Die Digitalisierung stellt kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland weiterhin vor erhebliche Herausforderungen. Während große Konzerne mit innovativen digitalen Marketingstrategien Fortschritte machen,
Call Center war gestern. In der Omnichannelwelt von heute kommt dem Kundenkontaktcenter (Customer Service Center, Kontakt Center, Beratungs-Center) im Autohandel eine neue
Mit zunehmender Digitalisierung und dem Einsatz von KI verändern sich viele Unternehmensprozesse – auch oder gerade der Kundenkontakt. Self-Services, virtuelle Assistenten und
In einer zunehmend digitalisierten Welt sind Cybersicherheit und Datenschutz nicht erst 2024 zu den entscheidenden Themen für Autohäuser und Kfz-Betriebe geworden. Die
Ob Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media – jeder Konsument hat seine bevorzugte Methode, um den Kundenservice zu kontaktieren. So bieten laut
Die Digitalisierung verändert viele Branchen grundlegend, und auch der Kfz-Sektor bleibt davon nicht unberührt. Besonders in der Art und Weise, wie Werkstätten
Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Voicebots markiert aktuell einen bedeutenden Fortschritt im Bereich des Kundensupports. Prognosen zufolge werden durch diese
Erstaunliche 50 Prozent der Unternehmen in Deutschland berichten, dass sie bereits KI-Lösungen vollständig in ihre Prozesse integriert haben. Nahezu alle Unternehmen planen,
Die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) treibt auch die Evolution von Bots hin zu fortschrittlichen digitalen Agenten voran. Laut einer aktuellen
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