Einladung zum LIVE-Webinar im Mai

Messenger wie WhatsApp können Handels- und Servicebetrieben helfen, für Kunden besser erreichbar zu sein, dadurch Umsätze zu steigern und Mitarbeiter zu entlasten. In unserem kostenfreien Webinar erfahren Sie, wie Sie WhatsApp erfolgreich einsetzen. Anhand von Praxisbeispielen erläutern unsere Experten, wie WhatsApp erfolgreich in der Kundenkommunikation eingesetzt wird, Betriebe durchschnittlich 60 Prozent weniger Telefonanrufe erhalten und […]

Einladung zum Webinar im April

Wenn Konsumenten nach einem neuen Fahrzeug suchen oder eine Kfz-Werkstatt brauchen, startet die Suche in über 90 Prozent der Fälle auf Google. Meist endet die Online Customer Journey auch mit einer Suche oder besser gesagt mit einer lokalen Suche nach einem passenden Händler oder Kfz-Betrieb. Reputations- oder auch Bewertungsmanagement ist hier das Zauberwort für mehr […]

So führen Sie als (Auto)Verkäufer das perfekte Verkaufsgespräch

Das perfekte Verkaufsgespräch

https://youtu.be/HQcopIwpKkg Die Autohäuser dürfen wieder öffnen. Die ersten Kunden kommen mit Click & Meet in den Schowroom. Vertriebsmitarbeiter müssen gerade in jetzt versuchen, gute Verkaufsgespräche zu führen und den Kunden zu überzeugen. Das persönliche Gespräch zählt noch immer zu den wichtigsten Vertriebsmitteln im Autohandel. Die Corona-Krise hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, die Digitalisierung […]

Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess

LDB Webinar am 3. März

Telefon, E-Mail, Apps, Messenger-Dienste oder SMS – wir alle sehen es in unserem täglichen Leben: Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten 5 – 10 Jahren massiv verändert. Wir bewegen uns zwischen den verschiedenen Medien wie selbstverständlich hin und her, es geht von Offline-Shopping im Ladengeschäft in die Online-Welt […]

Bestandskunden gerade im Lockdown motivieren

Warum die Pflege von Bestandskunden im Autohaus wichtig ist

Kunden dürfen nicht ins Autohaus kommen und die Neukundenakquise ist fast komplett zum Erliegen gekommen. Gerade jetzt ist es umso wichtiger, dass Sie für Ihre Bestandskunden nicht nur erreichbar sind, sondern auch zeigen, dass Sie immer ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse haben. Unser Automobiler Vertriebsexperte Karsten Noss erläutert, warum Kundenbindung im Autohaus wichtig ist […]

Einladung zum Webinar im September

Webinar-Omnichannel

Autokäufer erwarten in zunehmenden Maße kanalübergreifende Handlungs- und Interaktionsmöglichkeiten mit Herstellern und Autohäusern. Um das zu realisieren, muss die Kundenkommunikation über die neuen Kanäle in die bestehenden Autohausprozesse integriert werden.  Omnichannel-Kommunikation ist hier das Zauberwort.  Wie der Omnichannel-Auftritt gelingen kann, erfahren Sie in meinem nächsten Webinar am 24. September 2020 ab 10 Uhr. Jan Löffler, Digitalexperte und Geschäftsführer der LDB Gruppe, gibt Praktische Tipps für die Omnichannel-Kommunikation und beantwortet unter […]

Umgang mit Ablehnung beim Autoverkauf

Umgang mit Ablehnung beim Autoverkauf

https://youtu.be/mZiPdL1L07k Autoverkäufer müssen wissen und lernen, mit Ablehnung umzugehen: Es ist ganz normal, dass nicht jeder Autohauskunde vor Begeisterung gleich ein Fahrzeug kauft. Nein zum Terminwunsch; Nein zum Angebot; Nein zu einer Zusammenarbeit. Ablehnung gehört nun einmal zum Job eines Verkäufers dazu. Eine der größten Sorgen vieler guter Verkäufer in Verkaufsgesprächen ist, dass der Kunde […]

Keine Rückmeldung vom Kunden bekommen? Was nun?

Keine Rückmeldung vom Kunden bekommen? Was nun?

https://youtu.be/grnIHvopekA Sie haben eine Kundenanfrage bekommen, ein entsprechendes Angebot vorbereitet und Sie haben Ihrem Kunden ausführlich das Fahrzeug erklärt und alle seine Fragen beantwortet und es passiert – nichts. Eine Situation, die die meisten Autoverkäufer nur allzu gut kennen. Denn es ist keine Seltenheit, dass Kunden abspringen, obwohl der Abschluss schon zum Greifen nah schien. […]

Wie erkennen Sie die Kaufbereitschaft eines Kunden?

Wie erkennen Sie die Kaufbereitschaft eines Kunden?

https://youtu.be/V5vaYwnHvDA Woran erkennen Autoverkäufer die Kaufbereitschaft von Kunden? Im Verkaufsgespräch übersehen Autoverkäufer leicht, dass der Kunde eigentlich schon bereit ist für den Kauf. Sie präsentieren weiter die Vorzüge des Fahrzeugs und reden über die Vorteile beim Kauf. So verlängert sich das Verkaufsgespräch unnötig und es steigt die Gefahr, dass der Kunde es sich wieder anders […]

Warum ist die Pflege von Bestandskunden im Autohaus so wichtig?

Warum ist die Pflege von Bestandskunden im Autohaus so wichtig? Sie alle wissen, dass es wesentlich teurer und aufwendiger ist, neue Kunden zu gewinnen, als die vorhandenen an sich zu binden. Doch wissen Sie auch, wie lukrativ eine effektive Bestandskundenpflege tatsächlich ist? Praxiserfahrungen und Marktuntersuchungen zufolge ist die Neukundengewinnung drei- bis fünfmal teurer als die […]