Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil VI)

»Mit der umfassenden Weiterentwicklung der CXBox zu einem Omnichannel- und Leadmanagement-System rücken wir die Nutzbarkeit der kompletten Kundenkommunikation eines Autohauses in den Mittelpunkt aller unserer Aktivitäten«, betont LDB-Geschäftsführer Jan Löffler. »Was bringen Autohäuser die besten Leads, wenn Sie nicht abgearbeitet werden?« fragt er weiter. »Bei der Vielzahl von Aufgaben, die ein Automobilverkäufer jeden Tag zu […]

Im Fokus: CXBox – Omnichannel-Plattform für die Automobilbranche

Wie viele Kommunikationskanäle werden in Ihrem Unternehmen eingesetzt? Einige? Viele? Die Bandbreite der Möglichkeiten, wie Kunden mit Kfz-Betrieben kommunizieren, ist heute größer denn je und sie wächst jedes Jahr weiter. Es wird daher immer wichtiger, alle Kanäle in eine übergreifende Omnichannel-Strategie zu integrieren, die an jedem Touchpoint die für den Kunden wichtigen Informationen bereitstellt. Früher […]

Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil V)

Bereits früh hat die LDB Gruppe die wachsende Bedeutung digitaler Kanäle und Touchpoints in der Customer Journey von Autohauskunden erkannt. Eine Herausforderung für viele Autohäuser ist die Integration digitaler Kundenkanäle wie Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS, Chat oder die Anfragen über Autobörsen in die bestehenden Prozesse. Aus der Vielfalt der Medien und Kanäle erwächst eine Vielfalt […]

Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil IV)

Alle Kanäle – Eine Plattform

Bereits früh hat die LDB Gruppe die wachsende Bedeutung digitaler Kanäle und Touchpoints in der Customer Journey von Autohauskunden erkannt. Eine Herausforderung für viele Autohäuser ist die Integration digitaler Kundenkanäle wie Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS, Chat oder die Anfragen über Autobörsen in die bestehenden Prozesse. Aus der Vielfalt der Medien und Kanäle erwächst eine Vielfalt […]

Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil III)

LDB Gruppe fit für die Zukunft

Die 1973 als Marktforschungsunternehmen gestartete LDB-Gruppe hat sich zum umfassenden Spezialisten für die Bereiche Kundenbindung, Kommunikation, Marketing, Marktforschung und Datenmanagement entwickelt. Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Kunden Lösungen und Produkte für alle vertrieblichen Aktivitäten, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche. Einer […]

Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil II)

Fit für die Zukunft mit der LDB

Früher kamen potenzielle Neukunden zu Markteinführungen, Sommerfesten, Tage der offenen Tür oder Probefahrten ins Autohaus. Interessenten und Kunden strömten förmlich in die Austellungsräume. Heute kommen meistens nur noch die Bestandskunden und ihre Familien. Heute müssen Kfz-Betriebe, um eine ganzheitliche Kundenkommunikation und -betreuung und eine erfolgreiche Leadgenerierung entlang der gesamten Customer Journey zu gewährleisten, eine Vielzahl […]

Mit der LDB Gruppe fit für die Zukunft (Teil I)

CXBox

Die beiden Pioniere für Digitalisierung in der Automotive-Branche, die Berliner LDB Gruppe und das Bochumer Unternehmen Gudat Solutions, haben eine umfassende Kooperation und Zusammenarbeit beschlossen.