Eine aktuelle Marktanalyse zeigt: Nur wenige Hersteller und Händler setzen an ihrer digitalen Kundenschnittstelle bereits KI ein. Und selbst dort, wo ein Chatbot verfügbar ist, bleibt der Nutzen häufig gering.
Kaum ein KI-Thema wird derzeit intensiver diskutiert als sogenannte »Agentic AI«. Gemeint sind KI-Systeme, die nicht mehr nur auf einzelne Fragen reagieren, sondern eigenständig Aufgaben ausführen, Entscheidungen vorbereiten und Prozesse orchestrieren können. Für viele klingt das nach der nächsten großen Evolutionsstufe im Kundenkontakt. Und tatsächlich ist das Potenzial enorm …
Fakt ist: KI ist längst Teil des Arbeitsalltags – ob Sie es wollen oder nicht. Laut aktuellen Studien nutzen rund 75 % der Mitarbeitenden bereits KI-Tools – viele davon ohne offizielle Freigabe, ohne klare Prozesse, ohne einheitliche Richtlinien. Innerhalb von nur sechs Monaten hat sich diese Zahl fast verdoppelt.
Das klingt erst einmal nach Kindergeburtstag. Nach Tröten, Konfetti, Geburtstagskuchen, bunten Luftballons und der Frage, ob jemand die Servietten mitgebracht hat.
Drei Jahre – das ist eigentlich noch ziemlich jung. In diesem Alter lernt man vielleicht gerade, warum Filzstifte nicht auf Sofas gehören und dass »Nein« offenbar ein sehr vielseitiges Wort ist.
Wir reden ständig über Digitalisierung, KI, Effizienz – aber oft vergessen wir den Kern: Kommunikation. Ob im Autohaus oder in der Versicherung, ob im Gesundheitswesen oder bei der Bank – gute Kommunikation ist das, was Vertrauen schafft. Schlechte Kommunikation zerstört es
Neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, Automatisierung und smarte Kanäle durchdringen längst alle Bereiche eines Autohauses – vom Marketing bis zum Mahnwesen. Und sie verändern, wie Autohäuser mit ihren Kunden interagieren
Manchmal reichen drei Minuten. Drei Minuten, um zu zeigen, dass eine Technologie nicht nur funktioniert, sondern den Nerv der Branche trifft.
Neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, Automatisierung und smarte Kanäle durchdringen längst alle Bereiche eines Autohauses – vom Marketing bis zum Mahnwesen. Und sie verändern, wie Autohäuser mit ihren Kunden interagieren
Die Prozesse im Autohaus von heute haben mit denen von vor zehn oder fünfzehn Jahren nur noch wenig gemeinsam. Kunden sind besser informiert, vergleichen schneller und erwarten flexible Erreichbarkeit über verschiedene Kanäle hinweg. Gleichzeitig kämpfen viele Betriebe mit Personalmangel, steigendem Kostendruck und immer komplexeren Abläufen
Immer häufiger übernehmen KI-Agenten die Recherche, Bewertung und Vorauswahl von Angeboten. Der Ratgeber zeigt, was das konkret für Autohäuser bedeutet und wie sie darauf reagieren können. Jetzt kostenfrei als E-Paper.
