Eine exzellente Kundenerfahrung – kurz CX – ist für den Erfolg im Autohandel von entscheidender Bedeutung. Positive Erfahrungen fördern die Kundenzufriedenheit und
In einer Ära, in der Zeit ein kostbares Gut ist, sind lange Wartezeiten und wiederholte Anfragen oft ein Ärgernis für Kunden. Die
Kunden sind stets auf der Suche nach effizienten Lösungen und einem nahtlosen Kundenservice. Laut einer aktuellen Umfrage schätzen 94 Prozent der Befragten
Der Carsharing-Markt verzeichnet weiterhin ein starkes Wachstum, das nicht nur die Anzahl der Nutzer betrifft, sondern auch die Verfügbarkeit von Fahrzeugen und
Fahrzeuge zählen zu den beliebtesten Leasingobjekten. Sie machen fast 80 Prozent aller Leasing-Güter aus, Tendenz steigend. Die Fahrzeugrückgabe ist dabei ein zentraler
Der Consumer Experience Trends Report 2024 von Qualtrics verdeutlicht die steigenden Erwartungen der Konsumenten an ein nahtloses und reibungsloses Kundenerlebnis, unabhängig davon,
Für die Mehrheit der Autofahrer in Deutschland ist einer Umfrage zufolge der Preis das entscheidende Kriterium beim Kauf eines Fahrzeugs. Bei der
Wir möchten uns bei allen, die an unserer Zufriedenheitsbefragung teilgenommen haben bedanken. Ihre Teilnahme an unserer Zufriedenheitsumfrage ist für uns von unschätzbarem
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Autohäusern stehen häufig vor der Herausforderung, sich zwischen der Fokussierung auf ihr Kerngeschäft und der Bewältigung
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