Nicht KI verändert die Suche. Sondern wir.
Wer heute ein Auto sucht, schreibt interessante Details in eine Suchmaschine.
Nicht mehr nur: Golf Variant Diesel. Oder: SUV bis 30.000 Euro.
Sondern eher: »Ich suche ein zuverlässiges Auto für eine vierköpfige Familie. Zwei Kinder, ein Hund, etwa 20.000 Kilometer im Jahr und möglichst sparsam im Unterhalt.«
Vor wenigen Monaten hätte kaum jemand so gesucht. Kunden tippten ein paar Begriffe in Google ein, klickten sich durch Suchergebnisse und arbeiteten sich Schritt für Schritt voran. Heute wirkt das fast anachronistisch.
HU? Kein Grund zur Panik! Wie Kfz-Betriebe ihren Kunden die Angst vor der Hauptuntersuchung nehmen können
Alle zwei Jahre derselbe Nervenkitzel: Der HU-Termin steht an – und mit ihm die Frage, ob das Auto durchkommt oder nicht. Laut einer aktuellen Umfrage von eBay Motors schaut knapp die Hälfte der Autofahrer mit Sorgen auf den nächsten Termin…
Buchen, bestätigen, fertig: Kundenservice im Autohaus muss einfacher werden
Moderner Service im Autohaus steht und fällt häufig mit der Frage, wie einfach Kunden einen Termin zu ihren eigenen Bedingungen buchen, bestätigen und abschließen können.
Neuer Ratgeber: Leadgenerierung im Autohaus
Viele Autohäuser investieren heute viel Geld in Sichtbarkeit. Fahrzeugbörsen, Google Ads, Herstellerkampagnen, Website, Social Media, Newsletter, lokale Aktionen. Alles mit einem Ziel: mehr Anfragen, mehr Kontakte, mehr Chancen.
Die Leads kommen. Kunden rufen an, schreiben E-Mails, nutzen Kontaktformulare, stellen Fragen über Fahrzeugbörsen, schicken WhatsApp-Nachrichten oder interessieren sich über digitale Anzeigen für ein konkretes Fahrzeug.
Doris Gietl gleich doppelt für die Women Automotive Network Awards 2026 nominiert
Doris Gietl, Head of Business Development, Sales & Marketing, wurde für die Women Automotive Network Awards Europe 2026 gleich in zwei Kategorien nominiert. Sie steht sowohl auf der Nominierungsliste für den Leadership Excellence Award als auch für den Inspirational Role Model Award
Digitalisierung im Kfz-Gewerbe: Bitte online und persönlich
Werkstatttermin online vereinbaren, den Reparaturstatus auf dem Smartphone verfolgen und bei einer Rückfrage schnell eine Nachricht per WhatsApp schicken: Viele Autofahrer wünschen sich mehr digitale Services. Wenn es um den Kontakt zur Werkstatt geht, möchten die meisten trotzdem das Telefon nutzen. Die neue DEKRA After Sales Studie 2026 zeigt: Werkstätten müssen beides können …
Wenn die KI denkt, wer prüft dann noch?
Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Prozesse. Sie verändert auch das Verhalten der Menschen, die mit ihr arbeiten. Und diese Veränderung beginnt nicht erst dort, wo KI Aufgaben komplett übernimmt. Sie beginnt schon dort, wo Menschen sich daran gewöhnen, dass die Maschine meistens richtig liegt.
Das Telefon bleibt auch im KI-Zeitalter der wichtigste Kanal für Autohäuser
Die digitale Transformation im Automobilhandel hat dieses Jahr eine neue Stufe erreicht. Künstliche Intelligenz (KI) ist im Kundenservice längst angekommen.
Wenn der Kunde nicht ins Autohaus kommt, kommt das Auto zum Kunden
Früher war die Rollenverteilung klar: Das Auto stand im Showroom, der Verkäufer wartete im Autohaus und der Kunde kam vorbei. Heute beginnt die Customer Journey meist an einem anderen Ort. Interessierte informieren sich auf Vergleichsportalen, konfigurieren ihr Wunschfahrzeug online, sehen sich Testberichte an oder entdecken ein Modell in den sozialen Medien. Bis sie tatsächlich ein Autohaus betreten, haben sie oft schon einen großen Teil ihrer Entscheidung getroffen …
Schluss mit Warteschleife: KI wird zum wertvollen digitalen Mitarbeiter im Autohaus
Hand aufs Herz: Wie viel Geld lassen Sie jeden Tag in der Telefonie liegen? Während Ihre Servicemitarbeiter zwischen Hebebühne und Counter rotieren, entscheidet jetzt die KI im Hintergrund das Rennen. Wer 2026 noch auf »klassische« Erreichbarkeit setzt, wird bald das Nachsehen haben. Ein Plädoyer für den digitalen Kollegen, der niemals Feierabend macht.
Doch wie weit ist die Branche tatsächlich?
