Omnichannel-Kommunikation im After-Sales
Auch wenn die Kfz-Branche zunehmend auf Omnichannel setzt, in vielen Werkstätten ist bislang noch wenig davon zu spüren. Bei der Digitalisierung und Omnichannel-Angeboten hängen viele Werkstätten den Erwartungshaltungen ihrer Kunden weit hinterher. Dabei ist der After-Sales-Bereich für die Kfz-Branche eines der ertragreichsten Geschäftsfelder. Bei einer Marge von bis zu 50 Prozent erwirtschaften sie mit […]
Whitepaper: Omnichannel im Sales-Prozess von Autohäusern
Whitepaper: Omnichannel im Sales-Prozess Der Automobilvertrieb der Zukunft ist Omnichannel Mit einer gelungenen Omnichannel-Kommunikation erreichen Kfz-Betriebe ihre Kunden während der gesamten Customer Journey. So werden Online-User zu Autohauskunden. Erfahren Sie, wie eine gelungene Omnichannel-Strategie für den Automobilhandel einfach und kosteneffizient umgesetzt werden kann. Auf 46 Seiten erhalten Sie praktische Tipps, hilfreiche Lösungen, Infos über die […]
Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess
Telefon, E-Mail, Apps, Messenger-Dienste oder SMS – wir alle sehen es in unserem täglichen Leben: Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten 5 – 10 Jahren massiv verändert. Wir bewegen uns zwischen den verschiedenen Medien wie selbstverständlich hin und her, es geht von Offline-Shopping im Ladengeschäft in die Online-Welt […]
Diese Kanäle sind wichtig für die Omnichannel-Kommunikation
https://www.ldb.de/omnichannel-erreichbarkeit/ Die letzten Monate haben uns allen gezeigt, wie wichtig Kommunikation ist. Gerade auch bei der Kundenkommunikation hat sich durch die Corona-Einschränkungen vieles geändert. So nutzen die Deutschen ihr Smartphone etwa zehn Prozent mehr als 2019 und verbringen damit im Schnitt rund 2,4 Stunden am Tag. Die gesamte Kommunikation hat sich in den letzten Jahren […]
Whitepaper: Omnichannel im After-Sales
Whitepaper: Omnichannel im After-Sales In 8 Schritten zu mehr Service-Aufträgen für Ihr Autohaus Die Potenziale digitaler Touchpoints, die andere Branchen schon selbstverständlich nutzen, werden bei vielen Kfz-Betrieben noch lange nicht ausgeschöpft. Dabei bringt eine Omnichannel-Strategie in der Kundenkommunikation im After-Sales entscheidende Vorteile für Kfz-Betriebe und Kunden. Erfahren Sie in unserem 16-seitigen Whitepaper, welche Kanäle und […]
Omnichannel-Management in Kfz-Betrieben
Jan Löffler, CEO der LDB Löffler GmbH und Digitalexperte, schreibt in der letzten Ausgabe von Kfz-Betrieb über die Herausforderungen einer digital unterstützten Customer Journey, in der digitale und stationäre Touchpoints übergreifend vernetzt sind. Marken, Händler und Hersteller müssen ihre Marketing-, Sales- und Serviceprozesse mehr denn je digital ausrichten, um ihre Kunden zu erreichen. Erst recht, […]
Ist der Autohandel reif für das Omnichannel-Zeitalter?
In einer gemeinsamen Studie untersuchten AUTOHAUS, TÜV Nord und das Institut für Automobilwirtschaft (IfA) die digitale Reife von Autohausunternehmen. Die zentrale Fragestellung war: »Wer nutzt welche digitalen Medien in Verkauf und Service?« Wie und welche digitalen Medien nutzen Kunden in Verkauf und Service? Welche Kanäle bieten Kfz-Betriebe an? Bereits zum vierten Mal untersuchten AUTOHAUS, TÜV […]
Omnichannel: Kommunikation auf allen Kanälen
Während Kunden deutschlandweit verstärkt über digitale Kanäle betreut werden möchten, ist es für manche Autohäuser noch schwer, diesen veränderten Ansprüchen gerecht zu werden. Bei den neuen Kommunikationskanälen sind vor allem Messenger-Dienste, Video-Lösungen und virtuelle Assistenten bei Kunden gefragt. Die Herausforderung für Kfz-Betriebe besteht darin, die neuen digitalen Kanäle in den bestehenden Kommunikationsmix nahtlos zu integrieren. […]
Omnichannel-Kommunikation im Autohaus
Wir alle sehen es in unserem täglichen Leben: Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten 5-10 Jahren massiv verändert. So läuft ein Großteil unserer Kommunikation heute über E-Mail, WhatsApp, soziale Medien oder andere digitale Apps ab. Dank Smartphone und Facebook sind wir mit allen und jedem vernetzt und haben […]
Erfolg Whitepaper Omnichannel-Kommunikation im Autohaus und Beratungsgespräch
Erfolg! Das hat geklappt. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail von uns. In dieser finden Sie einen Button. Wenn Sie diesen Button anklicken, dann öffnet sich Ihr gewähltes Dokument (Whitepaper, Report, Webinar oder Case Study) und Sie können es sich herunterladen. Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Für den Fall, […]
