Der Lockdown geht in die Verlängerung
Das Coronavirus breitet sich weiter in Deutschland aus. Deshalb hat die Politik jetzt die Zügel weiter angezogen. Geschäfte sollen bis Ende Januar geschlossen bleiben, private Treffen noch stärker eingeschränkt, die Kontaktbeschränkungen verschärft und der Bewegungsradius in Hotspots eingeschränkt werden. Die eigentlich bis zum 10. Januar geltenden Lockdown-Regeln sollen nun bis zum 31. Januar gelten, haben Bund […]
Autokäufer bevorzugen den Autohändler vor Ort
Vom Beginn der Informationssuche bis zum tatsächlichen Kauf eines Autos vergehen im Schnitt 26 Tage beim Gebraucht- und 33 Tage beim Neuwagenkauf. Während dieser Phase unternimmt der Autokäufer intensive Online- und Offline-Recherchen. Am Ende ihrer Customer Journey kaufen die Deutschen ihre Autos dann nach wie vor am liebsten beim Händler vor Ort. Zu diesem Ergebnis […]
Kunden wollen weiterhin persönlichen Kontakt mit der Werkstatt
Die Corona-Krise hat dafür gesorgt, dass technische Hilfsmittel auch in der Werkstatt mit Hochdruck Einzug halten. Verlagern sich Kundengespräche jetzt ganz ins Digitale? So vielfältig digitale Kontaktmöglichkeiten auch sein mögen: Autofahrer bevorzugen weiterhin den persönlichen Kontakt zur Werkstatt ihres Vertrauens. Deutsche Unternehmen erwarten sich einiges von Künstlicher Intelligenz (KI), wenn es darum geht, ihre Organisation […]
Wie geht’s weiter im Lockdown für Kfz-Betriebe?
Die Länder wollen die bestehenden Corona-Regeln verlängern und zum Teil weiter verschärfen. Bund und Länder werden am Mittwoch mit großer Sicherheit weiterreichende Corona-Maßnahmen beschließen. Laut Vorlage sollen die seit Anfang November geltenden Corona-Einschränkungen bis mindestens 20. Dezember verlängert werden. Vorgeschlagen wird außerdem, ab dem 20. Dezember die Maßnahmen immer, um jeweils 14 Tage zu verlängern, […]
Lockdown Light: Wie ist die Stimmung in Kfz-Betrieben?
Die zweite Welle ist da und damit auch der zweite Lockdown light. Die Einschränkungen, die von der Bundesregierung beschlossen wurden, greifen. Die Menschen bleiben angesichts der steigenden Infektionszahlen in der Corona-Pandemie häufiger zu Hause und gehen nicht mehr so häufig shoppen oder aus. Das spüren die Händler und Läden in den Stadtzentren und natürlich auch […]
So drehen Sie nicht am Rad
Die halbjährliche Räderwechselsaison ist für Kfz-Betriebe mit einem hohen logistischen Aufwand verknüpft. Da kann es schon mal sehr turbulent zugehen, schnell geht etwas unter und die Kunden sind verärgert. Für manche Autohäuser und Werkstätten ist das Aufziehen neuer Räder im Herbst oft nur eine lästige und stressige Pflichterfüllung. Für Mitarbeiter im Autohaus bedeutet die Radwechselzeit […]
Räderwechsel – ungeliebter Pflichttermin
Für Autohäuser und Werkstätten ist das Aufziehen neuer Räder im Frühjahr und Herbst oft nur eine lästige und stressige Pflichterfüllung. Für viele Mitarbeiter ist die Radwechselzeit anstrengend, monoton und hält sie vom Tagesgeschäft ab. In der Formel 1 sieht das etwas anders aus. Zugeben, Autohäuser verfügen eher nicht über das Millionen Euro teure Werkzeug und […]
Willkommen zurück
Jeder dritte Kunde in deutschen Autohäusern ist eine »Karteileiche«. In manchen Betrieben ist die Datenqualität noch schlechter. Darunter Kunden, die längst verzogen sind oder aber bereits verstorben. Die Folge: Ein zunehmend hoher Fehleranteil der Datensätze. Dies erschwert zunehmend einen professionellen Kundenkontakt. Aber auch solche Kunden, die man mit jedem neuen Werbeanschreiben beglückt, die aber seit Jahren […]
Wie viel Umsatz wird im Autohandel verschenkt?
Noch immer greift die Mehrheit der Interessenten im Kontakt mit Autohäusern am liebsten zum Telefon. Nach aktuellen Untersuchungen kommen daher knapp 70 Prozent der generierten Umsätze im Autohandel über das Telefon. Trotzdem verschenken Autohäuser weiterhin Umsatz. Auf den persönlichen Kontakt mit dem Autohändler wollen die meisten Autokäufer und Autonutzer auch in Zukunft nicht verzichten: Das […]
Schon auf die Räderwechselsaison vorbereitet?
Der Frühling hält Einzug, die Sonne scheint wieder, überall blüht es und langsam steigen auch die Temperaturen… Daher werden Autohäuser und Werkstätten in den kommenden Wochen wieder Millionen von Rädern in Augenhöhe vor sich haben. Sind Sie schon auf die Räderwechselsaison vorbereitet? Jedes Jahr nach dem Winter ist erneut der Räderwechsel das Thema Nummer 1 bei […]
