Einladung zum LIVE-Webinar im Oktober
Drückt Ihnen auch der Schuh bei der optimalen Auslastung der Werkstatt und der Terminierung von Kundenbesuchen? Wussten Sie eigentlich, dass bis zu 15 Prozent aller vereinbarter Kundentermine 2021 in Kfz-Betrieben nicht eingehalten wurden? Das muss nicht sein. Es gibt verschiedene Lösungen, die Ihnen dabei helfen, immer den Überblick zu bewahren, einfacher Termine zu machen und Leerstand zu vermeiden. In unserem nächsten Webinar am 04.10.2022 zeigen wir Ihnen, wie Sie […]
Experteninterview im Podcast
Webinare sind beliebt bei Fach- und Führungskräften aus der Automobilbranche. Unsere selbst produzierten Webinare haben regelmäßig viele Teilnehmer und es werden immer mehr. Auch die in Kooperation mit dem Branchenblatt kfz-Betrieb produzierten Live-Webinare erfreuen sich großer Beliebtheit in den Kfz-Betrieben. Letztendlich bieten Webinare unseren Teilnehmern einen großen Mehrwert, da sie im besten Fall hilfreiche Informationen […]
Einladung zum LIVE-Webinar im Mai
Messenger wie WhatsApp können Handels- und Servicebetrieben helfen, für Kunden besser erreichbar zu sein, dadurch Umsätze zu steigern und Mitarbeiter zu entlasten. In unserem kostenfreien Webinar erfahren Sie, wie Sie WhatsApp erfolgreich einsetzen. Anhand von Praxisbeispielen erläutern unsere Experten, wie WhatsApp erfolgreich in der Kundenkommunikation eingesetzt wird, Betriebe durchschnittlich 60 Prozent weniger Telefonanrufe erhalten und […]
Einladung zum Webinar im April
Wenn Konsumenten nach einem neuen Fahrzeug suchen oder eine Kfz-Werkstatt brauchen, startet die Suche in über 90 Prozent der Fälle auf Google. Meist endet die Online Customer Journey auch mit einer Suche oder besser gesagt mit einer lokalen Suche nach einem passenden Händler oder Kfz-Betrieb. Reputations- oder auch Bewertungsmanagement ist hier das Zauberwort für mehr […]
So führen Sie als (Auto)Verkäufer das perfekte Verkaufsgespräch
https://youtu.be/HQcopIwpKkg Die Autohäuser dürfen wieder öffnen. Die ersten Kunden kommen mit Click & Meet in den Schowroom. Vertriebsmitarbeiter müssen gerade in jetzt versuchen, gute Verkaufsgespräche zu führen und den Kunden zu überzeugen. Das persönliche Gespräch zählt noch immer zu den wichtigsten Vertriebsmitteln im Autohandel. Die Corona-Krise hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, die Digitalisierung […]
Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess
Telefon, E-Mail, Apps, Messenger-Dienste oder SMS – wir alle sehen es in unserem täglichen Leben: Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten 5 – 10 Jahren massiv verändert. Wir bewegen uns zwischen den verschiedenen Medien wie selbstverständlich hin und her, es geht von Offline-Shopping im Ladengeschäft in die Online-Welt […]
Bestandskunden gerade im Lockdown motivieren
Kunden dürfen nicht ins Autohaus kommen und die Neukundenakquise ist fast komplett zum Erliegen gekommen. Gerade jetzt ist es umso wichtiger, dass Sie für Ihre Bestandskunden nicht nur erreichbar sind, sondern auch zeigen, dass Sie immer ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse haben. Unser Automobiler Vertriebsexperte Karsten Noss erläutert, warum Kundenbindung im Autohaus wichtig ist […]
Einladung zum Webinar im September
Autokäufer erwarten in zunehmenden Maße kanalübergreifende Handlungs- und Interaktionsmöglichkeiten mit Herstellern und Autohäusern. Um das zu realisieren, muss die Kundenkommunikation über die neuen Kanäle in die bestehenden Autohausprozesse integriert werden. Omnichannel-Kommunikation ist hier das Zauberwort. Wie der Omnichannel-Auftritt gelingen kann, erfahren Sie in meinem nächsten Webinar am 24. September 2020 ab 10 Uhr. Jan Löffler, Digitalexperte und Geschäftsführer der LDB Gruppe, gibt Praktische Tipps für die Omnichannel-Kommunikation und beantwortet unter […]
Umgang mit Ablehnung beim Autoverkauf
https://youtu.be/mZiPdL1L07k Autoverkäufer müssen wissen und lernen, mit Ablehnung umzugehen: Es ist ganz normal, dass nicht jeder Autohauskunde vor Begeisterung gleich ein Fahrzeug kauft. Nein zum Terminwunsch; Nein zum Angebot; Nein zu einer Zusammenarbeit. Ablehnung gehört nun einmal zum Job eines Verkäufers dazu. Eine der größten Sorgen vieler guter Verkäufer in Verkaufsgesprächen ist, dass der Kunde […]
Keine Rückmeldung vom Kunden bekommen? Was nun?
https://youtu.be/grnIHvopekA Sie haben eine Kundenanfrage bekommen, ein entsprechendes Angebot vorbereitet und Sie haben Ihrem Kunden ausführlich das Fahrzeug erklärt und alle seine Fragen beantwortet und es passiert – nichts. Eine Situation, die die meisten Autoverkäufer nur allzu gut kennen. Denn es ist keine Seltenheit, dass Kunden abspringen, obwohl der Abschluss schon zum Greifen nah schien. […]
