Mit KI die telefonische Erreichbarkeit verbessern
Auf den persönlichen Kontakt zum Autohaus wollen die meisten Kunden auch in Zukunft nicht verzichten. So gaben bei unserer aktuellen Trendbefragung 75 Prozent der Autokäufer an, dass Sie zuerst zum Telefon greifen, um mit dem Händler in Kontakt zu treten. So bleibt das Telefon weiterhin der wichtigste Kontaktkanal für Kunden. Eine gute telefonische Erreichbarkeit ist […]
Akzeptanz von generativer KI
Die generative KI hat in den letzten Monaten enorme Fortschritte erlebt und sich zu einem leistungsstarken Werkzeug für die gesamte Arbeitswelt entwickelt. Bereits heute setzen 28 Prozent der Unternehmen in Deutschland generative künstliche Intelligenz ein. Das geht aus einer aktuellen Befragung der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e.V. (DGFP) hervor. Mit fortschreitender Entwicklung von generativer Künstlicher […]
Umfrage zur Akzeptanz und Einsatz von KI
Künstliche Intelligenz (KI) werden sehr große Potenziale für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, für die Erhöhung der Leistungsfähigkeit und des Kundennutzens von Produkten sowie für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Geschäftsmodelle zugesprochen. Die Technologie ist neu, aber wir können bereits sehen, dass KI viele unserer Lebens- und Arbeitsbereiche verändern wird. Doch wie steht es um die […]
Generative KI in Kfz-Betrieben
Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren. Einige Kfz-Betriebe setzen bereits Chatbots auf ihren Webseiten ein, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. Doch das Potenzial […]
Was ist KI eigentlich?
KI und AI sind Begriffe, die heutzutage oft verwendet werden, aber für viele Menschen immer noch verwirrend sein können. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Kundenmanagement werden z. B. aktuell oft gefragt, was Artificial Intelligence bedeutet und was der Unterschied zwischen AI und KI ist. Wir haben daher eine Übersichtsseite gestartet, auf der wir wichtige Begriffe […]
Warum der Autohandel auf KI setzen sollte
Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt in vielen Branchen immer mehr an Bedeutung. Fast jeder vierte Deutsche hat einer Umfrage des TÜV-Verbandes zufolge bereits ChatGPT genutzt – unter anderem für berufliche Zwecke. Schon jetzt setzt die Autoindustrie auf KI. Insbesondere bei autonom fahrenden Autos spielt KI eine zentrale Rolle. Mit den rasanten Fortschritten in dem Bereich wächst […]
Gut sehen und sichtbar sein! Ab zum Lichttest.
Unter dem Motto »Freie Fahrt für gutes Licht« können Autofahrer vom 1. bis 31. Oktober 2023 ihre Fahrzeugbeleuchtung kostenlos überprüfen lassen. Der Licht-Test ist ein Service, bei dem Kfz-Meisterbetriebe kleine Licht-Mängel in der Regel sofort und kostenlos beheben. Nur notwendige Ersatzteile sowie umfangreiche Diagnose- und Einstellarbeiten müssen bezahlt werden. Die bundesweite Aktion gibt es bereits seit 1956, […]
Die Integration von KI in Kfz-Betrieben ist nicht mehr länger eine Option, sondern eine Notwendigkeit – Interview mit Jan Löffler & Sebastian Mank
Zur Veröffentlichung und Markteinführung des CXBot Carla führten wir ein Gespräch mit Jan Löffler, Projektverantwortlicher für Künstliche Intelligenz, und Sebastian Mank, Projektmanager der LDB Gruppe. Können Sie uns bitte einen Überblick über das KI-Projekt der LDB Gruppe geben und erklären, wie die Idee entstand, eine KI- und VoiceBot-Lösung für Kfz-Betriebe zu entwickeln? Sebastian Mank: Wir […]
Sorglos in den Sommerurlaub – mit unseren Services
Die Schulferien beginnen in Deutschland. Die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in den wohlverdienten Urlaub. Haben Sie an alles gedacht? Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in den Urlaub. So einfach ist das oft nicht im Autohaus. Der letzte Tag vor dem wohlverdienten Urlaub ist oft stressig. Immerhin gibt es noch viele Dinge, […]
Kanal egal – aber bitte Omnichannel
»Omnichannel ist Fakt!« und »Kanal egal!« Zwei Aussagen, die Kfz-Betriebe jetzt verinnerlichen sollten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Studie von Google zum Thema Omnichannel. Omnichannel ist inzwischen zum Maßstab für Unternehmen geworden, die ihren Kunden ihre Produkte sowohl vor Ort als auch online anbieten. Unser Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren stark verändert. […]
