Webinar-Reihe »KI im Autohaus«: Entlasten, verbessern, begeistern – mit echten Einblicken aus der Praxis
Wenn es ein Thema gibt, das in den letzten Monaten auf keiner Agenda fehlen durfte, dann ist es: Künstliche Intelligenz. Faszinierend, allgegenwärtig – aber auch ein bisschen unkonkret. Was bedeutet KI eigentlich für den Autohausalltag? Und was ist bloß Hype – was funktioniert wirklich?
Autohäuser im Wandel: Wer bleibt, muss sich verändern
In Deutschland gibt es immer weniger Autohäuser und Werkstätten. Das ist keine Schlagzeile mehr, sondern Realität. Die Branche befindet sich inmitten eines tiefgreifenden Wandels – wirtschaftlich, strukturell und kulturell. Neue Vertriebsmodelle, digitale Kundenkontakte und eine veränderte Erwartungshaltung auf Käuferseite führen dazu, dass klassische Betriebskonzepte zunehmend an Relevanz verlieren. Die Zahl der deutschen Autohändler könnte sich […]
Wie digitale Touchpoints die Customer Journey verändern
Warum Onlineinformationen auch beim stationären Autohandel unverzichtbar sind – und warum Kunden Omnichannel wollen Verbraucher informieren sich. Und zwar gründlich – egal ob der Kauf am Ende online oder im Autohaus stattfindet. Die neue Studie »Click & Buy vs. Brick & Buy« vom ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit 1WorldSync belegt eindrucksvoll: Digitale Informationen beeinflussen Kaufentscheidungen […]
Autokauf im Wandel: Zwischen Klick, Leasing und Markenpragmatismus
Wer früher ein Auto kaufen wollte, fuhr ins Autohaus. Heute fährt man zuerst: ins Internet. Und das nicht nur mal eben nur zum Preisvergleich. Der digitale Informations- und Auswahlprozess hat sich zur dominierenden Phase im Autokauf entwickelt – mit Folgen für Marken, Händler und Geschäftsmodelle. Das aktuelle Whitepaper von Carwow liefert spannende Einblicke in diese […]
Einladung zum LIVE-Webinar im Oktober
Drückt Ihnen auch der Schuh bei der optimalen Auslastung der Werkstatt und der Terminierung von Kundenbesuchen? Wussten Sie eigentlich, dass bis zu 15 Prozent aller vereinbarter Kundentermine 2021 in Kfz-Betrieben nicht eingehalten wurden? Das muss nicht sein. Es gibt verschiedene Lösungen, die Ihnen dabei helfen, immer den Überblick zu bewahren, einfacher Termine zu machen und Leerstand zu vermeiden. In unserem nächsten Webinar am 04.10.2022 zeigen wir Ihnen, wie Sie […]
Experteninterview im Podcast
Webinare sind beliebt bei Fach- und Führungskräften aus der Automobilbranche. Unsere selbst produzierten Webinare haben regelmäßig viele Teilnehmer und es werden immer mehr. Auch die in Kooperation mit dem Branchenblatt kfz-Betrieb produzierten Live-Webinare erfreuen sich großer Beliebtheit in den Kfz-Betrieben. Letztendlich bieten Webinare unseren Teilnehmern einen großen Mehrwert, da sie im besten Fall hilfreiche Informationen […]
Einladung zum LIVE-Webinar im Mai
Messenger wie WhatsApp können Handels- und Servicebetrieben helfen, für Kunden besser erreichbar zu sein, dadurch Umsätze zu steigern und Mitarbeiter zu entlasten. In unserem kostenfreien Webinar erfahren Sie, wie Sie WhatsApp erfolgreich einsetzen. Anhand von Praxisbeispielen erläutern unsere Experten, wie WhatsApp erfolgreich in der Kundenkommunikation eingesetzt wird, Betriebe durchschnittlich 60 Prozent weniger Telefonanrufe erhalten und […]
Einladung zum Webinar im April
Wenn Konsumenten nach einem neuen Fahrzeug suchen oder eine Kfz-Werkstatt brauchen, startet die Suche in über 90 Prozent der Fälle auf Google. Meist endet die Online Customer Journey auch mit einer Suche oder besser gesagt mit einer lokalen Suche nach einem passenden Händler oder Kfz-Betrieb. Reputations- oder auch Bewertungsmanagement ist hier das Zauberwort für mehr […]
Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess
Telefon, E-Mail, Apps, Messenger-Dienste oder SMS – wir alle sehen es in unserem täglichen Leben: Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten 5 – 10 Jahren massiv verändert. Wir bewegen uns zwischen den verschiedenen Medien wie selbstverständlich hin und her, es geht von Offline-Shopping im Ladengeschäft in die Online-Welt […]
Einladung zum Webinar im September
Autokäufer erwarten in zunehmenden Maße kanalübergreifende Handlungs- und Interaktionsmöglichkeiten mit Herstellern und Autohäusern. Um das zu realisieren, muss die Kundenkommunikation über die neuen Kanäle in die bestehenden Autohausprozesse integriert werden. Omnichannel-Kommunikation ist hier das Zauberwort. Wie der Omnichannel-Auftritt gelingen kann, erfahren Sie in meinem nächsten Webinar am 24. September 2020 ab 10 Uhr. Jan Löffler, Digitalexperte und Geschäftsführer der LDB Gruppe, gibt Praktische Tipps für die Omnichannel-Kommunikation und beantwortet unter […]
