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Magazin für Marketing, Digitalisierung, Kommunikation und Sales in der Automobilbranche

SEO für Autohäuser
Allgemein

Kunden wollen Probleme selbst lösen

Kunden möchten Probleme oder Anliegen lieber selbst lösen, anstatt mit einem Kundenservice zu sprechen. Das geht aus der repräsentativen Studie des Answers-Unternehmens

Omnichannel Lösung finden
Allgemein

Kanal egal – aber bitte Omnichannel

»Omnichannel ist Fakt!« und »Kanal egal!« Zwei Aussagen, die Kfz-Betriebe jetzt verinnerlichen sollten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Studie von Google

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Fax statt Chatbot

Trotz moderner verfügbarer Kommunikationskanälen scheinen sich viele Unternehmen weiterhin auf traditionelle Kanäle zu verlassen. Wenn es um die Kommunikation mit Kunden mittels