Google My Business: Das oft unterschätzte Marketing-Tool
Neue Daten zeigen, warum es sich für Autohändler lohnt, ihren Google My Business Account zu beanspruchen und professionell zu pflegen. Doch zu oft unterschätzen Autohäuser die Wirkung dieses kostenlosen Marketing-Tools. Wenn Konsumenten nach einem neuen Fahrzeug suchen oder eine Kfz-Werkstatt brauchen, startet die Suche in über 90 Prozent der Fälle auf Google. Meist endet die […]
Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil III)
Die 1973 als Marktforschungsunternehmen gestartete LDB-Gruppe hat sich zum umfassenden Spezialisten für die Bereiche Kundenbindung, Kommunikation, Marketing, Marktforschung und Datenmanagement entwickelt. Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Kunden Lösungen und Produkte für alle vertrieblichen Aktivitäten, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche. Einer […]
Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil II)
Früher kamen potenzielle Neukunden zu Markteinführungen, Sommerfesten, Tage der offenen Tür oder Probefahrten ins Autohaus. Interessenten und Kunden strömten förmlich in die Austellungsräume. Heute kommen meistens nur noch die Bestandskunden und ihre Familien. Heute müssen Kfz-Betriebe, um eine ganzheitliche Kundenkommunikation und -betreuung und eine erfolgreiche Leadgenerierung entlang der gesamten Customer Journey zu gewährleisten, eine Vielzahl […]
Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil I)
Die beiden Pioniere für Digitalisierung in der Automotive-Branche, die Berliner LDB Gruppe und das Bochumer Unternehmen Gudat Solutions, haben eine umfassende Kooperation und Zusammenarbeit beschlossen.
Wie Betriebe mit Live-Chat neue Kunden erreichen
Gerade in Zeiten des Corona-Lockdowns hatten Autohäuser und Werkstätten nur sehr begrenzte Möglichkeiten, persönlich mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Aber auch generell gestaltet sich das Thema durch die zunehmende Online-Konkurrenz immer schwieriger. Gleichzeitig wachsen die Ansprüche der Kunden. Laut einer Umfrage von McKinsey & Company aus dem Jahr 2020 hat die Nutzung digitaler […]
Warum Sie Ihren kostenlosen Google My Business Account beanspruchen sollten
Google My Business ist ein wichtiges Tool für Marketing und Vertrieb im Autohaus. Es wird von Google als kostenloses Onlinetool für Unternehmen angeboten. Warum Sie Ihren Google My Business Account unbedingt beanspruchen sollten, zeigen wir in unserem aktuellen Ratgeber. Autokäufer verbringen mittlerweile viel Zeit online, um nach Fahrzeugen oder Serviceangeboten zu suchen. Laut aktuellen Studien […]
Der Griff nach den Google-Sternen
Dank einer Schnittstelle wird die Omnichannel-Plattform CXBox der LDB Gruppe zu einem vollautomatischen Instrument für den Automobilhandel zur Generierung von Kunden-Feedback und positiven Online-Bewertungen auf Google oder Facebook. Über das CXBox-Tool »ImageBuilder« können Kfz-Betriebe ihre Kunden im Anschluss an Autokauf oder Serviceereignis zu einer Bewertungsabgabe einladen und sie gleichzeitig zu einer Online-Bewertung motivieren. »Der automatisierte […]
CXBox Nutzer sind wieder sehr zufrieden
Niemand kann uns besser darüber Auskunft geben, welche Erwartungen unsere Kunden haben, als unsere Kunden selbst. Deshalb führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch, um eine konsequente Kundenorientierung zu erreichen. Daher freuen wir uns, dass die CXBox Nutzer auch in diesem Jahr wieder sehr zufrieden mit der Lösung der LDB Gruppe sind. Wir haben gefragt, unsere Kunden […]
SMS oder WhatsApp?
Die Kommunikation zwischen uns erfolgt heutzutage hauptsächlich auf elektronischem Weg. Je nach Messenger-Dienst verbringen wir durchschnittlich 8 bis 50 Minuten am Tag mit Messaging. Das machen diese Dienste zu einem der vielversprechendsten Kanäle (nicht nur) für den Kundenservice im Autohaus. Als Autohaus steht man daher vor der Frage, welcher Messenger für den Support genutzt werden […]
Pilotprojekt SMS-Kampagnentool für Autohäuser
Sie kennen und schätzen bereits die LDB CXBox? Was halten Sie von einem Test unseres neuen SMS-Kampagnentools? Wir suchen fünf Teilnehmer für die Pilotphase Mitte/Ende September. Testen Sie in unserem Pilotprojekt SMS-Kampagnen im Autohaus auf der führenden Automotiven Kommunikations-Plattform. Sie haben sicherlich schon von erfolgreichen SMS-Kampagnen gehört, aber Sie hatten bisher nicht die technischen Voraussetzungen, […]
