Kfz-Betriebe und Digitalisierung. Die digitale Kluft zwischen Kunde und Händler wird größer
Die Corona-Krise hat die Welt verändert, in der wir leben, und hat einen enormen Einfluss auf unseren Alltag genommen. Im Zuge der Corona-Krise hat der Absatz von Produkten über Online-Kanäle dramatisch zugenommen. Viele Kunden kauften das erste Mal überhaupt online ein. Sie bestellten Haarschneidemaschinen oder Lebensmittel im Internet, streamten Filme oder nutzen zum ersten Mal […]
Digitale und innovative Services für mehr Umsatz
Auch in den nächsten Wochen müssen wir alle mit Einschränkungen im öffentlichen Leben rechnen. Die Sorgen wegen der steigenden Infektionszahlen und die neuen Maßnahmen könnten die gestiegene Kauflust der Kunden erneut bremsen. Was passiert, wenn die Menschen zu Hause bleiben und Servicetermine und Neuanschaffungen verschieben? In der Folge können die Betriebe mit Blick auf sinkende […]
Die ersten Wochen im »Lockdown light«
Obwohl Autohäuser und Kfz-Betriebe nicht von den Einschränkungen des Lockdowns light der Bundesregierung betroffen sind, bemerken natürlich auch Kfz-Betriebe und Werkstätten die angespannte Lage. Die Sorgen wegen der steigenden Infektionszahlen und die neuen Maßnahmen könnten die gestiegene Kauflust der Kunden erneut bremsen. So stellt der neuerliche Lockdown auch den Autohandel wieder vor große Herausforderungen. Doch […]
Kunden direkt auf dem Smartphone erreichen
Die meisten Kunden starten die Suche nach einem neuen Auto oder nach einer Werkstatt online, bevor sie überhaupt daran denken, ein Autohaus persönlich zu besuchen. Mobile Geräte sind dabei die Schlüsselkomponente im Prozess und sie dominieren auch sämtliche weitere digitalen Interaktionen. 58 Prozent der Autokäufer gaben bei einer Google-Befragung an, dass in Zukunft ihr Smartphone wahrscheinlich […]
Ist der Autohandel reif für das Omnichannel-Zeitalter?
In einer gemeinsamen Studie untersuchten AUTOHAUS, TÜV Nord und das Institut für Automobilwirtschaft (IfA) die digitale Reife von Autohausunternehmen. Die zentrale Fragestellung war: »Wer nutzt welche digitalen Medien in Verkauf und Service?« Wie und welche digitalen Medien nutzen Kunden in Verkauf und Service? Welche Kanäle bieten Kfz-Betriebe an? Bereits zum vierten Mal untersuchten AUTOHAUS, TÜV […]
Mobile Marketing im Autohaus
Ohne Werbung und Marketing kommt der Verkauf nicht ins Rollen. Das weiß jeder Verantwortliche im Autohaus. Botschaften direkt, einfach und ohne Umwege an ihre Zielgruppe zu senden – davon träumt jedes Autohaus. Plakatwerbung, Zeitungswerbung sowie Postwurfsendungen gehören daher seit Jahren zum Repertoire der Marketingabteilungen im Autohaus. Doch die Wirkung von klassischen Marketing-Maßnahmen wird zunehmend schwächer. […]
