Räder und Reifen – Kundenservice mit Profil

Räder und Reifen

Jedes Jahr das wiederkehrende Ritual des Räderwechsels. Ende September und ab März startet die Räderwechselsaison in Kfz-Betrieben. Diese Zeiträume sind für Kfz-Betriebe mit hohem Aufwand verknüpft. Kunden setzen das Räderwechselangebot in ihrem Kfz-Betrieb voraus und noch mehr als 50 Prozent aller Autofahrer kommen zum Räderwechsel in eine Werkstatt. Weiterhin lagern knapp 58 Prozent der Autofahrer, […]

Terminvergabe leicht gemacht – Anwenderbericht

Anwenderbericht-Termine

Die Berliner Möbus-Gruppe hat in Zusammenarbeit mit der LDB Gruppe und der Reinheimer Softwareschmiede HRF den Terminvereinbarungsprozess effektiver gestaltet. Die Möbus-Gruppe ist einer der größten Autohändler in Deutschland und steht als traditionsbewusstes und höchst erfolgreiches Familienunternehmen für perfekten Kundenservice in Berlin. Auf die Herausforderungen in der Automobilindustrie, die Digitalisierung des Autos, neue Mobilitäts- und Antriebskonzepte […]

Cars with Benefits – Studie zum Mobilitätsverhalten junger Menschen

Cars with Benefits – Studie zum Mobilitätsverhalten junger Menschen

Der junge urbane Mensch steigt aus und um. Der Autokäufer in Deutschland wird immer älter. Junge Menschen verlieren zunehmend das Interesse am (eigenen) Auto. Immer weniger junge Menschen kaufen Autos in Deutschland, klagen Autohersteller und -händler. Sie geben ihr Geld lieber für Smartphones, Bahnfahrten und Car Sharing aus. Dieses Klischee hält sich hartnäckig. Junge Menschen […]

Autohändler bei Kunden wieder beliebt

Autohändler-wieder-beliebt

Das Ansehen der Autohändler als Berater und Informationsquelle beim Autokauf ist wieder gestiegen, für 60 Prozent der Neuwagenkäufer ist er die wichtigste Offline-Informationsquelle. Das ist eines der Ergebnisse aus dem DAT-Report 2019. Die DAT begründet das auch mit den zahlreichen Prämien-Initiativen rund um den Diesel, bei denen die Händler vor Ort als Ansprechpartner wieder in […]