Magazin für Marketing, Digitalisierung, Kommunikation und Sales in der Automobilbranche
In einer zunehmend digitalisierten Welt unterliegen auch Autohäuser immer wieder einem tiefgreifenden Wandel. Die traditionelle Art und Weise, wie Kfz-Betriebe mit ihren
In der heutigen digitalen Welt, in der Kunden jederzeit und überall Zugriff auf Informationen haben, wird die Kommunikation im Automobilhandel immer vielfältiger.
Kunden möchten Probleme oder Anliegen lieber selbst lösen, anstatt mit einem Kundenservice zu sprechen. Das geht aus der repräsentativen Studie des Answers-Unternehmens
Positive Kundenerlebnisse führen zu einer überdurchschnittlichen Kundenloyalität, während negative Erlebnisse am wahrscheinlichsten zur Kundenabwanderung führen. Eine neue Studie von Qualtrics unterstreicht die
Die Schulferien beginnen in Deutschland. Die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in den wohlverdienten Urlaub. Haben Sie an alles gedacht? Schnell noch die
»Omnichannel ist Fakt!« und »Kanal egal!« Zwei Aussagen, die Kfz-Betriebe jetzt verinnerlichen sollten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Studie von Google
Die Möglichkeit, einen Termin online in nur wenigen Klicks und unabhängig von Öffnungszeiten oder Warteschleifen am Telefon zu vereinbaren, hat sich in
Trotz moderner verfügbarer Kommunikationskanälen scheinen sich viele Unternehmen weiterhin auf traditionelle Kanäle zu verlassen. Wenn es um die Kommunikation mit Kunden mittels
Mehr und bessere Google-Bewertungen generieren mehr Umsatz? Stimmt! Doch wie genau beeinflussen die Google-Sterne das Käuferverhalten von Autohauskunden? Wir haben in einer
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