie-Wechsel, Fachkräftemangel, digital affine Kunden … In unserem Webinar im Oktober befassen wir uns mit der Kommunikation im Autohaus. Dies und viele weitere sind buzzwords, die die Automobilbranche in diesen bewegten Zeiten prägen. Autohäuser, die sich jetzt richtig positionieren, sind ihrer Konkurrenz nicht nur ein paar Klicks voraus. Marketingexpertin Stephanie […]