Immer mehr – immer älter: Deutschlands Fahrzeugbestand wächst und reift
Während immer neue Fahrzeuge zugelassen werden, steigt auch das Durchschnittsalter der Pkw. Zum Jahresbeginn 2025 zählte das Kraftfahrt-Bundesamt über 61 Millionen zugelassene Kraftfahrzeuge, davon mehr als 49 Millionen Pkw. Doch anstatt jung und spritzig unterwegs zu sein, haben deutsche Autos inzwischen ein stolzes Durchschnittsalter von 10,6 Jahren erreicht. Zum Vergleich: 2018 lag das noch bei […]
KI-gestützter Kundenservice im Autohaus: Wie Autohäuser von intelligenter Technologie profitieren
Der Kundenservice im Automobilhandel steht an einem Wendepunkt. Steigende Kundenerwartungen, neue Technologien, Personalmangel und ein wachsendes Bewusstsein für Datenschutz und Effizienz verändern die Art, wie Kunden mit ihrem Autohaus kommunizieren möchten. Erfolgreiche Betriebe setzen daher auf intelligente Lösungen – insbesondere auf KI-gestützte Kommunikationstools wie CXBox, CallManager und Voicebot Carla der LDB Gruppe. Was Kunden heute […]
Klarer, flacher, moderner: Mercedes schickt seinen Stern in die Design-Diät
Ohne großes Tamtam, aber mit großer Wirkung: Mercedes-Benz hat still und leise sein berühmtes Markenlogo überarbeitet. Der ikonische Stern – seit Jahrzehnten ein Synonym für Prestige, Technik und Eleganz – zeigt sich 2024 plötzlich in neuem Look: flach, zweidimensional, minimalistisch. Statt plastischem Glanz nun klare Linie. Statt Chrom nun Weiß oder Schwarz. Ein mutiger Schritt? […]
Terminvergabe mit KI – Schluss mit Warteschleifen!
Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen, keine nervige Warteschleife, kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter« – stattdessen eine sofortige Terminbuchung durch eine KI, die versteht, was der Kunde will. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist aber längst Realität! Mit Carla, der KI-gestützten Terminvergabe, werden […]
Fit für die KI-Zukunft – mit neuer Schulung speziell für Autohäuser
Die Autohaus-Welt rüstet sich für den EU AI Act. Künstliche Intelligenz ist längst Teil des Alltags – auch im Autohaus. Doch mit den neuen gesetzlichen Vorgaben aus Brüssel wächst der Handlungsdruck: Wer KI nutzt, muss sich auskennen. Genau hier setzt eine neue digitale Schulung an, die jetzt kostenfrei zur Verfügung steht. Hinter dem Angebot stehen […]
Currywurst schlägt Golf – Volkswagen meldet neuen Absatzrekord… bei der Wurst
Man kann viel über das Autojahr 2024 sagen – dass es ein Verkaufsfeuerwerk für Volkswagen war, gehört nicht dazu. Der Gesamtabsatz aller Konzernmarken schrumpfte um 2,3 Prozent auf 9,03 Millionen Fahrzeuge, der alte Verkaufsrekord von fast 11 Millionen aus dem Jahr 2019 liegt bis auf Weiteres außer Reichweite. Doch während sich bei den VW-Fahrzeugen die Gänge (oder […]
Volles Haus, volle Aufmerksamkeit – T-Systems Roadshow 2025!
Die T-Roadshow 2025 ist Geschichte – aber was bleibt, ist ein Koffer voller Inspiration. Zwei intensive Tage lang verwandelte sich das Coreum in Stockstadt am Rhein in einen Hotspot der digitalen Transformation im Autohaus. Digitale Transformation – mit oder ohne KI? Die klare Antwort: Mit ist einfach besser.Die Roadshow machte greifbar, wie moderne Technologien, smarte […]
So ticken Webseitenbesucher 2025
Die digitale Welt ist im ständigen Wandel – und mit ihr das Verhalten der Webseitenbesucher. Der 2025 Benchmark Insights Report von Contentsquare liefert spannende Einblicke in die aktuelle Nutzung von Webseiten, die Herausforderungen für Betriebe und die Stellschrauben, mit denen sich die digitale Leadgenerierung verbessern lässt. Eines steht fest: Wer heute eine erfolgreiche Webseite betreiben […]
Mehr als nur Lagerplatz. Rädereinlagerung: Kundenbindung und Umsatzbringer
Zweimal im Jahr stehen Autofahrer vor derselben Herausforderung: Wohin mit den Sommer- oder Winterrädern? Während einige ihre Radsätze mühsam in Keller oder Garage schleppen, haben es andere bequemer – sie lagern ihre Räder beim Autohaus oder der Werkstatt ihres Vertrauens ein. Klingt erstmal nach einer einfachen Serviceleistung von Kfz-Betrieben, doch wer das Thema strategisch angeht, […]
Anwenderbericht: Wie das Audi Zentrum Halle Nord mit KI die Telefonie und die Terminvergabe revolutioniert
Trotz der Digitalisierung bleibt das Telefon der wichtigste Kontaktkanal für Kundenanfragen in Autohäusern. Doch volle Leitungen, lange Wartezeiten und verpasste Anrufe stellen viele Betriebe vor große Herausforderungen – so auch das Audi Zentrum Halle Nord. Die Lösung? CXBot Carla, ein KI-gestützter Voicebot, der nicht nur die Erreichbarkeit verbessert, sondern auch Termine automatisiert entgegennimmt und einträgt. […]
