Konsumenten schätzen hilfreiche Technik

Konsumenten schätzen Technik

Kunden sind stets auf der Suche nach effizienten Lösungen und einem nahtlosen Kundenservice. Laut einer aktuellen Umfrage schätzen 94 Prozent der Befragten die Fähigkeit eines Unternehmens, Probleme unkompliziert zu lösen, als entscheidend ein. Auch ein nahtloser Service (93 Prozent) und schnelle Reaktionszeiten (91 Prozent) stehen hoch im Kurs. Kunden zwischen Technologie und menschlicher Interaktion Obwohl […]

Kfz-Ratgeber veröffentlicht: Google Vehicle Ads – alles über das neue Anzeigenformat

Ratgeber Google Vehicle Ads

Die digitale Leadgenerierung hat für Autohäuser und Kfz-Betriebe eine immer größere Bedeutung erlangt. So werden die meisten digitalen Leads über die diversen Fahrzeugbörsen generiert. Dies führt zu hohen Werbekosten, mangelnder Markenbildung und direkter Konkurrenz auf der Plattform. Diese neuen Anzeigenformate versprechen eine tiefgreifende Veränderung im Autohausmarketing, indem sie Autohändlern ermöglichen, ihr gesamtes Fahrzeuginventar in Echtzeit […]

Warum ein hybrides Kauferlebnis für Autohauskunden immer wichtiger wird

Hybrides Shoppen

Immer mehr Autofahrer können sich vorstellen, ihr nächstes Auto komplett Online zu kaufen. Ein Schreckgespenst für den klassischen Autohandel. Eine Sorge, die nicht ganz unbegründet ist. Wir sind es inzwischen gewohnt, auch hochpreisige Produkte ganz entspannt auf der Couch über unser Smartphone zu bestellen. Allein von 1999 bis 2015 ist der Online-Umsatz im B2C in […]

Digitale Gewohnheiten der Kunden nutzen

Digitale gewohnheiten nutzen

Neue digitale Technologien haben die Gewohnheiten der Kunden in den letzten Jahren geändert. Unsere Smartphones, Apps, KI, Digitalisierung und neue Features machen es möglich, dass der Kunde fast sofort bekommt, was er will. So haben die digitalen Technologien einen Wandel der Kundenerwartungen angestoßen und zu einem neuen Typ Konsumenten geführt. Dieser ist ständig online, vernetzt […]

Ratgeber: Leadgenerierung mit Autobörsen

Fahrzeugbörsen-ratgeber

Hauptquelle für Online-Leads in Autohäusern sind laut aktueller Umfrage mit deutlichem Abstand die verschiedenen Fahrzeugbörsen. Knapp 45 Prozent kommen von dort. Immerhin jeder zehnte Neuwagenkäufer hierzulande hat 2019 sein Auto über eine solche Plattform gekauft, weiß der Marktforscher Deutsche Automobil Treuhand (DAT).  Da ist es nicht verwunderlich, das 90 Prozent der Autohändler in Deutschland über Mobile.de Gebraucht- und Neuwagen […]

Mehr Umsatz und Neukunden durch Kundenbewertungen

Google-Bewertungen-Ratgeber

Mehr als 90 Prozent der Autokäufer und knapp 85 Prozent der Werkstattbesucher informieren sich vor einem Besuch im Showroom oder vor Vereinbarung eines Servicetermins im Web. Dabei lesen Kunden häufig die Bewertungen anderer Kunden und entscheiden dann, welcher Betrieb oder Werkstatt für sie der Richtige ist. So bemühen sich knapp zwei Drittel der Automobilhändler aktiv […]

Tipps für effektive Leadgenerierung

leadgenerierung 2

Mehr als 90 Prozent der Autokäufer und knapp 85 Prozent der Werkstattbesucher informieren sich vor einem Besuch im Showroom oder vor Vereinbarung eines Servicetermins im Web. Fahrzeugbörsen sind inzwischen Hauptquelle für Online-Leads in Autohäusern geworden. Kunden informieren sich online, vergleichen Fahrzeuge und Preise und stehen so den Fahrzeugangeboten sehr viel selbstbewusster gegenüber. Kunden sind bereits […]

Telefonie im Autohaus – Externe Telefonzentrale – schnelle Hilfe oder extra Warteschleife?

Externe Telefonzentrale | Schnelle Hilfe oder extra Warteschleife?

https://youtu.be/deGfrZUQn6I Autohäuser bieten ein besonderes und hochwertiges Produkt an. Ihre Kundschaft ist anspruchsvoll und erwartet auch am Telefon einen hervorragenden Service. Dazu gehört die ständige Erreichbarkeit und ein freundlicher und kompetenter Service am Telefon. Daher scheuen viele Unternehmen, ihren Telefonservice durch externe Dienstleister zu verstärken. Worauf Autohäuser achten sollten und warum der Telefonieservice der LDB […]

Telefonie im Autohaus – Wie relevant ist das Telefon noch?

Telefonie im Autohaus – Wie relevant ist das Telefon noch?

https://youtu.be/m9_4or2zhyk Das Telefon ist im Autohandel noch immer das Kommunikationsmedium Nummer eins. Insbesondere beim Erstkontakt mit Kunden. Ein Vorteil des Telefons gegenüber E-Mail oder Social-Media-Kanälen: unmittelbarer und persönlicher Kontakt zwischen Autohaus und Kunde. Gerade im Automotiv-Geschäft ist daher das Telefon immer noch ein sehr effektives Instrument, um Leads zu generieren und Abschlüsse zu erzielen. Christopher […]

Telefonie im Autohaus: Wie werde ich als Dienstleister den hohen Erwartungen gerecht

Telefonie im Autohaus: Wie werde ich als Dienstleister den hohen Erwartungen gerecht

Wie können Telefoniedienstleister den hohen Erwartungen von Autohäusern gerecht werden? Es ist der erste Eindruck, den Ihr Haus bei Ihrem Kunden hinterlässt. Grund genug, gerade hier auf analoge Leistungsfähigkeit am Telefon zu achten. Wir wissen, dass Autohäuser dabei besonders anspruchsvoll sein müssen. Doch welche Fähigkeiten müssen externe Dienstleister mitbringen, um den hohen Ansprüchen von Autohäusern […]

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