Magazin für Marketing, Digitalisierung, Kommunikation und Sales in der Automobilbranche
Bücher? Bestellen wir online. Urlaub? Buchen wir im Internet. Und Autos? Der Deutschen liebstes Kind kaufen die Kunden lieber im Autohaus: beim
Noch immer scheinen der Schreibblock und die gelben Notizzettel die beliebteren Hilfsmittel im Backoffice zu sein. Doch immer mehr Gründe sprechen für
Eine neue Studie von Infobip zeigt, dass Messenger-Apps wie WhatsApp zu wichtigen Kanälen für die Kundenkommunikation werden. Eine neue Analyse von mehr
Das Telefon bleibt weiterhin der am häufigsten genutzte Kanal für die Konversation mit Unternehmen. Das fand Vonage in seinem Global Customer Engagement
Kfz-Betriebe stehen unter einem zunehmenden Druck, die Profitabilität zu steigern und die operativen Kosten zu reduzieren. Gleichzeitig sollen sie in der Lage
Immer mehr Kunden bevorzugen Omnichannel-Erfahrungen beim Shoppen. Das zeigen die Ergebnisse einer Studie von Bazaarvoice. Laut der Umfrage »State of Omnichannel Shopping
Autos zu verkaufen, ist schon lange kein Geschäft mehr, das nur 50 Kilometer rund um den eigenen Showroom funktioniert. Konsumenten erwerben inzwischen
Alle zwei Jahre müssen Autofahrer ihr Fahrzeug durchchecken lassen. Der Termin für die Hauptuntersuchung (HU) darf laut dem Gesetzgeber nicht überzogen werden.
Schon vor der Pandemie stieg die Tendenz für das ROPO (Research Online Purchase Offline-Effekt). ROPO bedeutet, dass Endkunden sich zunächst online über
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