So oft kommen Kunden unangekündigt in die Werkstatt
Wie können Autohändler und Kfz-Betriebe ihre Kunden zur frühzeitigen Terminvereinbarung für den Räderwechsel motivieren?
Kunden möchten mit Kfz-Betrieben über ihren bevorzugten digitalen Kanal kommunizieren
Eine neue Studie von Infobip zeigt, dass Messenger-Apps wie WhatsApp zu wichtigen Kanälen für die Kundenkommunikation werden. Eine neue Analyse von mehr als 153 Milliarden Interaktionen in der Kundenkommunikation durch Infobip zeigt, Kunden möchten den Dialog mit Unternehmen über den digitalen Lieblingskanal der Deutschen führen. Mehr als 134 Mrd. Kundeninteraktionen ausgewertet Die Analyse der erfolgten […]
Die Bedeutung des eigenen PKW in Deutschland
Die Bedeutung des privaten Pkw ist in Deutschland leicht rückläufig, aber weiterhin hoch. Das zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage der Agentur YouGov unter Pkw-Fahrern. Der junge urbane Mensch steigt aus und um. Dieser Trend ist leicht rückläufig. Dass die Bedeutung des eigenen Autos insbesondere bei jüngeren Stadtbewohnern wieder zunimmt, führt die Umfrage darauf zurück, […]
Erfolgreicher Räderwechsel mit LDB Marketing-Kampagnen
Wie können Autohändler und Kfz-Betriebe ihre Kunden zur frühzeitigen Terminvereinbarung für den Räderwechsel motivieren?
Räder und Reifen – Kundenservice mit Profil
Jedes Jahr das wiederkehrende Ritual des Räderwechsels. Ende September und ab März startet die Räderwechselsaison in Kfz-Betrieben. Diese Zeiträume sind für Kfz-Betriebe mit hohem Aufwand verknüpft. Kunden setzen das Räderwechselangebot in ihrem Kfz-Betrieb voraus und noch mehr als 50 Prozent aller Autofahrer kommen zum Räderwechsel in eine Werkstatt. Weiterhin lagern knapp 58 Prozent der Autofahrer, […]
Terminvergabe leicht gemacht – Anwenderbericht
Die Berliner Möbus-Gruppe hat in Zusammenarbeit mit der LDB Gruppe und der Reinheimer Softwareschmiede HRF den Terminvereinbarungsprozess effektiver gestaltet. Die Möbus-Gruppe ist einer der größten Autohändler in Deutschland und steht als traditionsbewusstes und höchst erfolgreiches Familienunternehmen für perfekten Kundenservice in Berlin. Auf die Herausforderungen in der Automobilindustrie, die Digitalisierung des Autos, neue Mobilitäts- und Antriebskonzepte […]
Cars with Benefits – Studie zum Mobilitätsverhalten junger Menschen
Der junge urbane Mensch steigt aus und um. Der Autokäufer in Deutschland wird immer älter. Junge Menschen verlieren zunehmend das Interesse am (eigenen) Auto. Immer weniger junge Menschen kaufen Autos in Deutschland, klagen Autohersteller und -händler. Sie geben ihr Geld lieber für Smartphones, Bahnfahrten und Car Sharing aus. Dieses Klischee hält sich hartnäckig. Junge Menschen […]
Rückrufaktionen von Herstellern – Hilfe für Autohändler
Rückrufaktionen von Herstellern sind in erster Line lästig. Für Autohäuser und Kfz-Betriebe bedeuten Sie Aufwand und Kosten. Wir unterstützen Autohäuser …
Räderwechselzeit. Wie Autohäuser besser Termine vereinbaren können.
Wie können Autohändler und Kfz-Betriebe ihre Kunden zur frühzeitigen Terminvereinbarung für den Räderwechsel motivieren?
Autohändler bei Kunden wieder beliebt
Das Ansehen der Autohändler als Berater und Informationsquelle beim Autokauf ist wieder gestiegen, für 60 Prozent der Neuwagenkäufer ist er die wichtigste Offline-Informationsquelle. Das ist eines der Ergebnisse aus dem DAT-Report 2019. Die DAT begründet das auch mit den zahlreichen Prämien-Initiativen rund um den Diesel, bei denen die Händler vor Ort als Ansprechpartner wieder in […]
