Das kann die KI in der CXBox
Immer mehr Konsumenten nutzen auf ihrer Customer Journey unterschiedliche digitale Kanäle und Touchpoints, um sich über Betriebe und ihre Leistungen zu informieren, Termine zu vereinbaren oder in Kontakt mit dem Service zu treten. Für die Unternehmen bedeutet dies einen enormen Anstieg an Möglichkeiten, mit Konsumenten in Kontakt zu treten. Dabei erwarten Konsumenten ein vernetztes und […]
Künstliche Intelligenz – Mehr als nur ein Hype
Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen haben das Zeug, den Autohandel zu revolutionieren. Bereits heute verändern sich dadurch viele bestehenden Prozesse in Kfz-Betrieben. In der sich schnell entwickelnden Automobilbranche spielten innovative Technologien schon immer eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen. So haben Akzeptanz und Nutzung digitaler Kommunikationskanäle bei Autohauskunden in den letzten drei Jahren […]
Mit KI die telefonische Erreichbarkeit verbessern
Auf den persönlichen Kontakt zum Autohaus wollen die meisten Kunden auch in Zukunft nicht verzichten. So gaben bei unserer aktuellen Trendbefragung 75 Prozent der Autokäufer an, dass Sie zuerst zum Telefon greifen, um mit dem Händler in Kontakt zu treten. So bleibt das Telefon weiterhin der wichtigste Kontaktkanal für Kunden. Eine gute telefonische Erreichbarkeit ist […]
Akzeptanz von generativer KI
Die generative KI hat in den letzten Monaten enorme Fortschritte erlebt und sich zu einem leistungsstarken Werkzeug für die gesamte Arbeitswelt entwickelt. Bereits heute setzen 28 Prozent der Unternehmen in Deutschland generative künstliche Intelligenz ein. Das geht aus einer aktuellen Befragung der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e.V. (DGFP) hervor. Mit fortschreitender Entwicklung von generativer Künstlicher […]
Umfrage zur Akzeptanz und Einsatz von KI
Künstliche Intelligenz (KI) werden sehr große Potenziale für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, für die Erhöhung der Leistungsfähigkeit und des Kundennutzens von Produkten sowie für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Geschäftsmodelle zugesprochen. Die Technologie ist neu, aber wir können bereits sehen, dass KI viele unserer Lebens- und Arbeitsbereiche verändern wird. Doch wie steht es um die […]
Lesenswert – unser aktuelles LDB Magazin ist da
Die sechste Ausgabe unseres Kundenmagazin ist gerade veröffentlicht worden. In der aktuellen Ausgabe dreht sich alles um Künstliche Intelligenz (KI). Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt in vielen Branchen immer mehr an Bedeutung. Fast jeder vierte Deutsche hat einer Umfrage des TÜV-Verbandes zufolge bereits ChatGPT genutzt – unter anderem für berufliche Zwecke. Aber es gibt auch Stimmen, gegen den Einsatz […]
Generative KI in Kfz-Betrieben
Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Sprach-KI kann helfen und Anliegen des Kunden klären, einen Rückruf in die Wege leiten oder selbst Kunden kontaktieren. Einige Kfz-Betriebe setzen bereits Chatbots auf ihren Webseiten ein, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. Doch das Potenzial […]
Fachkräftemangel so hoch wie seit zehn Jahren nicht
Fast die Hälfte der Fachkräftestellen in deutschen Betrieben blieb in der ersten Jahreshälfte 2022 offen. Das zeigt eine Studie der Arbeitsagentur. Die Quote hat sich in den vergangenen zehn Jahren fast verdoppelt. So konnte die Hälfte aller Betriebe in Deutschland in der ersten Jahreshälfte 2022 Stellen für Fachkräfte nicht besetzen. Während über alle Betriebe hinweg […]
ChatGPT verbreitet sich rasant – auch in deutschen Unternehmen
ChatGPT ist nicht nur bei Schülern und Studenten ein beliebtes Tool geworden. Auch in vielen Betrieben wird die generative KI von Mitarbeitern gern und häufig eingesetzt. Das hat Capterra in einer Studie herausgefunden. Mehr als 80 Prozent der Bundesbürger kennen ChatGPT oder haben davon schon mal gehört. Und knapp 25 Prozent geben an, ChatGPT für […]
Schon gewechselt? Das fragen sich aktuell viele Autofahrer…
Der Winter ist nicht mehr weit. Die Zeit ist umgestellt worden. Es wird schon früher dunkel, nasse Straßen trocknen nur noch langsam ab und morgens behindert oft Nebel die Sicht. Höchste Zeit, die Räder zu wechseln. Erfahrungsgemäß werden die Termine bald knapp. Die Kfz-Werkstätten im Erzgebirge haben seit letzter Woche alle Hände voll zu tun: […]
